En un coup d'œil
- Missions: Rejoindre une équipe dynamique pour offrir un support technique 24/7 aux clients.
- Entreprise: Delaware France, un leader en pleine croissance dans le secteur du support informatique.
- Avantages: Formation continue, certifications, et opportunités de carrière exceptionnelles.
- Autres infos: Ambiance collaborative et possibilité d'évolution rapide au sein de l'entreprise.
- Pourquoi ce job: Faites la différence avec un service de qualité et développez vos compétences techniques.
- Qualifications: Connaissances en HANA, AZURE, ABAP, Fiori ou SAP ECC souhaitées.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Delaware France étoffe son activité support sur Nantes et recrute. Delaware France fait évoluer son offre de support et de maintenance au sein de son centre de services de Nantes et va recruter plus de 20 collaborateurs pour accompagner sa très forte croissance.
Le centre de support de Delaware France est un maillon-clé du groupe. Ce support, disponible 24h/24 et 7j/7, est exécuté intégralement en France et réalisé exclusivement par des équipes locales. Il a pour mission de piloter et monitorer les activités des flux entrants et sortants des systèmes d’information des clients et de faire évoluer les configurations existantes. Ce faisant, les équipes support sont en mesure d’identifier d’éventuels problèmes et de les résoudre rapidement pour ne pas créer de rupture d’exploitation.
Les collaborateurs interviennent sur de nombreux domaines comme la gestion des droits d’accès, la TMA, TME, la gestion des environnements hébergés et gérés par Delaware. Tous les consultants du centre de support sont certifiés sur les technologies utilisées par les clients, ce qui les positionne en véritables experts à même de les conseiller et accompagner dans leurs différentes demandes. Le support est alors géré de bout en bout et intégralement externalisé.
Dans ce contexte, Delaware France recrute différents profils :
- Consultant technique (connaissance HANA, AZURE)
- Analyste développeur (ABAP, Fiori, SCP)
- Technico-fonctionnel SAP ECC
En plus d’intégrer un groupe expert en fort développement, Delaware France formera en continu ses futurs collaborateurs pour leur permettre d’accéder à de nombreuses certifications qui leur permettront d’accroître leur domaine de compétences.
Véronique Renaudin, en charge du Pilotage applicatif chez Delaware France, indique : “Notre activité support nous permet de faire la différence et d’offrir une réelle qualité de service à nos clients. Réalisée depuis notre centre de support de Nantes, nous offrons toutes les garanties à nos clients en leur permettant de s’appuyer sur des systèmes toujours disponibles et sécurisés. Nous souhaitons fortement faire évoluer nos équipes en intégrant des collaborateurs motivés et désireux de travailler avec nous sur le long terme.”
Delaware France étoffe son activité support sur Nantes et recrute employeur : Electronique Mag
La SFEA, située à Vélizy, est un employeur de choix pour les professionnels de l'électronique, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif. Avec des opportunités de croissance professionnelle, une culture axée sur l'innovation et des projets passionnants en collaboration avec des leaders de l'industrie comme Airbus et Onera, rejoindre notre équipe en tant que chef d'atelier vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant à des missions significatives. De plus, nous offrons une formation continue pour garantir que nos employés restent à la pointe des technologies.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Delaware France étoffe son activité support sur Nantes et recrute
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Electronique Mag!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Electronique Mag. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Electronique Mag!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Delaware France étoffe son activité support sur Nantes et recrute chez Electronique Mag. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Delaware France étoffe son activité support sur Nantes et recrute
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Electronique Mag, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Electronique Mag.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Electronique Mag et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Electronique Mag
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Electronique Mag utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Electronique Mag et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
