En un coup d'œil
- Missions: Encadrer une équipe d'experts et optimiser la rentabilité de l'agence.
- Entreprise: Eurexo, leader dans la gestion des sinistres avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de développement professionnel et environnement dynamique.
- Autres infos: Possibilités d'évolution de carrière et ambiance de travail stimulante.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour faire la différence dans un secteur en pleine évolution.
- Qualifications: Expérience en management et compétences en gestion de projets.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
Rôle : Le Responsable d’Agence encadre les experts et les personnels de gestion. Il organise leur activité, évalue les besoins en ressources humaines et développe la rentabilité de son agence, en étroite collaboration avec le Responsable d’Agence Adjoint auquel il délègue une partie des équipes à manager. Il entretient la relation client et traite, en tant qu’expert, des dossiers de sinistres à forts enjeux.
Vos principales missions :
- Organiser l’activité : Organiser le travail des experts et des gestionnaires dans le respect des chartes clients de manière coordonnée avec le Responsable d’Agence Adjoint. Déterminer les actions correctives à engager à la suite de contrôle de l'état d'avancement des dossiers. Obtenir des collaborateurs la résolution de toute anomalie dans les délais les plus courts. Respecter les délais demandés par nos clients. Garantir la mise en œuvre de l’évolution de l’organisation, des process, et des outils au sein de l’agence pour s’adapter aux fluctuations d’activité et aux transformations des métiers. Garantir la rentabilité d’une ou des agences sous sa responsabilité.
- Manager les équipes : Manager hiérarchiquement une équipe d’experts et de gestionnaires. Assurer la circulation de l’information entre l’agence, la région, les fonctions support et la Direction. S'approprier la stratégie, les enjeux de performance et l'ambition d’Eurexo et les partager avec les équipes pour assurer une compréhension individuelle et collective. Entretenir au sein de l’équipe un climat favorable aux échanges et aux coopérations internes. Évaluer par des entretiens réguliers avec ses collaborateurs, leur niveau de compétences, d’engagement et proposer les actions de développement à mettre en place. Assurer les recrutements d’experts et des gestionnaires. S’assurer de la transmission aux collaborateurs des compétences nécessaires au développement de leur autonomie dans les différents dossiers gérés. Réaliser les campagnes d’évaluation de la performance et de fixation des objectifs. Organiser la supervision technique des experts : contrôler l’avancement des dossiers, relire les rapports, résoudre les anomalies, accompagner les nouveaux entrants. Résoudre dans les meilleurs délais et de façon durable les situations de conflit/crise potentielles ou existantes.
- Piloter l’activité : Suivre la qualité opérationnelle, mettre en place des tableaux de bord d’activité et de reporting en vue de répondre aux objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par les mandants. Optimiser la rentabilité de l’agence : Équilibrer dans une logique de rentabilité les compétences et les effectifs de l’agence en cohérence avec la charge et aux exigences clients. Suivre mensuellement la progression des objectifs, indicateurs et marges. Agir sur les leviers de rentabilité (facturation, délais). Maintenir la satisfaction client et développer le portefeuille. Recueillir auprès des clients leurs attentes et pistes d’amélioration pour l’agence. Maintenir une relation client qualitative en mettant en place des solutions adaptées dans une démarche d’amélioration continue. Favoriser les actions ou contacts permettant le développement commercial.
Responsable d'agence H/F in Mont-Saint-Aignan employeur : EUREXO, Part of CED
Eurexo est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où la culture de la donnée est au cœur de nos activités. En tant que Data Manager et Performance Analyst, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, d'une politique de recrutement inclusive et d'avantages sociaux tels qu'une mutuelle d'entreprise et une participation aux bénéfices. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client tout en évoluant dans un cadre stimulant et respectueux.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable d'agence H/F in Mont-Saint-Aignan
✨Explore les Événements de l'Industrie
Assiste à des salons ou des conférences sur la gestion et le développement de produits. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours publiées en ligne!
✨Rejoins des Groupes et Communautés en Ligne
Participe à des forums ou des groupes LinkedIn dédiés à la gestion de produits. Non seulement tu pourras échanger avec des experts, mais tu découvriras aussi des opportunités d'emploi souvent partagées dans ces communautés.
✨Prends Part aux Projets Internes
Si tu as déjà une connexion avec une entreprise où tu aimerais travailler, propose d'aider sur des projets internes. Cela démontre ton intérêt et ta capacité à contribuer, et qui sait, cela peut mener à une offre d'emploi à temps plein!
✨Postule Directement sur le Site de EUREXO, Part of CED
N’hésite pas à postuler directement sur le site de EUREXO, Part of CED pour le poste de Responsable d'agence H/F. C'est souvent la voie la plus rapide pour attirer l’attention des recruteurs et montrer ta motivation à rejoindre leur équipe!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable d'agence H/F in Mont-Saint-Aignan
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le produit:Dans ton CV et ta lettre de motivation, fais bien ressortir ta passion pour la gestion et le développement de produit. Parle de projets passés où tu as pris des initiatives dans le développement produit ou de tes expériences qui montrent ta capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Utilise des chiffres pour briller:On adore voir des résultats concrets ! N’hésite pas à inclure des données chiffrées dans ton CV, comme les taux d'adoption d'un produit que tu as géré ou les améliorations de performance que tu as apportées. Ça donne du poids à tes réussites.
Démontre ta compréhension du marché:Dans ta lettre de motivation, montre que tu connais bien le secteur de EUREXO, Part of CED et les tendances en gestion de produit. Explique comment tes connaissances peuvent être bénéfiques pour l’équipe, en montrant que tu es à jour sur les pratiques et innovations du marché.
Soigne ton storytelling:Pour une candidature dans un rôle de gestion et développement de produit, raconte des histoires captivantes sur tes expériences passées dans ton CV. Utilise des phrases percutantes pour illustrer tes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes : ça fait toute la différence!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez EUREXO, Part of CED
✨Maîtrise des outils de gestion de projet
Dans le domaine de la gestion et développement de produit, il est crucial de maîtriser des outils comme Jira, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces plateformes et comment tu les as utilisées pour gérer des projets, coordonner des équipes et suivre les progrès.
✨Prépare tes études de cas
On risque de te poser des questions sur des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Sois prêt à partager des exemples précis de défis que tu as surmontés dans des projets précédents, en expliquant ton rôle et les résultats obtenus.
✨Mets en avant ta curiosité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les employeurs comme EUREXO, Part of CED recherchent aussi ta motivation et ta capacité d'apprentissage. N'hésite pas à exprimer ta passion pour le développement de produits et à poser des questions sur les processus utilisés par l'entreprise pour améliorer constamment ses produits.
✨Démontre ta pensée critique
Les entretiens pour des postes en gestion de produit peuvent inclure des discussions sur la façon dont tu analyserais un produit existant pour l'améliorer. Sois prêt à réfléchir à haute voix, à évaluer des fonctionnalités et à proposer des solutions innovantes. Montre que tu es capable de porter un regard critique tout en gardant l'esprit d'équipe !
