En un coup d'œil
- Missions: Gérer la relation client et assurer un service de qualité.
- Entreprise: Entremont, leader français des fromages, au cœur d'Annecy.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, télétravail et cadre de vie agréable.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe dynamique et contribue à la satisfaction client.
- Qualifications: BAC + 2, expérience en service client et aisance relationnelle.
Le salaire estimé est compris entre 4950 - 6050 € par mois.
Entremont (Coopérative Sodiaal)
Entremont appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 17 000 éleveurs et de 10 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 70 sites de transformation en France.
Leader des fromages à pâtes pressées avec 190 000T de fromages, Entremont emploie 2000 collaborateurs, répartis sur 14 sites industriels en France et 3 filiales en Allemagne, Belgique et Italie.
Entremont commercialise chaque année 190 000 tonnes de fromages dont 40% à l'international.
Sodiaal est un Groupe handi-accueillant.
- Gestionnaire Service Clients GMS – Pôle Italie (H/F)
- Nous recrutons un(e)
- GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS GMS - POLE ITALIE (H/F) dans le cadre d'un
- CDI en démarrage dès que possible . Le poste est basé au siège social à
Annecy - 74 .
Finalités de la mission
Le/la gestionnaire service clients assure la gestion opérationnelle complète de la relation client, dans le respect du contrat.
Il/elle met en œuvre toutes les actions pour en garantir la bonne exécution, et s'assure du résultat.
Il/elle contribue ainsi à l'atteinte du taux de service au point livré et à la satisfaction du client.
- Les missions principales
- Traiter les commandes reçues des clients dans un souci permanent de fluidité avec la Supply Chain.
- Garantir la mise à jour permanente des données de base des clients dont il/elle a la responsabilité.
- Gérer l'après-vente en s'assurant des actions correctrices et procéder aux régularisations & contestations des litiges du portefeuille dont il/elle a la charge.
- Gérer de manière proactive les clients et les flux qui lui sont confiés, dans un souci permanent d'amélioration et de satisfaction client.
- Assurer la relation client avec leurs points de livraison et de facturation.
- Gérer, en collaboration avec le service Crédit Clients et le service Commercial, le recouvrement des créances clients pour les commandes bloquées.
Qualifications
De niveau BAC + 2 ou équivalent, organisé(e), rigoureux(se), vous justifiez d'une première expérience au sein d'un service clients.
Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un esprit d'équipe.
Vous maîtrisez le pack Office.
La connaissance du module SD de SAP serait appréciable.
La pratique de l'Italien de façon professionnelle est un atout majeur pour ce poste.
L'anglais serait un plus appréciable pour ce poste mais pas obligatoire.
A NOTER
Les jours fériés pris en compte dans le cadre de ce contrat seront les jours fériés en Italie et non ceux en France.
Horaires
7h/jour (avec pause déj de 1h30) avec permanences par roulement dans l'équipe : 8h00-16h30 ou 8h30-17h00 ou 9h00-17h30.
- Salaire brut mensuel
- 2 250 - 2 350€
Vous vous reconnaissez...
Vous vous reconnaissez dans le profil et appréciez les missions du poste ? Alors cette belle opportunité est sûrement faite pour vous !
- Et si vous hésitez encore à nous rejoindre…
- Une entreprise idéalement située en plein cœur d'Annecy (le lac, les montagnes… un cadre idéal pour en profiter à toutes les saisons !)
- Une marque solidaire et engagée appartenant à la 1ère coopérative laitière française
- Des produits à forte notoriété, 100 % français et « Autrement Bons »
- Avantages
- Prime de fin d'année = 13ème mois (sous réserve d'avoir 6 mois d'ancienneté)
- Prime de mobilités durables ou remboursement à hauteur de 50% des frais de transports en communs
- Intéressement/participation selon accords en vigueur
- Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire
- Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine possible
- Compte Epargne Temps
- #J-18808-Ljbffr
GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F employeur : Entremont (Coopérative Sodiaal)
Rejoindre Entremont, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où l'esprit d'équipe et la passion du travail bien fait sont au cœur de notre culture. En tant que leader dans le secteur fromager, nous offrons des opportunités de développement professionnel tout en garantissant un environnement de travail respectueux et sécurisé. Avec notre appartenance à Sodiaal, la première coopérative laitière française, vous aurez l'occasion de contribuer à la fabrication de produits de qualité tout en bénéficiant d'une ambiance collaborative et d'un engagement fort envers nos valeurs.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Entremont (Coopérative Sodiaal)
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Entremont (Coopérative Sodiaal). Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F chez Entremont (Coopérative Sodiaal), file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Entremont (Coopérative Sodiaal).
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Entremont (Coopérative Sodiaal).
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Entremont (Coopérative Sodiaal)
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Entremont (Coopérative Sodiaal). Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Entremont (Coopérative Sodiaal) avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
