En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les utilisateurs et garantir une expérience optimale avec nos solutions numériques.
- Entreprise: Cantoo, entreprise engagée pour l'inclusion scolaire et l'impact social.
- Avantages: Travail significatif, montée en compétences rapide et environnement bienveillant.
- Autres infos: Équipe dynamique et engagée, avec des opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Fais une différence dans l'éducation tout en développant tes compétences professionnelles.
- Qualifications: Aptitudes relationnelles, pédagogie et intérêt pour l'éducation et le numérique.
Le salaire estimé est compris entre 900 - 1100 € par mois.
Cantoo est une entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS) qui œuvre au service de l’inclusion scolaire.
Notre mission est d’aider les élèves à besoins éducatifs particuliers (troubles DYS, TDA/H, TSA, décrochage scolaire, allophonie...) à compenser leurs difficultés scolaires grâce à des solutions numériques inclusives.
Cantoo soutient également les enseignants en leur proposant des outils numériques qui facilitent la différenciation pédagogique grâce à l’intelligence artificielle.
Nous participons activement à réduire les inégalités scolaires et d'accès à l'éducation, et à prévenir les échecs scolaires.
Si vous voulez un travail qui ait du sens, n'hésitez pas à nous rejoindre.
En parallèle, nous accompagnons les enseignants dans la mise en place de pratiques pédagogiques inclusives et collaboratives.
Chaque jour, notre mission est simple : rendre l’école plus inclusive grâce au numérique.
Si tu veux un poste utile, concret et humain, tu es au bon endroit.
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour accompagner le déploiement de Cantoo sur le terrain et garantir une expérience utilisateur optimale.
Tu joueras un rôle clé entre les utilisateurs (enseignants, élèves, établissements) et l’équipe produit.
Ton objectif : assurer l’adoption, la satisfaction et l’impact pédagogique de nos solutions.
Ta mission : Tu seras au cœur de l’expérience utilisateur.
Ton rôle : accompagner, former et soutenir les enseignants et établissements pour qu’ils tirent le meilleur de Cantoo.
Concrètement, tu vas
Créer du lien
- Accompagner les utilisateurs au quotidien (mail, visio, téléphone)
- Construire une relation de confiance avec les enseignants, parents..
Être leur interlocuteur privilégié
- Former et transmettre
- Animer des formations (visio et terrain)
- Aider les enseignants à prendre en main Cantoo facilement
- Adapter ton discours à chaque profil
Résoudre et simplifier
- Répondre aux demandes clients (Hubspot)
- Trouver des solutions rapidement
- Améliorer leur expérience au quotidien
- Faire évoluer le produit
- Remonter les retours du terrain
- Identifier les besoins réels des utilisateurs
- Participer à l’amélioration continue de Cantoo
- Le profil qu’on recherche
- Tu aimes aider les autres et créer du lien
- Tu es à l’aise à l’oral et pédagogue
- Tu es organisé(e) et réactif(ve)
- Tu es curieux(se) et force de proposition
- Tu t’intéresses à l’éducation, au numérique ou à l’impact social
Bonus
- tu as déjà utilisé un CRM (Hubspot par exemple)
- tu parles anglais
Pourquoi nous rejoindre ?
- Tu travailles sur un projet qui a du sens
- Tu vois concrètement l’impact de ton travail
- Tu montes en compétences très vite (CSM, Product Owner..)
- Tu es en contact direct avec les utilisateurs
- Tu rejoins une équipe engagée, bienveillante et dynamique
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Customer Success - Support Client (H/F)- Stage / Stage alterné in Lille employeur : EuraTechnologies
Welleat est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Lille. Avec une culture axée sur l'innovation et le développement personnel, les employés bénéficient de nombreuses opportunités de croissance professionnelle tout en travaillant sur des projets passionnants qui améliorent l'expérience utilisateur. En mode hybride, Welleat favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, rendant chaque journée de travail à la fois enrichissante et agréable.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success - Support Client (H/F)- Stage / Stage alterné in Lille
✨Immerge-toi dans les communautés éducatives
Rejoins des forums ou des groupes sur les réseaux sociaux dédiés à l'éducation numérique. Participer à des discussions et partager tes idées te permettra de te faire remarquer par des professionnels dans le secteur, et qui sait, ça pourrait t'ouvrir des portes vers un stage chez EuraTechnologies.
