En un coup d'œil
- Missions: Assister la responsable des relations usagers et cultes dans diverses missions administratives.
- Entreprise: Établissement public de santé mentale de Ville-Evrard, engagé pour le bien-être des usagers.
- Avantages: CDI, environnement dynamique, et opportunités d'apprentissage.
- Autres infos: Travail en équipe avec des professionnels passionnés et engagés.
- Pourquoi ce job: Contribuez à améliorer l'expérience des usagers tout en respectant la diversité culturelle.
- Qualifications: Niveau Bac+3 à Bac+5 en droit de la santé ou sciences humaines requis.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Établissement public de santé mentale de Ville-Evrard (Neuilly-sur-Marne) propose un poste de Chargé(e) de Missions relations usagers / cultes en CDI.
Descriptif :
- Assister la responsable des relations avec les usagers-cultes dans ses missions.
- Soutenir le traitement, l'analyse et le suivi des réclamations, plaintes, éloges et questionnaires de satisfaction des usagers.
- Aider à l'organisation et au secrétariat de la Commission Des Usagers (CDU) : convocations, ordre du jour, comptes rendus.
- Participer à la coordination de l'intervention des représentants des cultes auprès des patients hospitalisés, dans le respect de la liberté de culte et du principe de laïcité.
- Suivre les demandes d'accès au dossier médical, en lien avec le service concerné.
- Rédiger des documents, courriers et supports d'information à destination des usagers.
- Apporter un appui administratif à la responsable des relations avec les usagers dans la préparation et le suivi des dossiers, réunions et groupes de travail.
Missions générales :
- Apporter un appui à la responsable des relations avec les usagers dans le traitement et le suivi des demandes d'informations médicales, réclamations et plaintes des usagers et de leurs proches.
- Participer au recueil et au suivi des questionnaires de satisfaction des usagers et à la mise en forme des résultats.
- Apporter un soutien à la préparation et à l'organisation de la Commission des Usagers (CDU).
- Participer à la mise en œuvre des actions et projets relatifs à l'accueil, à l'information et aux droits des usagers.
- Participer au déploiement des méthodes de mesures de l'expérience patient au sein de l'établissement.
- Contribuer à la préparation et à la mise à jour des documents et supports d'information destinés aux usagers.
- Participer à la tenue, au classement et à l'archivage des dossiers et documents du service.
- Contribuer à la mise à jour des tableaux de suivi et des indicateurs relatifs aux réclamations, demandes d'informations médicales et à la satisfaction des usagers.
- Apporter un soutien administratif et organisationnel à la responsable des relations avec les usagers.
Formation requise / Compétences et savoir-faire techniques requis :
- Niveau Bac+3 à Bac+5 (droit de la santé, gestion hospitalière, sciences humaines, etc.).
- Connaissance du droit des usagers du système de santé et du principe de laïcité en établissement public.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
- Maîtrise de la rédaction et de la synthèse de l'information.
- Gestion documentaire et archivage des dossiers (papier et numérique).
- Gestion de tableaux de suivi et d'indicateurs.
- Connaissance des circuits décisionnels et réglementaires hospitaliers.
Qualités professionnelles requises :
- Discrétion absolue et respect de la confidentialité.
- Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation.
- Neutralité et respect du principe de laïcité.
- Adaptabilité à un environnement en constante évolution.
- Travail en équipe et en transversal.
- Résistance au stress et gestion des priorités multiples.
Personne à contacter : Madame Marine LE GUEN, Adjointe de la Directrice DQRJU.
Email : m.leguen@epsve.fr
Adresse : 202, avenue Jean Jaures, 93332 Neuilly-sur-Marne.
