Vos missions
Gestion des commandes et suivi commercial
- Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients.
- Vérifier la conformité des commandes (prix, délais, conditions commerciales).
- Assurer le suivi des commandes dans l'ERP jusqu'à la livraison.
- Gérer les modifications, reports ou annulations de commandes.
- Participer au suivi de la facturation et à la mise à jour des données clients.
Relation client
- Être l'interlocuteur privilégié des clients au quotidien.
- Répondre aux demandes d'information et assurer un suivi régulier des dossiers.
- Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes et les délais de livraison.
- Garantir une qualité de service conforme aux engagements de l'entreprise.
Coordination interne
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Production, Planification, Approvisionnements, Logistique, Qualité et Commerce.
- Participer aux revues de commandes et au suivi des priorités.
- Contribuer à la résolution des problématiques susceptibles d'impacter les délais ou la satisfaction client.
Amélioration continue
- Assurer le suivi des réclamations clients.
- Participer à l'analyse des indicateurs de performance du service.
- Être force de proposition dans l'amélioration des processus et de la qualité de service.
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CUSTOMER SERVICE H/F in Andouillé employeur : ELEKTO INDUSTRIE
ELEKTO INDUSTRIE est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif où l'innovation et l'amélioration continue sont au cœur de notre culture. Nos employés bénéficient de nombreuses opportunités de développement professionnel, ainsi que d'un cadre de travail stimulant en France, propice à la créativité et à l'épanouissement personnel. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des projets significatifs tout en bénéficiant d'une ambiance dynamique et d'un soutien constant dans votre parcours professionnel.
