L'entreprise Rejoignez une agence d'assurance où la proximité avec les clients et l'esprit d'équipe ne sont pas que des mots. Je recherche un(e) Gestionnaire de sinistres pour renforcer une équipe dynamique de cinq personnes au sein d'une agence implantée à Villiers-sur-Marne. Vous rejoindrez une équipe expérimentée, sur laquelle vous pourrez vous appuyer pour prendre progressivement vos marques et vous familiariser avec le fonctionnement de l'agence. Ici, chacun contribue à la satisfaction et à la fidélisation d'une clientèle de particuliers et de professionnels.
Les missions du poste
Vous prendrez en charge la gestion des sinistres de A à Z et accompagnerez les assurés à chaque étape de leur dossier.
- Réceptionner les déclarations de sinistres et analyser les circonstances des événements
- Vérifier les garanties contractuelles et déterminer les modalités de prise en charge
- Ouvrir, instruire et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture
- Appliquer les conventions liées aux sinistres, notamment IRSI, IRSA et IRCAC
- Coordonner les échanges avec les experts, artisans, réparateurs, compagnies d'assurance et autres intervenants
- Informer, conseiller et accompagner les assurés tout au long de la gestion de leur sinistre, avec écoute, pédagogie et réactivité
- Veiller au bon déroulement de l'indemnisation et assurer un suivi rigoureux des dossiers
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement personnalisé
- Profiter des échanges avec les assurés pour vérifier l'adéquation de leurs garanties et, lorsque cela est pertinent, les conseiller sur des solutions complémentaires.
Le profil recherché
Plus qu'un diplôme, c'est votre expérience en gestion de sinistres, votre maîtrise du métier et votre sens de la relation client qui nous intéressent.
- Une première expérience réussie en gestion de sinistres, idéalement de 1 à 2 ans minimum
- Une bonne connaissance des conventions IRSI, IRSA et IRCA
- Le sens du service et de la relation client
- De réelles qualités d'écoute et de pédagogie, notamment lorsque les situations sont plus délicates
- De la rigueur, de l'organisation et de la réactivité
- La capacité à chercher des solutions et à suivre vos dossiers avec autonomie
- Une sensibilité commerciale qui vous permet d'identifier les besoins complémentaires de vos clients et de les conseiller lorsque cela est pertinent
Côté formation
Votre expérience est encore récente ? Un BTS Assurance ou une formation équivalente sera apprécié(e).
Vous avez construit votre expertise au fil de plusieurs années dans l'assurance ? Le diplôme n'est pas un prérequis : votre expérience terrain fera la différence.
Ce que nous proposons
- CDI35 h ou 39 h, du lundi au vendredi
- Une équipe où l'entraide et le partage d'expérience font partie du quotidien
- Un accompagnement à la prise de poste, avec l'appui de collaborateurs expérimentés déjà présents au sein de l'agence
- Un environnement de travail où la confiance, la proximité et la qualité de service occupent une vraie place.
#J-18808-Ljbffr
Gestionnaire de sinistres assurance (H/F) in Villiers-sur-Marne employeur : Elodie MUSITELLI - Mercato de l'Emploi
Rejoindre notre PME à taille humaine, c'est intégrer une équipe dynamique où chaque collaborateur joue un rôle clé dans la satisfaction client. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le respect des délais. Située au cœur d'une région industrielle, notre entreprise valorise les compétences techniques tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Elodie MUSITELLI - Mercato de l'Emploi
