Rejoindre EOS France, c’est intégrer une entreprise ayant la force d’un grand groupe avec l’agilité d’une PME:
Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créanceset présent dans plus de 20 pays(1 milliard d’euros de chiffre d’affaires – + 6000 collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO (+38 000 personnes ; +15 milliards d’euros de chiffre d'affaires), spécialiste dans le e-commerce – logistique et services financiers.
Ultra dynamique en très forte croissance(croissance du CA de plus de 15% en moyenne sur les 5 dernières années),
Tournée vers l’avenirqui réinvente chaque jour ses métiers et ses process,
A taille humainepour viser l’épanouissement et l’excellence (650 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau/Lons, Lille, Papeete).
EOS investit en France chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuillesde créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). EOS France aide ainsi les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes.
EOS France recrute actuellement un(e) Conseiller(-ère) Clientèlepour son site de Pau.
Prêt(e) à relever le défi ?
Description du poste
Le Conseiller Surendettement gère un portefeuille de créances faisant l’objet d’une procédure de surendettement mise en place par la Banque de France. Il interviendra dans un environnement dynamique en pleine construction. Ces missions sont:
- Mettre en placeetSuivre la bonne exécutiondes plans de remboursement établis par la Banque de France
- S’assurerauprès du clientdu respect des échéances de remboursement
- En cas de non-respect des engagements,effectuer les relances téléphoniquesauprès du clientafin denégocierla régularisation de son dossier
- Suivretoute la procédure administrative d’un dossier de surendettement à chacune de ses étapes
- Collecteretmettre à jourles informations du clientdans notre outil informatique
- Répondreaux différentes demandes du client (mail, courriers, SMS).
Vous réussirez ces missions grâce àvotrerigueur (sens de l’organisation et de l’analyse), votre sens de l’écoute, votre aisance relationnelle,ainsi que votre capacité d’adaptation.
Votre goût du résultat et votre envie de challenges feront la différence!
- Expérience :Débutants acceptés avec une expérience en relation client/téléphonie serait un plus
- Une rémunération attractive: à partir de 1900€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d’expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l’entreprise)
- Temps plein :horaires pouvant varier selon service
- Semaine 1 : 8h -15h30
- Semaine 2 : 12h30-20h
- Semaine 3: 9h-17h
- +1 ou 2 samedi matin travaillé dans le mois (selon service) de 8h à 13h
- Poste basé à Pau: Rue Faraday
Informations complémentaires
- Télétravail partielpossible
- Bénéficier d’uneformation complèteet éventuellement apprendre un nouveau métier
- Tickets restaurantpris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
- Mutuelleprise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise,
- Comité Social Economique,
- Une ambiance de travail dynamiqueet stimulante, à taille humaine
- La possibilité de bénéficier d’une mobilité sur nos 5sites
- EOS France est Labellisée Human for Client quidistingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).
- En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadispour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 15% des entreprises évaluées.
- Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025de 98/100.
- Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPRet contribue par ses missions à la stabilité du système financier.
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir !
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Conseiller Clientèle Surendettement H/F in Pau employeur : EOS France
Rejoindre EOS France, c'est intégrer une entreprise dynamique et en forte croissance, où l'épanouissement personnel et professionnel est au cœur de notre culture. Située à Lons, notre équipe bénéficie d'une ambiance de travail stimulante, de RTT, de tickets restaurant et d'une mutuelle avantageuse, tout en ayant la possibilité d'évoluer sur nos différents sites. Avec un engagement fort envers la responsabilité sociétale et l'égalité professionnelle, EOS France se positionne comme un employeur de choix pour ceux qui recherchent un environnement de travail respectueux et innovant.
