En un coup d'œil
- Missions: Pilotez et développez des contrats grands comptes dans un environnement international.
- Entreprise: Emalec, expert en maintenance multitechnique et services aux bâtiments.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, véhicule de fonction et mutuelle familiale.
- Autres infos: Poste dynamique avec opportunités de croissance et management de proximité.
- Pourquoi ce job: Développez des relations durables avec des clients grands comptes et optimisez la performance.
- Qualifications: Expérience en gestion de portefeuille clients et anglais courant requis.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé d'Affaires Grands Comptes Bilingue anglais (H/F) pour notre agence Île-de-France.
Un rôle clé : vous pilotez et développez les contrats grands comptes en conciliant relation client, management des équipes, qualité de service et performance financière dans un environnement international.
Ce que vous allez faire :
- Assurer le suivi opérationnel d'un portefeuille clients multisites
- Être l'interlocuteur privilégié de vos clients et comprendre leurs enjeux
- Piloter les contrats de maintenance, les travaux et les prestations associées
- Manager et coordonner les équipes opérationnelles, techniciens et partenaires
- Animer et conduire des réunions clients en français et en anglais
- Garantir la qualité de service, les engagements contractuels et la sécurité
- Identifier les opportunités et développer votre portefeuille
- Suivre les résultats financiers, les budgets et la rentabilité de votre activité
- Animer les indicateurs de performance et les plans d'amélioration continue
Votre organisation :
Poste basé à Saint-Denis, déplacements sur sites client en Ile-de-France, véhicule de fonction. Vous travaillez avec Chargés de clientèle, Chargés d'affaires adjoints, Responsables de Services Techniques, techniciens, partenaires et fonctions support.
Ce que nous vous offrons :
45 à 55 K€ brut annuel, statut Cadre, primes, tickets restaurant, mutuelle familiale, véhicule de fonction. Un métier complet, de l'autonomie, des responsabilités élargies, un management de proximité et une culture du collectif.
Parce qu'on se projette avec vous :
- À 3 mois : prise en main du portefeuille, des équipes et des outils
- À 6 mois : pilotage autonome des contrats, des indicateurs et de la relation client
- À 12 mois : développement du portefeuille et optimisation de sa performance opérationnelle et financière
Ce poste est fait pour vous si vous aimez développer une relation durable avec des clients grands comptes, évoluer dans un environnement international et piloter la performance globale de votre activité.
Les indispensables :
- Expérience confirmée dans le suivi et le développement d'un portefeuille clients grands comptes
- Expérience en pilotage de contrats de services, maintenance ou facility management
- Anglais courant (niveau C1 minimum)
- Capacité à comprendre les enjeux clients, développer une relation de confiance et défendre la qualité de service
- Aisance dans le pilotage budgétaire, l'analyse de rentabilité et le suivi des indicateurs
- Capacité à coordonner et animer de nombreux interlocuteurs internes et externes
- Expérience du management d'équipes opérationnelles ou du pilotage transverse
- Déplacements réguliers sur sites clients
Parce que vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la performance de votre activité, nous accordons une importance majeure à votre posture professionnelle.
Nous recherchons une personne reconnue pour :
- son sens commercial et sa culture du résultat
- sa qualité d'écoute et son aisance relationnelle
- sa rigueur dans le suivi des engagements et des indicateurs
- son sens de l'organisation et des priorités
- sa capacité à décider et à arbitrer
- sa communication claire et professionnelle
- sa capacité à fédérer différents interlocuteurs autour d'objectifs communs
- sa capacité à garder le cap dans un environnement exigeant
Chez Emalec, la réussite d'un contrat repose sur la relation client, la qualité du pilotage, l'engagement des équipes et la recherche permanente de performance.
Les plus qui feront la différence :
- Connaissances techniques en maintenance ou bâtiment
- Expérience en environnements multisites, tertiaires, retail ou centres commerciaux
- Expérience du management d'équipes techniques ou prestataires
- Maîtrise des outils de suivi d'activité et des indicateurs de performance
- Appétence pour l'amélioration continue et le développement d'activité
Société Emalec est une entreprise spécialisée dans la maintenance multitechnique et les services aux bâtiments pour des clients professionnels. Créée en 1999 en région lyonnaise, elle accompagne aujourd'hui des entreprises dans la gestion technique de leurs sites au quotidien. Le groupe réalise un chiffre d'affaires de 68 millions d'euros. L'entreprise intervient sur l'ensemble des lots techniques d'un bâtiment (génie électrique, génie climatique, protection incendie, plomberie, serrurerie, sécurité électronique, borne IRVE...), aussi bien en maintenance préventive que corrective, ainsi que sur des projets d'aménagement Tous Corps d'État ou de travaux neufs. Avec près de 450 collaborateurs, Emalec s'appuie sur des équipes majoritairement terrain, à proximité des sites de nos clients, afin de garantir réactivité et qualité de service. Dans un contexte de développement, l'entreprise continue de structurer ses activités, de renforcer ses équipes et ses expertises pour répondre aux besoins de ses clients, en France comme à l'international, à travers sa présence dans plus de 16 pays.
