EQUANS par le biais de Bouygues Energies et Services supervise et exploite des bornes de recharge de véhicules électriques accessibles au public pour le compte de ses clients et apporte des services de mobilité via sa solution ALIZE (supervision technique, site web, application, badge, gestion monétique, télémaintenance, hotline usager). Nous sommes l’un des leaders du marché Français plus de 22 000 points de charges opérés, acteur de référence de la transition énergétique, nous contribuons concrètement aux enjeux majeurs de décarbonation des mobilités et de développement des infrastructures de recharge pour véhicules électriques.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’affaires d’exploitation-supervision de bornes de recharge pour Véhicule Electrique H/F
Vous intègrerez le service d’exploitation de la Business Unit IRVE de Bouygues Energies & Services, dont la mission est d’assurer la livraison globale des contrats de service de supervision associés aux infrastructures de recharge pour véhicules électriques. A ce titre, l’équipe garantit la performance, la disponibilité des bornes, tout en veillant au respect des engagements contractuels, à la satisfaction des clients B2B et à la qualité de service offerte aux usagers finaux.
Dans le cadre de projets liés aux infrastructures de recharge pour véhicules électriques (IRVE), vous assurez la gestion et l’exploitation d’un portefeuille de bornes et de clients :
- Pilotage du paramétrage des nouvelles bornes jusqu’à leur mise en service à distance, en garantissant leur conformité et leur bon fonctionnement
- Conduite de projets de supervision des bornes, incluant la gestion de la relation contractuelle avec les clients
- Suivi des commandes, de la facturation et du renouvellement des contrats de services
- Surveillance proactive du parc via les outils de supervision : analyse des alertes, diagnostic des incidents et mise en œuvre d’actions correctives à distance
- Supervision continue des infrastructures et coordination des interventions terrain si nécessaire, dans le respect des engagements contractuels (SLA)
- Production de rapports mensuels d’exploitation (indicateurs d’usage, disponibilité, statistiques) à destination des clients
- Support technique à distance auprès des équipes de maintenance lors des interventions et mises en service
- Contribution à l’amélioration continue : rédaction et mise à jour des procédures (modes opératoires, manuels utilisateurs et d’installation, base de connaissances interne)
- Exploitation et supervision des solutions de paiement (lecteurs cartes bancaires à mettre en service à distance)
- Gestion des tickets d’incident remontés par le centre de relation client et les utilisateurs finaux
- Réalisation de requêtes en Base de données pour l’analyse et l’exploitation des données
- Gestion des communications télécom associées aux bornes (connectivité, suivi et résolution des incidents)
Poste basé à Guyancourt (78)-déplacements ponctuels possibles en région
Et si c'était vous ?
Vous avez une formation BAC+5 en école d’ingénieur (généraliste, électrique, énergie, BTP, génie industriel,…) et vous avez une expérience réussie d’environ 3 à 5 ans. Vos atouts pour réussir : Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et le sens du service orienté vers le client, vous avez la capacité à argumenter et défendre vos positions avec conviction. Vous connaissez l’environnement des infrastructures de recharge et possédez un intérêt pour la mobilité électrique.
Vous maîtrisez le protocole OCPP – Habilitations électriques P1, P2, P3, MA2 appréciées.
Bonne maitrise des outils bureautiques et data Power Query, Power BY
Vous avez le profil ?
Nous rejoindre c’est intégrer un poste central dans des projets à fort enjeu sociétal (mobilité électrique, transition énergétique, décarbonation). C’est avoir une vision nationale des déploiements, en interaction avec des clients majeurs, un rôle à forte valeur ajoutée, orienté coordination, structuration et performance et
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Chargé(e) d'Affaires Exploitation - Supervision de bornes de recharge pour VE H/F in Guyancourt employeur : Equans France
INEO Postes et Centrales, en tant qu'entité d'EQUANS France, se distingue par son engagement envers le bien-être de ses employés et la qualité de son environnement de travail. Située à Dijon, l'entreprise offre des opportunités de croissance professionnelle au sein d'une culture collaborative où chaque membre de l'équipe est valorisé. Avec des avantages tels que des formations continues et un respect rigoureux des normes HSE, travailler ici signifie contribuer à des projets significatifs tout en évoluant dans un cadre stimulant et respectueux.
