Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d’emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
Missions principales
Rattaché(e) à la direction, vous garantissez la propreté, la qualité de présentation et la conformité aux standards 5 étoiles de l'ensemble des hébergements et des parties communes du camping.
En tant que véritable fée du logis, si les clients sont satisfaits de leur séjour, c’est surtout grâce à toi ! Tu es garant(e) de la propreté du camping, rien ne t'échappe et la satisfaction client est primordiale pour toi !
Management et gestion des équipes :
- Recruter, former et encadrer l'équipe de ménage.
- Établir les plannings de tâches de travail en fonction des taux d'occupation et des flux d'arrivées/départs.
- Briefings quotidiens, contrôler la tenue et les équipements de sécurité et effectuer deux entretiens individuels
- Garantir le respect de la démarche qualité et des valeurs de l’entreprise.
Contrôle qualité et suivi opérationnel :
- Réaliser les hivernages et déshivernages avec son équipe.
- Inspecter méticuleusement les hébergements avant l'arrivée des clients.
- Assurer le suivi et la gestion des stocks de linge, de produits d'entretien et d'accueil.
- Passer les commandes auprès de nos fournisseurs de produits et de linge en respectant le budget du service.
- Signaler et suivre les interventions via le logiciel de gestion (1check).
- Traiter les réclamations clients relatives à la propreté avec réactivité et diplomatie.
- Assurer le reporting régulier de l'activité
Amélioration continu d'un service :
- Proposer des actions d'amélioration pour optimiser la durée de vie des équipements, réduire la consommation d'énergie et améliorer l'efficacité des process en rapport avec notre label clé verte.
- Proposer et mettre en place des fichiers de formation continu à destination des collaborateurs.
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Responsable Ménage employeur : European Camping Group
ECG est un employeur de choix, offrant une expérience professionnelle unique dans le secteur de l'Hôtellerie de plein air. Avec des opportunités d'évolution au sein d'équipes conviviales et multiculturelles, ainsi que des avantages tels que des logements disponibles, des tickets restaurants et des réductions pour les employés et leurs proches, travailler chez ECG signifie contribuer à des vacances mémorables pour des millions de clients tout en développant ses compétences techniques dans un cadre idyllique.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de European Camping Group
