En un coup d'œil
- Missions: Mesurer la satisfaction client et transformer les insights en actions concrètes.
- Entreprise: Evaneos, une entreprise innovante axée sur l'expérience client.
- Avantages: Travail à distance, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste de remplacement pour congé parental avec une équipe collaborative.
- Pourquoi ce job: Impacte directement l'expérience des voyageurs et améliore la réputation de l'entreprise.
- Qualifications: Expérience en gestion de la satisfaction client et compétences analytiques.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Evaneos is seeking a Customer Experience & Satisfaction Manager (parental leave replacement) to bring the traveler voice into decisions.
You will measure satisfaction at all touchpoints, oversee partner agency quality, and manage the e-reputation program to improve NPS, CSAT and Trustpilot scores.
You’ll work with Product, Tech, Marketing and Sales to translate insights into action.
You’ll lead surveys, analyze qualitative and quantitative data, publish actionable reports, and drive a continuous
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Customer Experience & Insights Manager — Remote-friendly in Paris employeur : Evaneos
Chez Evaneos, nous offrons un environnement de travail dynamique et inspirant au cœur du 9e arrondissement, où la culture produit est au centre de notre mission. En tant que Senior Product Manager, vous bénéficierez d'une autonomie précieuse pour façonner l'avenir du voyage tout en collaborant avec une équipe expérimentée et passionnée, le tout dans un cadre qui valorise l'innovation, le bien-être et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Avec des opportunités de télétravail flexible, un budget voyage et des activités bien-être, rejoindre Evaneos, c'est s'engager dans une aventure enrichissante et impactante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Experience & Insights Manager — Remote-friendly in Paris
✨Cherche les événements locaux
Inscris-toi à des événements de marketing et communication dans ta région. Que ce soit des conférences, des ateliers ou des meetups, c'est un super moyen de rencontrer des pros du secteur, d'échanger des idées, et même d'être repéré par des recruteurs comme ceux de Evaneos.
✨Rejoins les groupes spécialisés
Sur les plateformes comme Facebook et LinkedIn, cherche des groupes dédiés au marketing. Participe aux discussions, partage ton expérience et garde un œil sur les opportunités annoncées. Souvent, les bonnes offres passent par le bouche-à-oreille.
✨Fais-toi connaître avec un portfolio solide
Crée un portfolio en ligne qui présente tes projets marketing précédents et tes compétences. Si tu as des études de cas ou des résultats concrets, mets-les en avant ! C'est une excellente carte de visite pour attirer l'attention des employeurs, y compris chez Evaneos.
✨Utilise notre site pour postuler!
N'oublie pas de consulter notre site pour les postes à pourvoir chez Evaneos. Postuler directement via notre plateforme montre ta motivation et ton intérêt pour le rôle. Allez, lance-toi et n'hésite pas à suivre de près les mises à jour !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Experience & Insights Manager — Remote-friendly in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des projets concrets:Dans le domaine du marketing et de la communication, il est super important de montrer des résultats concrets. N'hésite pas à intégrer des mesures de succès de tes précédentes expériences, comme les augmentations de taux d'engagement ou de conversion. Ça parle beaucoup plus qu'une simple liste de tâches !
Personnalise ta lettre de motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation pour Customer Experience & Insights Manager — Remote-friendly chez Evaneos, essaie de refléter ce qui te passionne dans le marketing et pourquoi tu veux rejoindre leur équipe. Mentionne que tu as suivi leurs campagnes et explique ce que tu apprécies dans leur approche. Ça montrera ton intérêt et ta motivation authentique !
Montre ta créativité dans les candidatures:En marketing, la créativité est clé ! Si tu as un portfolio, n'hésite pas à l’envoyer avec ta candidature. Certaines de tes créations peuvent témoigner de ton sens de l'innovation et de ta capacité à créer des contenus engageants. Pense à inclure des exemples de campagnes ou de projets qui ont bien fonctionné !
Fais ressortir tes compétences numériques:Le marketing d'aujourd'hui est très axé sur le digital. Assure-toi de mentionner tes compétences en outils numériques, que ce soit dans les réseaux sociaux, SEO, ou l'analyse de données. Précise les plateformes que tu maîtrises et tes expériences avec, car cela peut vraiment faire la différence pour un poste à temps plein chez Evaneos.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Evaneos
✨Maîtrise des outils marketing
Assure-toi de bien comprendre les outils marketing clés que tu pourrais utiliser dans ton futur poste chez Evaneos. Familiarise-toi avec des logiciels comme Google Analytics, HubSpot ou Mailchimp, car des questions techniques pourraient surgir pendant l'entretien. Prends des notes sur des exemples de projets où tu as utilisé ces outils.
✨Démontre ta créativité
Dans le domaine du marketing et de la communication, la créativité est primordiale. Prépare des exemples concrets de campagnes ou de contenus que tu as créés qui ont eu un impact. Ça montrera à Evaneos que tu sais non seulement analyser, mais aussi produire des idées innovantes.
✨Comprends la culture d'entreprise
Pour un entretien à plein temps chez Evaneos, il est crucial d'aligner ta vision et tes valeurs avec celles de l'entreprise. Fais quelques recherches approfondies sur leur présence en ligne, leurs campagnes récentes et leurs engagements. Cela te permettra de poser des questions pertinentes et de montrer que tu es vraiment intéressé par leur mission.
✨Prépare-toi à des études de cas
Sois prêt à résoudre des études de cas pendant l'entretien. Les recruteurs aiment voir comment tu penses et comment tu abordes des problèmes spécifiques. Tu pourrais te retrouver à concevoir une stratégie marketing sur le pouce, alors entraînons-nous ensemble à des cas pratiques avant le big day !