Chargé(e) de Missions relations usagers / cultes in Neuilly-sur-Marne employeur : Etablissement-Public-De-Sant
L'Établissement Public de Santé Mentale de Ville-Évrard est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et solidaire au cœur de Neuilly-sur-Marne. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur le bien-être des patients et du personnel, vous aurez l'occasion de contribuer à une mission significative tout en bénéficiant d'un cadre de travail respectueux et collaboratif. De plus, les horaires fixes et les jours de repos garantissent un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Etablissement-Public-De-Sant
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) de Missions relations usagers / cultes in Neuilly-sur-Marne
✨Réseautage avec des professionnels du secteur public
N'hésite pas à te plonger dans des événements comme des forums de l’emploi spécifiquement axés sur la fonction publique. Cela te permettra de rencontrer directement les recruteurs et de tisser des liens avec des professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour le poste chez Etablissement-Public-De-Sant.
✨Inscription aux alertes d'emploi spécifiques
Les opportunités dans le secteur public peuvent être très spécifiques et souvent publiées sur des sites dédiés. Inscris-toi aux alertes d'emploi sur des plateformes mettant en avant les offres de la fonction publique. Cela te permettra de réagir rapidement lorsque Etablissement-Public-De-Sant publie une vacance.
✨Mets en avant ton engagement citoyen
Pour un rôle dans la fonction publique, c'est crucial de montrer ton engagement pour le service public ! Prépare-toi à partager des expériences passées où tu as eu un impact positif sur ta communauté. Cela te rendra plus mémorable aux yeux des recruteurs.
✨Postuler directement sur le site de l'entreprise
Lorsque tu vois une annonce pour un poste chez Etablissement-Public-De-Sant, n'oublie pas de postuler directement sur leur site ! C’est souvent là que les candidatures sont prises le plus au sérieux, et ça montre que tu es vraiment intéressé par l’opportunité en question.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) de Missions relations usagers / cultes in Neuilly-sur-Marne
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Connaître la fonction publique:Avant de rédiger ton CV et ta lettre de motivation, il est essentiel de bien comprendre le secteur public. Mets en avant ton engagement envers le service public, ainsi que tes compétences en gestion de projet et en travail en équipe, qui sont super importantes dans ce domaine.
Documents administratifs à jour:Dans le secteur public, certaines candidatures peuvent nécessiter des documents spécifiques comme des certificats d'affiliation à un ordre professionnel ou des attestations de formation. Assure-toi d'avoir tout ça en ordre et mentionne-les dans ta demande pour montrer que tu es préparé.
Une lettre de motivation valorisante:Ta lettre de motivation doit vraiment sortir du lot. Explique pourquoi tu veux travailler pour Etablissement-Public-De-Sant et comment tes valeurs et tes objectifs s'alignent avec ceux de la fonction publique. N'hésite pas à partager des exemples concrets de ton dévouement au service public.
Accorder de l'importance aux expériences passées:Si tu as déjà travaillé dans le secteur public ou dans des projets liés, n'oublie pas de les mentionner en détail dans ton CV. Les employeurs cherchent souvent des candidats ayant une expérience pertinente, donc il est crucial de mettre en avant toute implication dans des projets de service public.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Etablissement-Public-De-Sant
✨Maîtrise des procédures administratives
Dans le secteur public, il est essentiel de comprendre les procédures administratives et réglementaires. Assure-toi de te familiariser avec les règles spécifiques à Etablissement-Public-De-Sant et sois prêt à partager comment tu as géré des situations utiles dans le passé.
✨Focus sur le service public
Les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une passion pour le service public. Prépare des exemples concrets démontrant pourquoi ce domaine te tient à cœur et comment tu peux contribuer à la mission de Etablissement-Public-De-Sant.
✨Prépare-toi à des questions situatives
Attends-toi à des questions qui te mettront dans des scénarios typiques de la fonction publique. Parle de la façon dont tu gérerais des conflits ou des situations de service client difficile, en mettant l'accent sur tes compétences en communication et en résolution de problèmes.
✨Valorise ton engagement dans des projets communautaires
Comme le poste est à temps plein, il serait bon de montrer ton dévouement et tes engagements passés ou présents dans des projets communautaires ou volontaires. Cela démontre tes valeurs et ta volonté de t'investir pour le bien commun.
