En un coup d'œil
- Missions: Recueillir et analyser les besoins métiers pour optimiser Salesforce Service Cloud.
- Entreprise: Équipe dynamique dédiée à l'évolution de Salesforce.
- Avantages: Télétravail 3 jours par semaine et environnement collaboratif.
- Autres infos: Opportunités de croissance dans un environnement technologique stimulant.
- Pourquoi ce job: Impactez des projets innovants tout en développant vos compétences en Agile.
- Qualifications: 3 à 4 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur Salesforce.
Le salaire estimé est compris entre 51750 - 63250 € par an.
- Introduction & Résumé
- Nous recherchons un
Business Analyst Salesforce Service Cloud pour rejoindre une équipe dynamique dédiée à l'évolution de la plateforme Salesforce. Le candidat idéal aura
3 à 4 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec une excellente connaissance de Salesforce Service Cloud et une maîtrise des méthodologies Agile.
Ce poste implique d'agir comme un pont entre les différents métiers et les équipes de développement, avec un accent sur l'identification des besoins et la formulation de solutions.
- Missions
- En tant que
- Business Analyst Salesforce Service Cloud , vous aurez les responsabilités suivantes :
- Recueillir et analyser les besoins des différentes entités métiers.
- Challenger les demandes afin d'identifier les solutions les plus pertinentes et créatrices de valeur.
- Traduire les besoins fonctionnels en
User Stories claires et détaillées.
- Animer des ateliers de cadrage et de refinement avec les parties prenantes.
- Accompagner les équipes de développement dans la compréhension des besoins.
- Préparer et réaliser les démonstrations des nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production.
- Piloter et accompagner les utilisateurs lors des phases de tests (UAT).
- Assurer le suivi des évolutions déployées et recueillir les retours utilisateurs.
- Réaliser une veille active sur l'écosystème Salesforce afin d'identifier de nouvelles opportunités et formuler des recommandations d'amélioration.
- Profil recherché
- Minimum
3 à 4 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur des projets Salesforce.
- Bonne connaissance de
Salesforce Service Cloud .
- Maîtrise des méthodologies Agile (Backlog, User Stories, Refinement, Sprint Planning, UAT).
- Capacité à challenger et structurer les demandes des utilisateurs.
- Excellent relationnel et fortes capacités de communication.
- Anglais professionnel courant (oral et écrit).
- Curiosité, proactivité et capacité à être force de proposition.
Une dimension technico-fonctionnelle est appréciée, mais le poste reste avant tout fonctionnel.
- Environnement technique
- Salesforce Service Cloud
- Powerfront (chat & réseaux sociaux)
- Logipam (supervision temps réel)
- Amazon Connect (téléphonie)
- Informations complémentaires
- Démarrage : Début novembre
• Mode de travail
- 3 jours de télétravail par semaine
- #J-18808-Ljbffr
Business Analyst Salesforce Service Cloud (h/f) (IT) / Freelance in Paris employeur : Emagine Consulting
En tant qu'employeur, nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif à Paris 17, où l'innovation et la technologie sont au cœur de nos projets. Nos ingénieurs bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle grâce à des formations continues et à des projets stimulants dans le domaine des réseaux à grande échelle. De plus, notre culture d'entreprise valorise l'autonomie et la collaboration, permettant à chaque membre de l'équipe de contribuer significativement aux succès collectifs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Business Analyst Salesforce Service Cloud (h/f) (IT) / Freelance in Paris
✨Construis ton portefeuille en ligne
En tant que consultant freelance en IT, un portfolio solide est crucial. Montre tes projets passés, les technologies que tu maîtrises et les résultats que tu as obtenus. Pense à créer un site web bien soigné pour que les clients potentiels puissent voir ce que tu sais faire.
✨Rejoins des communautés IT
Les forums spécialisés et les meetups tech sont des lieux parfaits pour se faire connaître dans le secteur du conseil IT. Engage-toi dans des discussions en ligne, partage tes connaissances et n’hésite pas à participer à des événements locaux pour créer des contacts qui pourraient mener à de nouvelles opportunités.
✨Utilise les plateformes de freelancing
Inscris-toi sur des plateformes comme Malt ou Upwork, où les entreprises cherchent souvent des consultants IT. Crée un profil attractif qui met en avant tes compétences et tes expériences, et attentivement consulte les nouvelles offres qui correspondent à ton expertise.
✨Sois proactif avec Emagine Consulting
Si tu vises une collaboration avec Emagine Consulting, n’hésite pas à leur proposer directement des solutions à des problèmes qu'ils rencontrent. Montre que tu es motivé et que tu souhaites vraiment contribuer à leur succès. Un message bien tourné peut parfois faire la différence et te donner un coup d’avance.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Business Analyst Salesforce Service Cloud (h/f) (IT) / Freelance in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant votre expertise technique:Dans le cadre d'un poste de conseil IT, il est essentiel de démontrer votre expertise dans des technologies précises. Parlez des projets sur lesquels vous avez travaillé, des outils que vous maîtrisez et des méthodologies que vous appliquez. Cela montrera à Emagine Consulting que vous avez les compétences pratiques nécessaires pour le rôle.
Montrez vos réalisations concrètes:En tant que freelance, votre portfolio est votre atout majeur. Ajoutez des études de cas ou des projets spécifiques qui soulignent comment vous avez résolu des problèmes complexes pour vos clients. Cela donne une réelle valeur ajoutée à votre candidature et aide Emagine Consulting à visualiser votre impact potentiel.
Parlez de votre approche client:Dans le conseil IT, la relation avec le client est primordiale. Dans votre lettre de motivation, évoquez votre approche pour comprendre les besoins des clients et comment vous assurez leur satisfaction tout en livrant des solutions adaptées. Cela montre que vous êtes non seulement un expert technique, mais aussi un bon communicant.
Soyez transparent sur vos tarifs et disponibilité:Pour un rôle freelance, il est important d'être clair sur vos attentes financières et votre disponibilité. Indiquez vos taux horaires ou de projet et vos périodes disponibles dans votre candidature. Cela facilitera le processus de décision pour Emagine Consulting et établira un bon point de départ pour la discussion.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Emagine Consulting
✨Mets en avant ton expertise technique
Pour un rôle dans le conseil IT, c'est crucial de montrer ta maîtrise des outils et technologies spécifiques à ce domaine. Prépare-toi à discuter des projets passés où tu as utilisé des plateformes comme AWS, Azure, ou des méthodologies comme Agile. Ça montre que tu ne es pas qu’un consultant, mais un véritable expert technique.
✨Sois prêt à résoudre des cas pratiques
Attends-toi à des études de cas où on te demandera de trouver des solutions à des problèmes concrets. Prépare quelques scénarios typiques du conseil IT et réfléchis à comment tu pourrais les aborder, car cela prouvera ta capacité à t'adapter aux besoins des clients.
✨Présente ton portfolio comme un pro
En tant que freelance, ton portfolio est ton meilleur atout. Prépare-toi à le présenter de manière convaincante, en mettant en avant les résultats concrets que tu as obtenus pour tes clients précédents. Si possible, amène des exemples tangibles, comme des études de cas ou des témoignages.
✨Anticipe les questions sur tes tarifs
En freelance, il est souvent nécessaire de discuter de tes tarifs pendant l'entretien. Sois prêt à justifier tes honoraires en exposant la valeur ajoutée que tu peux offrir à Emagine Consulting. Prépare quelques comparaisons avec le marché pour être à l'aise dans cette discussion.
