Etablissement public de santé mentale de Ville-Evrard (Neuilly-sur-Marne)
CDD Chargé(e) des Relations avec les Usagers - Culte
Date de limite de candidatures 31 jan. 2027
Détails de l’offre
Poste proposé CDD Chargé(e) des Relations avec les Usagers - Culte
Contrat CDD
Missions générales :
- Apporter un appui à la responsable des relations avec les usagers dans le traitement et le suivi des demandes d'informations médicales, réclamations et plaintes des usagers et de leurs proches ;
- Participer à la réception, à l'enregistrement, à l'orientation et au suivi des réclamations et plaintes, en lien avec les services concernés ;
- Contribuer à la préparation des courriers et réponses aux usagers, en lien avec la responsable et les équipes médicales, soignantes et administratives ;
- Participer au recueil et au suivi des questionnaires de satisfaction des usagers et à la mise en forme des résultats ;
- Apporter un soutien à la préparation et à l'organisation de la Commission des Usagers (CDU) : convocations, préparation des documents, dossiers de séance, comptes rendus et suivi administratif ;
- Participer, en appui de la responsable, à la coordination des interventions des représentants des différents cultes auprès des patients hospitalisés, dans le respect de la liberté de culte et du principe de laïcité ;
- Participer à la mise en uvre des actions relatives à l'accueil, à l'information et aux droits des usagers ;
- Contribuer à la préparation et à la mise à jour des documents et supports d'information destinés aux usagers ;
- Participer à la tenue, au classement et à l'archivage des dossiers et documents du service, sous format papier et numérique ;
- Contribuer à la mise à jour des tableaux de suivi et des indicateurs relatifs aux réclamations, demandes d'informations médicales et à la satisfaction des usagers ;
- Apporter, plus largement, un soutien administratif et organisationnel à la responsable des relations avec les usagers dans l'exercice de ses missions.
Personne à contacter
LE GUEN Marine
Adjointe de la Directrice et Responsable des Affaires juridiques
Marine LE GUEN m.leguen@epsve.fr
01 43 09 30 28
Responsable des Relations avec les usagers-cultes
Mégane LANGLAIS m.langlais@epsve.fr
Secrétariat
secretariat.dqrju@epsve.f
0143093028
m.leguen@epsve.fr
Etablissement
Etablissement public de santé mentale de Ville-Evrard
202, avenue Jean Jaures
93332 Neuilly-sur-Marne
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Je candidate!
#J-18808-Ljbffr
CDD Chargé(e) des Relations avec les Usagers - Culte in Neuilly-sur-Marne employeur : Etablissement-Public-De-Sant
L'Établissement Public de Santé Mentale de Ville-Évrard est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et solidaire au cœur de Neuilly-sur-Marne. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur le bien-être des patients et du personnel, vous aurez l'occasion de contribuer à une mission significative tout en bénéficiant d'un cadre de travail respectueux et collaboratif. De plus, les horaires fixes et les jours de repos garantissent un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Etablissement-Public-De-Sant
