En tant qu'Assistant technique , votre rôle principal consiste à assurer le suivi complet des dossiers clients (France et export), de la prise de commande à la facturation, pour notre activité après-vente. Vous serez le maillon essentiel de notre relation avec nos clients, veillant à ce qu'ils bénéficient d'un service personnalisé à chaque étape du processus.
Activités
- Traiter les commandes des clients par mail/téléphone.
- Rédiger les notices techniques des machines vendues.
- Enregistrer les commandes des clients et suivre les réclamations.
- Coordonner les pièces détachées nécessaires avec l'atelier et le magasinier.
- Établir une liste des pièces détachées par client.
- Mettre à jour et maintenir les bases de données clients dans notre ERP.
- Assurer la gestion et le suivi des contrats : devis, commandes, facturation.
Compétences recherchées
- Excellente connaissance du service client + communication
- Maîtrise de l'outil informatique, notamment des logiciels ERP + EXCEL
- Capacité à lire des plans techniques.
- Capacité à travailler en équipe et en collaboration avec différentes parties prenantes.
- Grande rigueur dans la gestion des tâches administratives.
- Expérience professionnelle de 5 ans souhaitée dans un service Après-vente d'une PME.
- Anglais lu et écrit.
Experience: 5 An(s)Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériquesLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
#J-18808-Ljbffr
Assistant - Assistante Service Clients H/F in Saint-Vulbas employeur : ENTHALPIA RHONE ALPES
Enthalpia Rhone Alpes est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Bourg-en-Bresse, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés avec des opportunités d'évolution significatives, tout en proposant des avantages attractifs tels que la mutuelle, les tickets restaurant et des jours de RTT. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante au sein d'une entreprise qui place ses collaborateurs au centre de sa réussite.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de ENTHALPIA RHONE ALPES
