En un coup d'œil
- Missions: Soutenir la Cheffe d’Agence dans la gestion de la performance et des équipes.
- Entreprise: GRDF, acteur clé de la transition énergétique en France.
- Avantages: CDI, temps plein, environnement dynamique et inclusif.
- Autres infos: Déplacements sur plusieurs sites et opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise engagée pour un avenir énergétique durable.
- Qualifications: Expérience managériale de 6 à 10 ans et compétences en conduite du changement.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Chaque jour, GRDF assure la distribution du gaz naturel à plus de 11 millions de clients, quel que soit leur fournisseur. Entreprise de service public, GRDF conçoit, développe, exploite et entretient le réseau de distribution dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens.
Acteur engagé de la transition énergétique, GRDF contribue activement aux économies d’énergie et au développement des gaz verts, notamment le biométhane, au cœur des enjeux énergétiques de demain.
Au sein de la Direction Relations Clientèle, l’Agence Service Clients EST joue un rôle central dans la satisfaction de près de 100 000 clients du Marché d’Affaires et de 10,5 millions de clients particuliers et professionnels. L’agence pilote, à l’échelle nationale, les activités liées à l’acheminement du gaz naturel et du biométhane pour le compte des fournisseurs et des clients, dans le respect du catalogue des prestations GRDF, tout en garantissant la qualité et la fiabilité des données de consommation.
Dans un contexte de transformation profonde des activités, les enjeux de conduite du changement, de pilotage managérial et de choix stratégiques orientés vers une performance durable sont au cœur des priorités.
En qualité d’Adjoint(e) à la Cheffe d’Agence, vous êtes amené(e) à :
- Appuyer la Cheffe d’Agence dans le pilotage de la performance opérationnelle et financière de l’agence
- Contribuer au management, à l’animation et au développement des équipes (5 managers et une cinquantaine de conseillers basés sur 4 sites de travail : Jeuxey, Nancy, Brognard et Le Creusot)
- Accompagner les transformations et participer activement au déploiement des orientations stratégiques de GRDF
- Être moteur de l’amélioration continue : participation aux décisions, mise en œuvre des plans d’actions et recherche de performance au quotidien
- Participer au pilotage des sujets transverses et projets structurants : recrutement, professionnalisation, P2S, optimisation des processus et des interfaces
- Prendre en charge les dossiers complexes ou à forts enjeux, notamment financiers et/ou contentieux
- Assurer le remplacement de la Cheffe d’Agence en son absence
Profil recherché :
De niveau cadre, manager confirmé(e), avec a minima 6 à 10 ans d’expérience, vous mettez votre leadership et votre expérience au service du collectif. Vous savez fédérer les équipes, accompagner le changement et donner du sens à l’action dans des environnements en transformation, tout en maintenant un cadre de travail structurant, sécurisant et exigeant.
Vous avez déjà des expériences de conduite du changement ou de projet lié à une transformation. Votre aisance relationnelle vous permet d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés (équipes, managers, partenaires internes), de partager votre expertise et de contribuer activement aux décisions opérationnelles. Vous appréciez le travail en équipe, le fonctionnement en réseau et le partage des bonnes pratiques.
Dynamique et engagé(e), vous avez une réelle appétence pour le challenge, les contextes exigeants et les objectifs ambitieux. Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’une bonne capacité d’analyse. Votre pragmatisme et votre sens des priorités vous permettent de co-piloter l’activité de manière efficace et performante.
À l’aise avec les outils informatiques et de pilotage, vous savez vous approprier rapidement de nouveaux outils et méthodes de travail. Une expérience confirmée dans le domaine clientèle serait un plus.
Déplacements à prévoir sur les 4 sites de l’agence et sur le siège de GRDF, basé à Saint Denis.
GRDF est une entreprise inclusive fière d’accueillir toutes les compétences et engagée en faveur de l’égalité, dans le respect du principe de neutralité. L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.