✨Profite des événements locaux
Assiste à des salons ou à des meetups sur l'apprentissage numérique. Ces événements sont une excellente occasion pour échanger avec des experts, poser des questions et montrer ton intérêt pour le secteur. C'est aussi une façon super efficace de te faire un nom et d’élargir ton réseau.
✨Montre ton expertise à travers des projets
Crée un petit projet éducatif ou numérique et publie-le sur des plateformes comme GitHub ou un blog personnel. En prouvant tes compétences, tu te démarques des autres candidats tout en ayant quelque chose de concret à montrer si on te demande des exemples, comme à EuraTechnologies par exemple !
✨Candidate directement sur notre site !
N'oublie pas de postuler directement sur le site de EuraTechnologies. On reçoit souvent des candidatures de mentors, d'entrepreneurs et d'éducateurs passionnés qui cherchent du renfort. C'est ta chance de briller et de faire la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success - Support Client (H/F)- Stage / Stage alterné in Lille
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour l'éducation numérique:Dans ta lettre de motivation, n’hésite pas à parler de pourquoi l'éducation numérique te tient à cœur. Que ce soit à travers des projets passés, des expériences ou même des engagements personnels, fais le lien avec EuraTechnologies et notre mission. Ça montrera que tu es vraiment motivé et que tu as compris notre ethos.
Mets en avant tes compétences techniques:Pour un stage dans le domaine de l'apprentissage numérique, il est important de démontrer tes compétences techniques et ta familiarité avec les outils éducatifs. Mentionne les logiciels ou plateformes que tu as utilisés, comme Moodle ou Google Classroom, et tisse cela dans ton CV pour montrer que tu es prêt à apprendre et à t’adapter.
N’oublie pas de partager tes projets:Si tu as déjà réalisé des projets liés à l'éducation numérique, n'hésite pas à les inclure dans ta candidature ou même à créer un portfolio en ligne. Cela peut vraiment faire la différence et prouver ton engagement vers l'apprentissage et l'innovation dans ce secteur.
Adapte ton CV et mets en avant tes expériences d'apprentissage:Ton CV doit refléter non seulement tes expériences professionnelles, mais aussi tes expériences d'apprentissage, comme des cours en ligne ou des travaux de groupe. Pense à structurer ton CV pour qu'il soit clair et lisible, mettant en avant ce qui est pertinent pour Customer Success - Support Client (H/F)- Stage / Stage alterné chez EuraTechnologies.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez EuraTechnologies
✨Montre ta passion pour l'éducation numérique
Lorsque tu prépares ton entretien chez EuraTechnologies, mets en avant ton intérêt pour l'apprentissage numérique. Parle des projets ou des outils innovants que tu as découverts et comment ils pourraient s'appliquer à leur mission. Cette passion, c'est ce qui te démarquera des autres candidats !
✨Prépare des exemples concrets d'utilisation d'outils
Sois prêt à discuter de ta maîtrise d'outils spécifiques à l'éducation numérique, comme des plateformes LMS ou des outils de création de contenu. Pense à des cas concrets où tu les as utilisés pour améliorer l'expérience d'apprentissage, ça montrera que tu es prêt à plonger dans ce monde dès le premier jour !
✨Mets en avant ta capacité d'apprentissage
En tant qu'apprenti, ta motivation et ton potentiel d'apprentissage sont essentiels. Prépare-toi à expliquer comment tu t'adaptes rapidement à de nouvelles situations ou outils, et n'hésite pas à partager des expériences antérieures où tu as dû apprendre sur le tas.
✨Fais ressortir ton côté créatif
Dans le domaine de l’apprentissage numérique, la créativité est un atout majeur. Prépare des idées novatrices que tu pourrais apporter à EuraTechnologies. Que ce soit des concepts pour des cours interactifs ou des solutions pour engager les apprenants, montre que tu es prêt à contribuer de manière originale.
