Responsable d'Agence F/H

Europcar Mobility Group, notre objectif est de changer la façon dont vous vous déplacez. Nous sommes guidés par nos valeurs fondamentales : nous sommes heureux d'aider, nous accueillons le changement, nous prenons nos responsabilités, nous agissons avec respect et nous avançons ensemble. Notre culture repose sur la valorisation de la contribution et de la diversité de notre équipe, où chaque individu est traité avec dignité et respect. Agir avec respect est au cœur de tout ce que nous faisons, et nous nous engageons pleinement à créer un lieu de travail où les différences sont célébrées et où chacun se sent habilité à contribuer avec ses perspectives uniques.

En tant que Responsable d’Agence sur l'agence Europcar de Marseille aéroport, vous serez non seulement un ambassadeur au quotidien de nos valeurs, mais également un gestionnaire de centre de profit à part entière. Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos équipes et nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes, afin de maximiser la satisfaction de nos clients ;
• Gérer la performance en pilotant et animant nos indicateurs de performance ;
• Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes ;
• Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules, ainsi que des dossiers afférents (accidents ; dommages ; facturation…) ;
• Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse).

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :

• Europcar vous offre un parcours de formation innovant dès votre arrivée,
• Europcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,
• Europcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,
• Europcar valorise la performance individuelle par un variable attractif et des challenges réguliers,
• Europcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne.

Qualifications : Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe. Véritable manager de terrain, vous possédez une solide expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment. Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux défis. Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services. La détention du permis B est obligatoire.

Contract & Benefits : CDI Temps plein, Rémunération fixe + variable mensuel et annuel attractif, Véhicule de service selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise, Tickets Restaurant et mutuelle.