En un coup d'œil
- Missions: Devenez un leader inspirant en service client et ventes tout en développant vos compétences.
- Entreprise: Enterprise Mobility, leader mondial de la mobilité avec une culture inclusive.
- Avantages: Salaire compétitif, évolution rapide, formation interne et avantages sociaux significatifs.
- Autres infos: Formation assurée par des managers qualifiés pour développer vos talents commerciaux.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites évoluer votre carrière rapidement vers des postes de management.
- Qualifications: Niveau bac +3 ou expérience équivalente, permis B et anglais suffisant.
Le salaire estimé est compris entre 27500 - 32000 € par an.
Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) et devenez un(e) leader inspirant(e) ! Vous rêvez de devenir un(e) manager qui inspire et motive tout en développant vos compétences en service client, ventes, finances et gestion ? Le poste de Conseiller Client (H/F) est fait pour vous ! Avec notre soutien et nos conseils, vous apprendrez rapidement à gérer une entreprise florissante avec plusieurs millions d'euros de chiffre d'affaires. Nous vous offrons de nombreuses opportunités de développement, que ce soit par la formation, l'évolution de carrière, ou encore le mentoring encouragé par notre politique RH.
Pourquoi choisir Enterprise Mobility ? Enterprise Mobility est l'un des leaders mondiaux de la mobilité avec plus de 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences. En rejoignant Enterprise Mobility, vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion. Chez nous, chacun(e) a sa place, indépendamment de ses origines, son genre ou encore son orientation sexuelle.
Votre rôle et vos opportunités : Chez Enterprise Mobility, nous formons en interne tous nos futurs managers car nous privilégions la promotion interne. Vous intégrerez notre agence locale en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) en CDI et suivrez en parallèle notre cursus de formation interne. Vous évoluerez rapidement vers des postes en management, RH, ventes, marketing ou finance.
Mettez en avant vos talents commerciaux : En tant que Conseiller(ère) Client, vous jouerez aussi un rôle clé dans le démarchage commercial, en identifiant et en développant de nouvelles opportunités de vente. Votre capacité à établir des relations solides et à comprendre les besoins des clients sera essentielle pour réussir dans ce poste.
Rémunération et avantages : Le package moyen d'entrée à ce poste évolutif est entre 27,5K€ et 32K€ brut annuel selon l'agence. Il évolue progressivement pour atteindre 40K€-50K€ grâce à l'évolution au poste de chef d'agence en moins de 2 ans. Ce poste s'accompagne également d'avantages sociaux significatifs.
Responsibilities : De façon non exhaustive, les missions du conseiller client (H/F) sont :
- Assurer un service client exceptionnel en appliquant notre plan de service client.
- Elaborer des devis, émettre des contrats et informer nos clients sur les conditions de location et les caractéristiques des véhicules.
- Prendre en charge la vente de produits additionnels.
- Participer au développement du point de vente par le démarchage local de clients sous la responsabilité du / de la chef.fe d'agence.
- Participer à la gestion administrative et à la préparation des véhicules.
En parallèle, vous suivez une formation pendant 10 à 12 mois afin d'assimiler nos méthodes en relation client, vente, management, gestion d'un centre de profit, compte d'exploitation, démarchage commercial, gestion du parc automobile. Vous apprenez aussi à développer et promouvoir votre propre équipe. Cette formation est assurée par des managers qualifiés, principalement en agence mais aussi lors de formations théoriques au siège social.
Qualifications : Un niveau minimum bac +3 est préférable ou une expérience professionnelle équivalente. Permis de conduire B français ou européen (boite manuelle), à l'exception des candidats qui ne conduisent pas en raison d'un handicap physique. Vous possédez un niveau d'anglais suffisant pour échanger avec des clients anglophones.
Conseiller Client évolutif Manager (H/F) - Paris employeur : ENTERPRISE MOBILITY
Rejoindre notre agence locale en tant qu'Agent technico-commercial, c'est intégrer une entreprise qui valorise le service client et la vente tout en offrant un environnement de travail dynamique et formateur. Grâce à notre programme de formation interne, vous aurez l'opportunité d'évoluer rapidement vers des postes managériaux, tout en bénéficiant d'un package salarial attractif et d'avantages divers tels que des jours de congé supplémentaires pour des engagements associatifs. Notre culture d'entreprise encourage le leadership et la flexibilité, faisant de nous un employeur de choix dans le secteur de la location de véhicules.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Client évolutif Manager (H/F) - Paris
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de ENTERPRISE MOBILITY pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Client évolutif Manager (H/F) - Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à ENTERPRISE MOBILITY que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Conseiller Client évolutif Manager (H/F) - Paris et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que ENTERPRISE MOBILITY !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez ENTERPRISE MOBILITY, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ENTERPRISE MOBILITY
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez ENTERPRISE MOBILITY, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme ENTERPRISE MOBILITY cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
