En un coup d'œil
- Missions: Gérer et développer des comptes clés dans un environnement international stimulant.
- Entreprise: ESSEC Business School, une institution d'enseignement supérieur de renommée mondiale.
- Avantages: Environnement multiculturel, opportunités de développement professionnel et déplacements internationaux.
- Autres infos: Engagement fort pour la diversité, l'équité et l'inclusion.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez l'éducation exécutive à l'échelle mondiale.
- Qualifications: Diplôme en commerce ou management et expérience en gestion de comptes clés.
Le salaire estimé est compris entre 54000 - 66000 € par an.
Le poste
L’ESSEC Business School est un établissement d’enseignement supérieur à dimension internationale, spécialisé dans la formation de haut niveau au management et à la gestion des entreprises.
Présente sur quatre campus physiques – Cergy, La Défense, Singapour et Rabat – ainsi que sur un campus numérique augmenté, l’ESSEC accueille plus de 8 000 étudiants en formation initiale, dont plus de 38 % d’étudiants internationaux, et accompagne chaque année plus de 5 000 managers dans le cadre de ses programmes de formation continue.
Rejoindre l’ESSEC, c’est évoluer dans un environnement de travail stimulant, international et multiculturel, porté par quatre valeurs fondamentales :
humanisme, responsabilité, innovation et ouverture .
La diversité, le respect mutuel et l’entraide sont au cœur de notre culture et contribuent à faire de l’ESSEC un environnement de travail inclusif et enrichissant.
Dédié à la formation continue, le campus ESSEC Executive Education, situé à La Défense, recherche un(e) :
Key Account Manager – International Programs (F/H) en CDI
Au sein d’un environnement international, vous êtes responsable de la gestion, du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients stratégiques , principalement corporate et institutionnels, dans le domaine de l’Executive Education et des programmes internationaux.
Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous développez des relations de long terme, identifiez les opportunités de croissance au sein des comptes existants et veillez à la satisfaction des clients ainsi qu’à la qualité et à la performance financière des programmes.
- Missions
- Développer et fidéliser les comptes stratégiques
- Être l’interlocuteur principal des clients pour l’ensemble des programmes internationaux d’Executive Education.
- Construire et développer des relations de confiance et de long terme avec les comptes stratégiques corporate et institutionnels.
- Identifier les opportunités de développement au sein des comptes : renouvellement, extension des programmes, développement de nouvelles offres ou de nouveaux périmètres.
- Piloter régulièrement des revues de comptes et assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation des clients.
- Comprendre les enjeux et besoins des clients afin de proposer, avec les équipes internes, des solutions adaptées et à forte valeur ajoutée.
- Coordonner la conception et la réalisation des programmes
- Coordonner les différentes parties prenantes internes : équipes académiques, responsables de programmes, opérations et finance.
- Superviser la bonne exécution des programmes et anticiper les éventuels risques ou difficultés.
- Garantir l’alignement entre les attentes du client, les exigences académiques de l’ESSEC et les conditions opérationnelles de réalisation.
- Recueillir et analyser les retours clients et piloter les actions d’amélioration continue.
- Veiller à la qualité globale de l’expérience client tout au long du programme.
- Assurer l’interface avec les équipes académiques et les professeurs
- Travailler en étroite collaboration avec les Directeurs académiques et les professeurs intervenant dans les programmes.
- Coordonner leur participation : planification, briefing, suivi et prise en compte des besoins spécifiques du client.
- Veiller à la cohérence entre les contenus pédagogiques, les objectifs d’apprentissage et les attentes du client.
- Faciliter le dialogue entre les enjeux business du client et les exigences académiques des programmes.
- Piloter la performance financière et contractuelle des comptes
- Assurer le suivi de la performance financière des comptes dont vous avez la responsabilité : chiffre d’affaires, marge, budget et P&L.
- Superviser la bonne exécution des engagements contractuels ainsi que le suivi de la facturation.
- Veiller au respect des engagements pris auprès des clients et des partenaires.
- Suivre les principaux indicateurs de performance : chiffre d’affaires, rentabilité, satisfaction client et récurrence des activités.
- Identifier les écarts et proposer, le cas échéant, les actions correctives nécessaires.
- Profil recherché
- Formation et expérience
- Diplômé(e) de l’enseignement supérieur, idéalement en commerce, management, gestion ou dans un domaine connexe .
- Vous disposez d’une expérience confirmée en gestion de comptes clés, relation client ou gestion de projets complexes , idéalement dans un environnement B2B.
- Une expérience dans les secteurs de l’ Executive Education, de la formation, du conseil ou des services professionnels constitue un véritable atout.
- Une expérience ou une forte appétence pour le secteur de la
Culture et des Arts serait particulièrement appréciée afin de comprendre les enjeux et attentes spécifiques de nos clients et partenaires.
- Langues
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais , à l’écrit comme à l’oral ( niveau C1 minimum requis), l’ensemble des projets et livrables étant réalisés en anglais.
- La maîtrise de l’ arabe constitue un plus.
- Compétences et qualités personnelles
- Excellentes qualités relationnelles et de communication.
- Forte curiosité intellectuelle et capacité à évoluer dans des environnements internationaux et multiculturels.
- Capacité à comprendre les enjeux et besoins d’un client et à les traduire en solutions pertinentes avec les équipes internes.
- Solides compétences en communication, négociation et gestion de la relation client.