Chargé d'Affaires Grands Comptes Bilingue anglais (H/F) in Saint-Denis employeur : Emalec
Emalec est un employeur de choix, offrant à ses Techniciens de Maintenance Multitechnique un environnement de travail structuré et collaboratif au cœur de Paris 8ème. Avec des horaires fixes, sans astreinte, et une intégration soignée, l'entreprise favorise le développement professionnel à travers des formations continues et une reconnaissance rapide des compétences. Rejoindre Emalec, c'est s'engager dans un métier technique varié, tout en préservant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé d'Affaires Grands Comptes Bilingue anglais (H/F) in Saint-Denis
✨Rejoignez des communautés de produit
Pour nous, dans le secteur de la gestion et du développement de produit, il est crucial de se plonger dans des communautés dédiées. Recherchez des groupes sur Slack ou Discord où des professionnels échangent sur les meilleures pratiques, ou participez à des meetups locaux de gestion de produit. C'est une super opportunité pour élargir votre réseau et découvrir des opportunités cachées.
✨Participez à des événements de l'industrie
Les conférences et séminaires liés à la gestion de produit sont des terrains de jeu idéaux pour rencontrer des recruteurs et des professionnels. Inscrivez-vous à des événements comme le Product Camp ou d'autres forums de l'industrie. N'oubliez pas d'apporter vos cartes de visite et de vous préparer à discuter de vos passions et de vos projets !
✨Mettez en avant vos projets pratiques
Quand vous postulez à un poste à temps plein, que vous montrez vraiment votre savoir-faire peut faire toute la différence. Si vous avez contribué à un projet de produit, même en tant qu'étudiant ou à travers des stages, partagez-le. Créez un portfolio en ligne où vous pouvez présenter vos réalisations, ça va capter l'attention des recruteurs chez Emalec.
✨Postulez directement sur notre site
N'oublions pas la simplicité : quand une offre vous attire, allez directement sur notre site pour postuler. C’est souvent là que vous trouverez les annonces les plus fraîches et peut-être même des postes avant qu'ils ne soient massivement diffusés. Chez Emalec, nous adorons voir des candidatures qui viennent des bonnes vibes des candidats passionnés !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé d'Affaires Grands Comptes Bilingue anglais (H/F) in Saint-Denis
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mise en avant de tes compétences en gestion de produit:Dans ta candidature, assure-toi de mettre en avant tes compétences spécifiques liées à la gestion et développement de produit. Parle de ton expérience avec les outils de gestion de projet comme Jira ou Trello et mentionne des projets passés où tu as joué un rôle clé dans le développement de produits.
Utilise des exemples concrets:Ton CV doit refléter des réalisations concrètes dans le domaine de gestion de produit. Inclue des chiffres pour quantifier ton impact, comme une augmentation des ventes ou une réduction des délais. Les employeurs adorent voir des résultats tangibles !
Sois clair sur ta motivation:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu veux rejoindre Emalec et en quoi tu es passionné par la gestion de produit. Montre comment tu vois ton rôle au sein de l'équipe et ce que tu espères apprendre dans ce poste à temps plein.
Valorise ta connaissance du marché:Fais ressortir ta compréhension des tendances du marché et des besoins utilisateurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu es à jour sur l'industrie et que tu as des idées sur comment améliorer les produits existants chez Emalec.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Emalec
✨Maîtriser les outils de gestion de produit
Faisons en sorte que Emalec soit impressionné par ta maîtrise des outils comme JIRA, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de la façon dont tu les as utilisés dans des projets précédents, même si c'est juste un projet scolaire. Une démonstration concrète de ton expérience est toujours impressionnante !
✨Préparation aux cas pratiques
Attends-toi à des questions techniques ou des études de cas lors de l'entretien. Ils pourraient te demander comment développer un produit ou résoudre un problème spécifique. Tu peux même préparer un mini-dossier de portfolio avec des exemples de projets antérieurs pour montrer ta réflexion analytique et ta capacité à résoudre des problèmes.
✨Parle de ta passion pour le développement de produits
Puisque c'est un **temps plein**, c'est super important de montrer ta motivation à long terme. Sois prêt à raconter pourquoi tu es passionné par la gestion et le développement de produits. Parle de ce qui te plaît dans le processus de création d'un produit, ça va vraiment faire la différence !
✨Sois prêt à échanger sur l'équipe et la culture d'entreprise
Dans un **temps plein**, la dynamique de l'équipe est cruciale. Pose des questions sur la culture de travail chez Emalec et sur la façon dont les équipes collaborent. Montre que tu es curieux et que tu veux t’intégrer dans leur équipe. Cela montre que tu envisages vraiment de t'impliquer !
