En un coup d'œil
- Missions: Coordonner et piloter des projets d'enregistrement client avec expertise technique.
- Entreprise: Entreprise innovante à Montrouge, dynamique et en pleine évolution.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel et environnement de travail stimulant.
- Autres infos: Possibilité de déplacements ponctuels et travail en équipe collaborative.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et impactez des solutions de téléphonie de pointe.
- Qualifications: Expertise en solutions NICE et IPC, gestion de projets techniques.
Le salaire estimé est compris entre 60415 - 73841 € par an.
Localisation : Montrouge (déplacements ponctuels possibles à Saint-Quentin-en-Yvelines)
Démarrage : Asap
Anglais : Bon niveau requis
Contexte de la mission
Dans le cadre de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles des solutions de recording client, nous recherchons un expert technique et fonctionnel disposant d'une solide expérience des solutions d'enregistrement NICE et de téléphonie de marché IPC. Le consultant interviendra sur la coordination technique, le pilotage de la roadmap produit et la mise en œuvre de projets liés aux dispositifs d'enregistrement, en veillant à leur fiabilité, leur conformité réglementaire et leur amélioration continue.
Missions principales
- Assurer la coordination et l'expertise technique des solutions de recording client.
- Suivre et piloter la roadmap produit des solutions d'enregistrement.
- Concevoir, coordonner et assurer le delivery des projets impliquant le service de recording client.
- Gérer les incidents, analyser les dysfonctionnements et piloter les plans d'action correctifs.
- Identifier les axes d'amélioration continue et assurer leur mise en œuvre.
- Coordonner les échanges avec les fournisseurs externes, les équipes internes et les clients internes du service.
- Contribuer au respect des exigences réglementaires liées à l'enregistrement et à la conservation des communications.
- Assurer le suivi technique et fonctionnel des solutions déployées.
Profil candidat
Profil recherché
- Expertise technique et fonctionnelle confirmée des solutions d'enregistrement NICE.
- Très bonne connaissance des solutions de téléphonie de marché IPC.
- Expérience significative dans le pilotage de projets techniques et la coordination d'intervenants multiples.
- Maîtrise de la gestion des incidents et des démarches d'amélioration continue.
- Connaissance des enjeux de conformité réglementaire, notamment concernant l'enregistrement et l'archivage des communications.
- Bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Autonomie, rigueur, sens du service et excellentes capacités de communication.
Expert Recording Client – NICE / IPC employeur : EterniTech
En tant qu'Incident Manager au sein de la Tour de Contrôle IT, vous rejoindrez une entreprise dynamique qui valorise l'excellence opérationnelle et le travail d'équipe. Située à Saint Quentin en Yvelines, notre banque offre un environnement de travail collaboratif avec des opportunités de développement professionnel, tout en permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à deux jours de télétravail par semaine. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque jour apporte de nouveaux défis et la possibilité de contribuer à la continuité des services critiques.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Expert Recording Client – NICE / IPC
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez EterniTech. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Expert Recording Client – NICE / IPC
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour EterniTech. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez EterniTech
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie EterniTech. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
