Responsable de l’accueil et de la médiation pour la bibliothèque Chevreul
Offre d'emploi
Fonction-métier
Responsable du service documentation
Niveau de responsabilite
Type de contrat
Rémunération ou gratification
Selon grille interne
Poste à pourvoir immédiatement
Durée
CDD 1 an avec possibilité de renouvellement
L'employeur
Université Lumière Lyon 2
18 quai claude bernard
69007 Lyon
France
Type de structure
Fonction publique d'État
Présentation - Missions du poste
Le poste
- Catégorie A à temps plein (37h30 par semaine)
- CDD uniquement – 1 an avec possibilité de renouvellement
- Au sein du Service Commun de Documentation (SCD) – Service accueil et médiation
- Poste basé à Lyon 7 – Campus Berges du Rhône
- Prise de poste souhaitée dès que possible
Votre mission
Le/La responsable de l’accueil et de la médiation pour la BU Chevreul assure l’organisation de l’accueil et du renseignement à la BU Chevreul.
Il/elle encadre les agents du service accueil et médiation de la BU Chevreul.
Il/Elle seconde la responsable transversale de l’accueil et de la médiation au SCD.
Vos activités
Activités principales:
Encadrer les agents du service accueil et médiation de la BU de Chevreul (1 B et 11 C)
- Organiser le travail de l’équipe des magasiniers : animer des réunions d’équipes et relayer les informations internes de l’établissement ; recruter et former les personnels contractuels ; encadrer hiérarchiquement l’équipe ; travailler en collaboration avec les responsables fonctionnels
- Coordonner le travail du BIBAS en charge des plannings de l’accueil et des moniteurs
- Participer au recrutement des moniteurs, participer à leur formation et à leur suivi individuel
Organiser l’accueil et la médiation à la BU Chevreul
- Assurer l’organisation de l’accueil et du renseignement des usagers à la BU Chevreul, en relation avec la responsable transversale du service accueil et médiation du SCD
- Participer à la mise en place des procédures d’accueil des usagers et veiller à leur application et à leur mise à jour
- Diffuser l’information nécessaire pour l’accueil auprès des agents de la BU Chevreul
- Former les agents, dont les nouveaux arrivants, aux procédures d’accueil
- Apporter des réponses aux sollicitations des usagers et des services de l’université
- Organiser l’information du public sur les services proposés, en collaboration avec le service communication du SCD
- Coordonner le suivi des dysfonctionnements informatiques et les mises à jour logiciel et matériel
Seconder la responsable transversale de l’accueil et de la médiation
- Seconder la responsable transversale pour l’élaboration et le suivi des projets d’amélioration de l’accueil et de la médiation à l’échelle du SCD
- Participer activement à l’organisation de l’accueil en proposant des adaptations
- Assurer l’intérim du service le cas échéant
Effectuer des permanences d’accueil et de responsabilité
Activité associée:
- Effectuer de la prospective sur les méthodes et outils existants dans une perspective d’amélioration du service
Conditions particulières d'exercice
Contexte de travail
- Moyens mis à disposition: SIGB Koha, Planno, Papercut, suite bureautique, Affluences, K-SUP, applications Lyon 2
- Relations externes: les usagers de la bibliothèque, les responsables aux publics des autres établissements documentaires lyonnais
- Relations internes: les différents services du SCD, différents services de l’Université (technique, sécurité, informatique et inscriptions)
- Contraintes horaires : dans la plage 8h45 à 19h
- 2 à 3 samedis par an (10h-18h)
- Permanences de responsabilité
- Organisation transversale du SCD, avec personnel réparti sur deux sites distants pécificités et contraintes du poste
Profil recherché
Le profil idéal
- Sociologie des publics, principes d’organisation des services aux publics
- Compétences en management, encadrement hiérarchique et fonctionnel
- Méthodologie de la recherche documentaire
- Missions et fonctions des bibliothèques
- Fonctionnement institutionnel, juridique et administratif de l’université
- Principes et règles applicables aux différentes catégories de personnel qui travaillent en bibliothèque
- Règles de sécurité applicables au sein du bâtiment
- Analyser les besoins et demandes du public
- Conduire un projet
- Prévoir les adaptations nécessaires au bon fonctionnement du service
- Gérer le dialogue avec les usagers
- Organiser le travail d’une équipe
- Conduire les entretiens individuels
- Animer des réunions et des groupes de travail
- Participer à la campagne de recrutement de moniteurs étudiants
- Disponibilité et courtoisie dans les relations avec les usagers, sur place et à distance
- Sens du dialogue et de l’écoute
- Aptitude au travail en équipe
- Rigueur et réactivité
- Gestion efficace du temps de travail
Contacts et informations pour candidater
La participation de l'université à vos frais de transports, au forfait de mobilité durable, aux frais de complémentaire santé
L'accès à la restauration sur le campus avec une participation financière de l'université
L'accès à des prestations sociales, sportives et culturelles ainsi qu'aux fonds de nos bibliothèques universitaires
#J-18808-Ljbffr
Responsable de l’accueil et de la médiation pour la bibliothèque Chevreul in Lyon employeur : Enssib
La Bibliothèque Diderot de Lyon est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein d'une institution publique engagée dans la formation et la recherche. Avec des opportunités de développement professionnel, une culture axée sur l'innovation et le service public, ainsi que des projets ambitieux pour améliorer l'expérience des usagers, rejoindre notre équipe signifie contribuer à un projet collectif enrichissant et valorisant. Située dans le quartier animé de Gerland, la bibliothèque bénéficie d'un cadre stimulant, propice à l'épanouissement personnel et professionnel.
