En un coup d'œil
- Missions: Gérer et animer une équipe pour offrir un service client exceptionnel.
- Entreprise: Europcar Mobility Group, leader mondial de la mobilité.
- Avantages: Salaire attractif, primes collectives, formation continue et tickets restaurant.
- Autres infos: Opportunités de carrière et promotion interne valorisées.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans le secteur de la mobilité.
- Qualifications: Expérience en management, sens du commerce et anglais courant requis.
Le salaire estimé est compris entre 34650 - 42350 € par an.
Europcar Mobility Group, notre objectif est de changer la façon dont vous vous déplacez. Nous sommes guidés par nos valeurs fondamentales : nous sommes heureux d'aider, nous accueillons le changement, nous prenons nos responsabilités, nous agissons avec respect et nous avançons ensemble. Notre culture repose sur la valorisation de la contribution et de la diversité de notre équipe où chaque individu est traité avec dignité et respect.
En tant que Chef d'équipe au sein de notre agence de l'aéroport de Mulhouse, vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Responsable d’Agence. Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Animer et manager les équipes de Conseillers Commerciaux en pilotant les indicateurs de performance
- Assurer et faire assurer par l’équipe de Conseillers Commerciaux l’accueil des clients selon les standards Europcar
- S’assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies
- Gérer les plannings des équipes
- Vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants
- Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable d’Agence
- Apporter un soutien logistique et administratif complet au Responsable d’Agence (rapports hebdomadaires ; flotte de véhicules nécessaires ; rapports carburant ; caisse)
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :
- Europcar vous offre un parcours de formation innovant dès votre arrivée
- Europcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez
- Europcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives
- Europcar valorise la performance individuelle par un variable attractif et des challenges réguliers
- Europcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne
Qualifications :
Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe. Véritable manager de terrain, vous possédez une solide première expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment. Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux défis. Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services.
Pour rejoindre notre équipe, il vous faudra être titulaire du permis B et parler anglais (et parler d’autres langues sera un réel avantage).
Contrat & Conditions : CDI Temps plein
Rémunération et Avantages : Rémunération fixe + variable mensuel attractif + prime de fin d'année, Tickets Restaurant, mutuelle.
Diversité et inclusion : Dans le cadre de sa politique en faveur de la diversité et de l’égalité des chances, notre entreprise étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être proposés tout au long du processus de recrutement.
Chef d'équipe F/H in Mulhouse employeur : Europcar France S.A.S.U.
Europcar Mobility Group est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et inclusif où les employés peuvent s'épanouir. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur le service client, vous aurez la chance de travailler dans un cadre international tout en contribuant à l'essor de l'entreprise. De plus, notre agence située dans un emplacement stratégique facilite l'accès aux clients et favorise un travail collaboratif enrichissant.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Europcar France S.A.S.U.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef d'équipe F/H in Mulhouse
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Europcar France S.A.S.U..
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Europcar France S.A.S.U.. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Europcar France S.A.S.U..
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef d'équipe F/H in Mulhouse
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Europcar France S.A.S.U. que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Europcar France S.A.S.U.. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Europcar France S.A.S.U.. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Europcar France S.A.S.U.
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Europcar France S.A.S.U.. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Europcar France S.A.S.U..
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