Type de contrat : CDI
Type d’emploi : Temps Plein
Expérience professionnelle : Qualifié (>3 ans d'expérience)
Adjoint Chef d'Agence Service Clients in Épinal employeur : ENGIE
ENGIE Solutions est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la transition énergétique sont au cœur de nos préoccupations. En tant que Responsable Itinérant CVC, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en encadrant une équipe engagée, le tout dans un cadre de travail qui valorise la sécurité et la satisfaction client. De plus, notre localisation en Nord Île-de-France vous permet de profiter d'un accès facile aux infrastructures tout en contribuant à des projets significatifs pour l'avenir durable.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Adjoint Chef d'Agence Service Clients in Épinal
✨Plonge dans les réseaux de la fonction publique
Pour maximiser tes chances, connecte-toi avec des groupes et des associations dédiées à la fonction publique. Participe à des forums ou des événements locaux où tu pourras rencontrer des pros du secteur, ça pourrait vraiment faire la différence pour ta visibilité !
✨Sois à l'affût des événements de recrutement
Les salons de l'emploi et les forums de recrutement pour le secteur public sont souvent organisés, notamment autour des périodes de vacance. Prépare-toi à y aller ; c'est une excellente occasion pour rencontrer directement des recruteurs et poser des questions sur les postes disponibles chez ENGIE.
✨Utilise les plateformes dédiées à la fonction publique
N'hésite pas à fouiller dans les sites comme HelloWork ou Pôle Emploi qui ont des sections spécifiques pour les annonces dans le secteur public. Assure-toi que ton profil est à jour et que tu alertes les recruteurs sur ce que tu recherches.
✨Postule directement chez ENGIE
Quand tu trouves une offre qui te plaît, n'oublie pas d'appliquer directement sur le site de ENGIE. C'est souvent là que tu peux trouver les postes les plus récents et, en plus, ça montre ton intérêt direct pour eux !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Adjoint Chef d'Agence Service Clients in Épinal
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en gestion de projet:Dans le secteur public, la capacité à gérer des projets est cruciale. Assure-toi d'inclure des exemples spécifiques qui montrent ta capacité à mener à bien des projets ou des initiatives au sein de ton CV et de ton lettre de motivation.
Soigne ton CV avec des expériences pertinentes:Pour un poste à temps plein dans la fonction publique, il est important de mettre en avant tes expériences de bénévolat ou de stages dans des organismes publics. Montre comment ces expériences t'ont préparé à travailler chez ENGIE.
Sois clair sur tes motivations dans la lettre:Explique pourquoi tu souhaites travailler dans le secteur public. Partage ta passion pour l’intérêt général et comment tu penses pouvoir contribuer à la mission de ENGIE. Cela fera la différence !
N'oublie pas les documents supplémentaires:Si tu as des certificats ou des relevés de notes qui soutiennent ta candidature, n'hésite pas à les inclure. Cela peut renforcer ta position, surtout dans un contexte où la rigueur académique est valorisée dans la fonction publique.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ENGIE
✨Comprendre les enjeux du secteur public
Avant l'entretien avec ENGIE, assure-toi de bien comprendre les enjeux et les objectifs de la fonction publique. Familiarise-toi avec les politiques et les projets en cours qui pourraient affecter le rôle pour lequel tu postules. Ça va montrer que tu es vraiment intéressé et que tu sais de quoi tu parles.
✨Prépare des scénarios de gestion de crise
Dans le secteur public, les situations imprévues peuvent arriver à tout moment. Prépare-toi à discuter de scénarios où tu devrais gérer une crise ou un conflit. Avoir des exemples concrets de tes expériences passées peut vraiment impressionner ton interviewer et refléter ta capacité à faire face à des situations stressantes.
✨Montre ta motivation pour le service public
En tant que candidat à un poste à temps plein, tu devras démontrer ta passion pour le service public. Prépare un discours sur pourquoi tu souhaites contribuer à la mission de ENGIE et comment tu comptes mettre tes compétences au service de la collectivité. Ça va vraiment compter !
✨Prépare-toi à des questions sur l'éthique
Dans le secteur public, l'éthique est primordiale. Attends-toi à des questions sur des dilemmes éthiques potentiels. Prépare des réponses sur la manière dont tu traiterais des situations complexes tout en respectant les valeurs et les normes de la fonction publique. Cela montrera que tu es aligné avec les attentes du secteur.
