En un coup d'œil
- Missions: Assurez la qualité des repas et fidélisez nos clients dans le secteur de la Petite Enfance.
- Entreprise: Ansamble, une entreprise engagée pour une restauration saine et naturelle.
- Avantages: 13ème mois, prime annuelle, épargne, formation et accès aux prestations du CSE.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement dynamique avec des opportunités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans la vie des enfants.
- Qualifications: Bac +2/3 en commerce ou diététique, avec 2 ans d'expérience en restauration collective.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Rejoignez l'aventure humaine Ansamble, entreprise de cuisiniers avant tout au service d'une restauration engagée, saine et naturelle au plus près des territoires. Rattaché(e) hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance et fonctionnellement au Directeur de l’atelier culinaire (cuisine centrale), vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 12500 repas par jour.
Détails de l’offre : En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes :
- Être le/la garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels
- Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de l’atelier culinaire
- Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites
- Renseigner les tableaux de bord de suivi d’activité et alimenter le CRM de l’entreprise
- Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations sur l’outil de commandes
- Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements et actions visant à assurer l’amélioration continue de la qualité du service des repas en accord avec l’équipe de l’atelier culinaire
- Assurer le reporting des clients Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d’informations terrain
- Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses
- Accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations
De manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions. Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics. Vous vous déplacez (+ ou - 3 jours/semaine) chez nos clients sur l’Ile de France et les départements 02 et 60, la zone est couverte par 2 responsables suivi clients.
Les avantages que nous vous proposons :
- 13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
- Prime annuelle sur objectifs, 7% du salaire annuel brut
- Plan d'épargne PERCO
- Compte Epargne Temps
- Possibilité de places en crèche
- Possibilité d'évolution
- Parcours personnalisé d'intégration et de formation
- Accès aux prestations du CSE (Comité Social et Economique)
- Avantages en nature sur les repas
- Convention collective de la restauration collective
Profil et expérience : De formation bac +2/3 en commerce, hôtellerie restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance. Ou professionnel(le) de la petite enfance (auxiliaire de puériculture/responsable de crèche), vous vous êtes reconverti(e) dans la relation clients ou le développement commercial.
Vos compétences techniques sont les suivantes :
- Conduite/pilotage de projets
- Méthodes de résolution de problèmes
- Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication
- Capacités rédactionnelles
- Connaissances en diététique
Les aptitudes personnelles qui vous sont reconnues sont :
- Capacités organisationnelles
- Sens commercial et qualités relationnelles
Nous sommes convaincus que la diversité est une force. Signataire de la Charte de la Diversité, Ansamble s’engage à faire de ses cuisines et de ses métiers des espaces ouverts à toutes et tous, sans distinction.
Rejoignez Ansamble, une entreprise de cuisiniers avant tout. Chaque jour, nos 2 500 collaborateurs s'engagent pour réinventer l'assiette de nos convives en proposant une restauration saine et naturelle, accessible à toutes et tous. Avec 350 restaurants et 16 ateliers culinaires, nous accompagnons les acteurs de la petite enfance, de l'enseignement, des entreprises et du médico-social partout en France.
Responsable suivi clients Petite Enfance (H/F) employeur : Elior Group
L'Alsacienne de Restauration, filiale d'Elior Group, est un employeur de choix pour les passionnés de cuisine et de relations humaines. Située à Batilly, cette entreprise régionale met un point d'honneur à offrir un cadre de travail convivial et dynamique, avec des horaires fixes et sans coupure, tout en favorisant le développement personnel grâce à des parcours de formation sur mesure. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure culinaire où la qualité des produits locaux et le bien-être des collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable suivi clients Petite Enfance (H/F)
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Elior Group. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Responsable suivi clients Petite Enfance (H/F).
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable suivi clients Petite Enfance (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Elior Group. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Elior Group
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Elior Group.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Elior Group que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
