En un coup d'œil
- Missions: Analyse et résoudre des problèmes techniques pour nos clients tout en collaborant avec l'équipe de support.
- Entreprise: EfficientIP, une entreprise innovante spécialisée dans l'automatisation et la sécurité des réseaux.
- Avantages: Opportunités de croissance, environnement de travail positif et dynamique, et équipe ambitieuse.
- Autres infos: Ambiance conviviale et opportunités d'apprentissage dans un secteur en pleine évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans le domaine de la cybersécurité.
- Qualifications: Expérience en support technique et connaissance des architectures réseau souhaitées.
Le salaire estimé est compris entre 60750 - 74250 € par an.
EfficientIP est une entreprise en pleine croissance spécialisée dans l'automatisation et la sécurité des réseaux, se concentrant sur DDI (DNS, DHCP, gestion des adresses IP). Notre approche Smart DDI offre aux entreprises et aux fournisseurs de services une solution unique basée sur un appareil pour simplifier et automatiser intelligemment la conception, le déploiement et la gestion de leur infrastructure réseau critique.
Les entreprises de tous les secteurs s'appuient sur nos offres pour relever les défis des initiatives clés en matière de TI telles que le cloud, l'IoT, la 5G et la mobilité. Les solutions matérielles et logicielles d'EfficientIP sont développées pour faciliter la gestion DDI dans une solution entièrement intégrée.
En tant qu'ingénieur support de niveau 2, vous devrez analyser en profondeur les problèmes escaladés par l'équipe de support de niveau 1. Vous travaillerez à résoudre le problème en le reproduisant dans un laboratoire ou à distance via une session de partage d'écran. Si nécessaire, vous devrez signaler le problème à l'équipe d'escalade de niveau 3 et suivre jusqu'à ce qu'une résolution ou un contournement soit trouvé.
Responsabilités :
- Maintenir la base de connaissances de l'équipe de support technique d'EfficientIP en fonction de votre expérience quotidienne.
- Assurer un suivi approfondi de l'activité de support pour certains clients ou problèmes sensibles.
- Contribuer à l'amélioration de la valeur ajoutée de l'équipe de support en fournissant des méthodologies et des procédures appropriées pour limiter le nombre d'escalades vers l'équipe d'escalade de niveau 3.
Expérience et compétences requises :
- 1 à 3 ans d'expérience professionnelle avec DNS, DHCP, IPAM, architectures réseau TCP/IP, HTTP/HTTPS et autres protocoles Internet.
- Expérience avancée avec les architectures réseau TCP/IP sur diverses plateformes (Unix, Linux, Windows, etc.) et comment ces plateformes interagissent avec DNS et DHCP.
- Connaissance des systèmes Unix requise.
- Compréhension des principes de conception DNS publics, des plateformes DNS telles que BIND et du protocole DNS lui-même.
- Compréhension avancée du protocole DHCP et de ses fondamentaux.
- Familiarité avec la gestion des adresses IP (IPAM) et Microsoft Active Directory souhaitée.
- Capacité à interagir et à communiquer clairement et efficacement avec les clients de manière amicale et personnelle par e-mail et/ou téléphone.
Qualifications :
- Un diplôme en informatique et télécommunications est souhaité mais pas obligatoire, selon l'expérience professionnelle.
Ce que nous offrons :
Nous offrons une excellente opportunité de grandir avec notre entreprise, dans un environnement en rapide évolution et fortement innovant. Chez EfficientIP, nous croyons pleinement en la convivialité sur le lieu de travail et dans nos relations avec nos clients, partenaires et collègues. Nous garantissons un environnement de travail positif qui encourage, enthousiasme et motive notre équipe.
L2 Technical Support Engineer - France employeur : EfficientIP Inc.
EfficientIP est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant à Paris ou en Île-de-France. Nous valorisons la convivialité et l'esprit d'équipe, favorisant ainsi une culture de soutien et de motivation qui permet à nos employés de s'épanouir et de progresser dans leur carrière. Rejoindre EfficientIP, c'est intégrer une équipe ambitieuse où chaque contribution compte et où des opportunités de développement personnel et professionnel sont au cœur de notre mission.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher L2 Technical Support Engineer - France
✨Plonge dans les forums de cybersécurité
Rejoins des forums comme Reddit ou des communautés comme OWASP pour échanger sur les tendances en cybersécurité. Ces plateformes sont idéales pour se rendre visible et nouer des contacts avec des pros du secteur.
✨Participe aux conférences et ateliers
Assiste à des événements comme le HackInParis ou le FIC pour faire du networking. Tu y rencontreras des experts du domaine, et ça peut vraiment t'aider à décrocher des opportunités de stage ou de boulot.
✨Montre ton expertise à travers un projet
N’hésite pas à créer un projet personnel en cybersécurité, que ce soit un blog, un outil open-source ou une étude de cas. Cela peut impressionner les recruteurs et montrer que tu es proactif.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu vois une offre spéciale chez EfficientIP Inc., ne perds pas de temps ! Postule directement sur notre site. Cela montre ton intérêt et ta motivation à rejoindre leur équipe.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que L2 Technical Support Engineer - France
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes certifications:Dans le domaine de la cybersécurité, les certifications comme CISSP, CEH ou CompTIA Security+ peuvent vraiment faire la différence. Assure-toi de les mentionner dans ton CV et de décrire comment elles t’ont préparé au poste chez EfficientIP Inc..
Démontre tes compétences techniques:Ton CV doit refléter tes compétences techniques en matière de cybersécurité. Mentionne des outils spécifiques que tu maîtrises, comme Wireshark, Metasploit ou des compétences en pén-tests. Cela montre que tu es déjà dans le bain et prêt à contribuer chez EfficientIP Inc..
Soigne ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre pour EfficientIP Inc.. Explique pourquoi tu es passionné par la cybersécurité et comment tu envisages de grandir avec eux dans ce domaine. N’hésite pas à mentionner des tendances actuelles qui te motivent.
Sois clair sur ta disponibilité:Pour un poste à plein temps, précise ta disponibilité. Mentionne ton délai pour commencer et ce qui te motive à rejoindre EfficientIP Inc.. Cela montre ton engagement et ta transparence dès le départ.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez EfficientIP Inc.
✨Montre tes compétences techniques
Dans le domaine de la cybersécurité, tes compétences techniques seront scrutées de près. Prépare-toi à approfondir des sujets comme le chiffrement, le pare-feu et l'analyse de menaces. Prépare quelques exemples concrets où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes.
✨Prépare-toi aux scénarios de cas
Les entretiens en cybersécurité incluent souvent des études de cas ou des mises en situation. Soyons réalistes, il peut s'agir d'analyser une brèche de sécurité hypothétique. Entraîne-toi à penser à haute voix pendant que tu résous ces scénarios pour montrer ta méthodologie.
✨Parle de tes projets personnels
Pour un poste à temps plein, les recruteurs aiment voir que tu es passionné. N'hésite pas à parler de tes projets ou de tes contributions à des forums de cybersécurité. Montre que tu es proactif et que tu te tiens informé des dernières tendances dans le secteur.
✨Sois prêt à discuter d'outils de sécurité
Familiarise-toi avec les outils couramment utilisés dans la cybersécurité, comme Wireshark ou Metasploit. Lors de l’entretien chez EfficientIP Inc., tu pourrais être interrogé sur tes expériences avec ces outils. Assure-toi de pouvoir expliquer comment tu les as utilisés dans tes précédentes expériences ou projets.
