En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support technique pour des clients grands comptes et former les utilisateurs.
- Entreprise: ETAP, acteur clé de la transition énergétique avec plus de 35 ans d'expérience.
- Avantages: Environnement de travail inclusif, égalité des chances et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Possibilités d'évolution dans un secteur dynamique et en pleine croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée par l'innovation et contribuez à un avenir durable.
- Qualifications: Compétences en support technique et capacité à travailler en équipe.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
ETAP permet à ses clients de prendre des décisions éclairées tout au long du cycle de vie des systèmes électriques et de leurs projets grâce à des solutions logicielles innovantes.
En utilisant les solutions et la plateforme de jumeau numérique d'ETAP, nos clients bénéficient d'une aide à la décision continue depuis les phases de conception et d'ingénierie, jusqu'aux opérations et à la maintenance.
ETAP accompagne ses clients dans leur transformation numérique et leur transition énergétique pour un avenir durable, en les aidant dans leur quête de sécurité, de fiabilité et de résilience.
L'expertise d'ETAP s'appuie sur plus de 35 ans d'expérience, et plus récemment sur l'intégration en 2023 des offres d'IGE, un éditeur de logiciels d'ingénierie électrique réputé pour son portefeuille de logiciels SEE dédiés à la création, à la maintenance et au calcul de projets d'installation électrique.
La passion de nos employés pour l'excellence, l'innovation et la satisfaction client est notre ressource la plus précieuse.
Si vous partagez cette passion - et souhaitez faire partie d'une entreprise actrice de la transition énergétique vers un monde plus durable pour les générations futures - nous vous invitons à nous rejoindre !
ETAP s'engage à créer un environnement de travail inclusif et est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances.
- location colomiers fr
- Assurer le support d’un client PLM « grand compte » et aider le chef de projet support au quotidien.
Supporter, encadrer, former et faire monter en compétence les clients et les ressources internes chargées du support et de la formation.
- Parmi Les Taches Récurrentes à Mener
- Participer à la gestion des évolutions produits livrées par la R&D
- Réception et tests
- Echanger avec les développeurs
- Aide au déploiement
- Communication vers les utilisateurs
- Support
- Analyse des problèmes remontés par les utilisateurs
- Communication des solutions vers les utilisateurs
- Création de use cases
- Rechercher des solutions de contournement fonctionnant sur la globalité des logiciels dans les conditions d’utilisation des clients
- Réaliser des tests clients
- Identification des tests à réaliser (échanges + validation avec le client)
- Description des tests (Définir les scénarios type)
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• Aider au quotidien et en son absence le chef de projet
- Répartition des Tickets Projeqtor
- Relance des « key » Utilisateurs pour clôturer les tickets
- Suivi et priorisation des corrections de bug (HFX + maintenance process + script)
- Mise à jour, gestion et suivi des Settings sur les différentes Plateformes du client
- Pilotage de l’automatisation des tests
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- Participer à la demande aux activités d’avant-vente, de consulting et d’expertise chez les grands comptes
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- Améliorer en continu le savoir-faire d’assistance plus en matière de déploiement PLMt/careers/
ETAP exige que tous les candidats retenus se soumettent et réussissent une vérification complète de leurs antécédents avant de commencer à travailler.
La vérification des antécédents sera effectuée conformément aux lois locales et peut, sous réserve de ces lois, inclure une preuve de diplôme, une vérification des antécédents professionnels, une preuve d'autorisation de travail, un casier judiciaire, une vérification d'identité, une vérification de crédit.
Certains postes traitant de données personnelles sensibles et/ou de tiers peuvent impliquer des critères supplémentaires de vérification des antécédents.
ETAP est un employeur garantissant l'égalité des chances.
Nous nous engageons à être un employeur exemplaire doté d’une culture inclusive, en développant un environnement de travail où tous nos employés sont traités avec dignité et respect.
Nous valorisons la diversité et l’expertise que des personnes d’horizons différents apportent à notre entreprise.
Venez rejoindre ETAP pour créer la technologie transformatrice qui permet à nos clients de créer un monde meilleur.
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SUPPORT TECHNIQUE GRANDS COMPTES in Colomiers employeur : ETAP Software
ETAP est un employeur de choix, offrant un environnement de travail inclusif et dynamique à Colomiers ou Colombes. Avec une culture axée sur l'innovation et l'excellence, nous valorisons la passion de nos employés pour la satisfaction client et leur développement professionnel. Rejoindre ETAP, c'est participer à une mission significative dans la transition énergétique tout en bénéficiant d'opportunités de croissance et d'un cadre de travail respectueux et diversifié.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher SUPPORT TECHNIQUE GRANDS COMPTES in Colomiers
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de ETAP Software.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez ETAP Software.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de ETAP Software remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de ETAP Software est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que SUPPORT TECHNIQUE GRANDS COMPTES in Colomiers
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre ETAP Software et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que ETAP Software sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ETAP Software
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez ETAP Software, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez ETAP Software !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez ETAP Software, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
