En un coup d'œil
- Missions: Résoudre des incidents et demandes de service tout en participant à des projets innovants.
- Entreprise: Entreprise dynamique spécialisée dans l'environnement Microsoft 365.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages santé, télétravail et développement professionnel.
- Autres infos: Opportunités de croissance de carrière dans un cadre collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et fais la différence dans un environnement technologique stimulant.
- Qualifications: Connaissance de Windows 10/11 et Microsoft 365, expérience en support technique appréciée.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Assurer le traitement et la résolution des incidents.
Assurer le traitement et la résolution des demandes de service.
Réaliser des actions de supervision et de prévention des incidents.
Participer aux projets de déploiement de matériels et de logiciels.
Participer aux projets de déménagement et d'aménagement des postes de travail.
Appliquer les procédures en vigueur et en garantir le respect.
Participer activement aux comités techniques.
Participer aux phases pilotes des packages et masters postes de travail.
Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation et d'assistance.
Participer aux expérimentations et tests techniques.
Capitaliser et partager les retours d'expérience ainsi que les remontées terrain.
Profil candidat: Bonne connaissance de l'environnement poste de travail Microsoft : Windows 10/11 et Microsoft 365, notamment les outils collaboratifs.
Maîtrise des outils et méthodes de déploiement de postes de travail.
Connaissances générales en matériel informatique : PC, imprimantes, périphériques.
Connaissances des infrastructures réseau : switchs, VLAN, bornes Wi-Fi, téléphonie et connectivité réseau.
Capacité à intervenir sur le câblage des postes de travail et le brassage des baies informatiques.
Bonne compréhension globale de l'environnement utilisateur et du poste de travail.
Profil recherchéProfil généraliste du support et de l'environnement poste de travail.
Une première expérience en assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA), gestion de projet junior ou animation de communautés d'utilisateurs est appréciée.
Forte orientation service et satisfaction utilisateur.
Technicien Workplace Senior - Environnement Microsoft 365. employeur : ELA Technology
ELA Technology est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant au cœur de Paris. Nous valorisons la croissance personnelle et professionnelle de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités d'évolution de carrière. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une culture collaborative où chaque contribution compte et où votre passion pour les nouvelles technologies sera pleinement exploitée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien Workplace Senior - Environnement Microsoft 365.
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de ELA Technology!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de ELA Technology. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à ELA Technology!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Technicien Workplace Senior - Environnement Microsoft 365. chez ELA Technology. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien Workplace Senior - Environnement Microsoft 365.
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez ELA Technology, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour ELA Technology.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec ELA Technology et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ELA Technology
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que ELA Technology utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de ELA Technology et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