- Excellentes capacités de coordination et de gestion de projets complexes.
- Sens du service client, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets et parties prenantes simultanément.
- Autonomie, sens des responsabilités et orientation résultats.
- Conditions de travail
- Lieu de travail : La Défense
Environnement international et multiculturel.
Interactions régulières avec des clients internationaux et de nombreux interlocuteurs internes.
- Des déplacements internationaux fréquents sont à prévoir
- Diversité, équité et inclusion
L’ESSEC s’engage activement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion.
Convaincus que la richesse de notre communauté repose sur la pluralité des parcours et des identités, nous œuvrons chaque jour à créer un environnement bienveillant et inclusif pour toutes et tous.
Conformément à la politique d’embauche du Groupe ESSEC favorisant la diversité, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.
Les données collectées dans le cadre de votre candidature seront conservées pendant une durée de 2 ans par le Groupe ESSEC conformément aux dispositions légales, sauf avis contraire de votre part.
#J-18808-Ljbffr
Key Account Manager – International Programs F/H/X+ employeur : ESSEC Business School
L'ESSEC Business School est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et multiculturel à Cergy. Avec un engagement fort envers la diversité, l'équité et l'inclusion, l'ESSEC favorise le développement professionnel de ses employés tout en cultivant des valeurs humanistes telles que le respect et l'entraide. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une mission éducative enrichissante au sein d'une institution reconnue internationalement pour son excellence académique.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de ESSEC Business School
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Key Account Manager – International Programs F/H/X+
✨Engage avec les Écoles et Universités
Les métiers dans l'apprentissage numérique et l'éducation prospèrent souvent grâce à des connexions locales. Participe à des salons d'emploi ou des conférences dans les universités pour te faire connaître. Ces événements sont parfaits pour rencontrer des acteurs clés du secteur et discuter de ton potentiel avec des recruteurs comme ceux de ESSEC Business School.
✨Active-toi sur les Plateformes Éducatives
Sois présent sur des plateformes comme EdTech ou LinkedIn Learning. Crée et partage du contenu autour de ton expertise en apprentissage numérique. Ça montre ta passion et fait parler de toi, attirant l'attention chez ESSEC Business School.
✨Rejoins des Communautés en Ligne
Plonge-toi dans des forums et des groupes liés à l'éducation numérique sur des plateformes comme Discord ou Slack. Ce sont des endroits idéaux pour établir des relations, échanger des idées et même entendre parler d’opportunités intéressantes dans des entreprises telles que ESSEC Business School.
✨Montrons notre Valeur à Travers des Projets
Envisage d’engager des projets éducatifs ou de bénévolat liés à ton domaine. Ça permet de tisser des liens tout en enrichissant ton CV. Mentionne ces expériences dans tes discussions avec ESSEC Business School, ça fait vraiment la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Key Account Manager – International Programs F/H/X+
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour l'apprentissage numérique:Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des expériences personnelles qui montrent comment l'éducation numérique t'a impacté. Parle de projets ou d'initiatives liées à la technologie éducative qui t'ont inspiré, ça montre non seulement ta passion mais aussi ta compréhension du secteur !
Soigne ton CV avec des compétences pertinentes:Pour une candidature dans le domaine de l'apprentissage numérique et de l'éducation, assure-toi de mettre en avant tes compétences techniques comme les outils d'e-learning, la création de contenus éducatifs ou encore l'analyse des données d'apprentissage. N'oublie pas d'inclure des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies dans ce domaine !
Raconte ton parcours éducatif:Étant donné que tu postules pour un poste à plein temps, mets l'accent sur tes expériences académiques et professionnelles en lien avec l'éducation. Si tu as déjà été impliqué dans des projets d'enseignement ou de tutorat, assure-toi de les mentionner pour montrer que tu as non seulement de la théorie, mais aussi de la pratique !
Utilise notre site pour postuler facilement:N'oublie pas que postuler directement via notre site est la meilleure manière de t'assurer que ta candidature est bien reçue. C'est rapide et ça nous permet de voir ton intérêt pour le poste de Key Account Manager – International Programs F/H/X+ chez ESSEC Business School directement. Alors, qu'attends-tu ? On a hâte de recevoir ta candidature !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ESSEC Business School
✨Maîtriser les outils numériques
Dans le domaine de l'apprentissage numérique et de l'éducation, il est crucial de bien connaître les outils d'e-learning. Prépare-toi à discuter de plateformes comme Moodle ou Edmodo, et montre comment tu les as utilisées pour engager les étudiants dans le passé.
✨Prépare tes exemples pédagogiques
Sois prêt à partager des exemples concrets de tes expériences en éducation. Que ce soit une leçon que tu as conçue ou une méthode d'apprentissage innovante que tu as testée, cela va vraiment montrer ta passion et ta capacité à enseigner.
✨Adapte ton discours à ESSEC Business School
Chaque entreprise a ses propres valeurs et méthodes pédagogiques. Montre que tu as fait des recherches sur ESSEC Business School et parles de la manière dont ta vision de l'éducation s'aligne avec la leur. Cela montrera que tu es sérieux(se) et engagé(e) dans le processus.
✨Met en avant ta motivation et ton potentiel
En tant que candidat pour un poste à plein temps dans ce domaine, il est important de montrer comment tu souhaites évoluer et contribuer à l'éducation numérique. Parle de tes aspirations, de tes projets et de ta volonté d'apprendre tout au long de ta carrière.
