En un coup d'œil
- Missions: Gérer des projets clients et assurer leur satisfaction dans un environnement SaaS dynamique.
- Entreprise: Edusign, leader en France dans la digitalisation de l'éducation.
- Avantages: Télétravail complet, matériel fourni, primes et mutuelle haut de gamme.
- Autres infos: Ambiance transparente et responsabilisante avec de réelles opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et impacte l'éducation de milliers d'étudiants.
- Qualifications: Expérience en gestion de comptes grands comptes et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 60000 € par an.
Présentation
Edusign simplifie la vie des écoles, universités et entreprises de formation en digitalisant la gestion de l’assiduité et en centralisant la communication au sein d’applications modernes et intégrées.
Leader en France sur le suivi de présence, la société a récemment élargi son périmètre via le rachat d’Appscho, lui permettant d’équiper les grandes écoles avec des apps en marque blanche (Polytechnique, écoles du groupe IONIS, etc.).
L’objectif : offrir une expérience fluide, cohérente et personnalisée pour les étudiants, intervenants et équipes administratives, tout en connectant les outils du quotidien via un riche écosystème d’API (Job Teaser, Book Lab, ERP, LMS).
- Chiffres clés
- 35% de croissance annuelle
- 600 000 utilisateurs mensuels
- 95% du CA en France
- 50 collaborateurs dont la moitié en R&D / Product / Design
- Full remote, 2 séminaires/an
- Mission
Digitaliser et unifier l’expérience des acteurs de l’éducation pour qu’ils gagnent en efficacité et en engagement.
Valeurs
Autonomie, ouverture, responsabilité, droit à l’erreur, sens du collectif, exigence d’impact et culture du feedback.
Vie dans l'entreprise
L’équipe travaille en full remote, avec un fonctionnement asynchrone et une documentation publique à l’échelle de la boîte.
Tous les collaborateurs ont accès à l’ensemble des décisions et informations produit.
Les rituels sont simples : daily stand-up en visio pour garder le lien humain, échanges libres via Gather (bureau virtuel) et REX ponctuels à la fin de chaque cycle.
Une ambiance transparente et responsabilisante où chacun est libre de proposer, d’expérimenter et d’itérer à son rythme.
- Autres avantages
- Full remote en Europe
- Matériel fourni + 300€ budget setup
- 50€/mois de prime télétravail + prime complémentaire (80–120€ selon zone)
- Mutuelle Alan (formule haut de gamme)
- Tickets restaurant
- Budget livres pro (Product, Design, Tech, etc.)
Pourquoi nous rencontrer ?
- Croissance solide sans dépendance au financement externe
- Impact concret : un étudiant sur cinq en France utilise Edusign
- Position de leader sur un marché en mutation
- Environnement full remote réellement abouti
- Produits à fort impact et usages quotidiens
- Culture tech & produit mature, centrée sur la scalabilité et la qualité
- Équipe senior, ouverte et orientée apprentissage
- Descriptif du poste
Tu rejoindras l’équipe dans un contexte de croissance de notre portefeuille de clients, notamment sur des projets structurants nécessitant un suivi stratégique et une coordination étroite avec les équipes internes.
Nous recrutons un·e Account Manager / Chef de projet pour accompagner nos clients après la signature : cadrage des projets dès le kick-off, animation des comités de pilotage, suivi de la valeur délivrée et coordination avec les équipes projet en charge de l’opérationnel.
Tu seras l’interlocuteur·rice principal·e des décideurs côté client, avec pour objectif de construire une relation durable, garantir la satisfaction, sécuriser les renouvellements et identifier des opportunités de développement du compte.
- Copils : Préparer, animer et assurer le suivi des copils avec les interlocuteurs décisionnaires côté client - présenter l’avancement, les indicateurs d’usage et la valeur capturée
- Kick-off projet : Intervenir dès le kick-off de chaque nouveau projet pour poser le cadre, les attentes et la gouvernance avec le client
- Pilotage du projet : Être garant du bon déroulé global du projet en coordination avec le Chargé de Projet PS qui gère l’opérationnel quotidien (coproj, paramétrage, intégrations)
- Relation client : Être l’interlocuteur principal du client après la vente - construire une relation de confiance durable avec les sponsors et décideurs
- Suivi de la valeur : Suivre les indicateurs d’usage (adoption, fonctionnalités utilisées) et s’assurer que le client retire la valeur prévue au contrat
- Upsell / cross-sell : Présenter les nouvelles fonctionnalités, identifier les opportunités d’extension de périmètre (nouvelles entités, nouveaux modules) et générer du revenu additionnel
- Renouvellement : Anticiper et piloter le renouvellement des contrats - préparer les éléments de preuve de valeur pour éviter le churn
- Satisfaction client : Mesurer et suivre la satisfaction client (NPS, feedbacks, points de friction) et déclencher des actions correctives si nécessaire
- Stack outils
- Slack (communication interne)
- Hub Spot (CRM et pilotage commercial)
- Click Up (gestion de projet et coordination interne)
- Intercom (relation/support client)
- Outils internes de la plateforme
- Modjo/Aircall (meeting et call client)
Une forte aisance avec les environnements Saa S, les API, les outils d’automatisation et les sujets liés à l’IA est indispensable pour comprendre les enjeux de nos clients et collaborer efficacement avec les équipes techniques.
- Profil recherché : les must-have
- Expérience confirmée en gestion de comptes grands comptes dans un environnement Saa S / logiciel
- Capacité à animer un copil face à des C-level avec crédibilité et assurance
- Maîtrise des indicateurs de succès client : adoption, usage, satisfaction, renouvellement
- Fibre commerciale - savoir détecter et concrétiser les opportunités
- Autonomie et capacité à structurer un portefeuille client
- Excellente communication orale et écrite en français/anglais
- Expérience en full remote
- Profil recherché : les nice-to-have
- Connaissance du monde de la formation professionnelle ou des RH
- Expérience avec des organisations décentralisées (caisses régionales, filiales, agences) où l’adoption se fait entité par entité
- Avoir déjà travaillé en binôme avec une équipe Professional Services sur des déploiements complexes
- Familiarité avec la comitologie grands comptes : copil, coproj, RACI, gouvernance
- Réseau existant dans les directions formation ou RH de grands groupes français
- Déroulement des entretiens
- Screening call avec le service Ressources Humaines
- Entretien métier avec Julien (Key Account Manager)
- Entretien - cas pratique avec Grégoire, le COO et co-fondateur
- Dernier meeting (en anglais) avec Elliot, Président d'Edusign
• On fête ton arrivée !
- Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Rémunération: 45000,00€à60000,00€par an
- Lieu du poste : Télétravail
- #J-18808-Ljbffr
Account Manager/Chef de projet - H/F - B2B SaaS - EdTech - Full Remote employeur : Edusign
Edusign est un employeur exceptionnel qui valorise l'autonomie et la responsabilité de ses collaborateurs, tout en offrant un environnement de travail full remote propice à l'épanouissement professionnel. Avec une culture d'entreprise axée sur la transparence et le feedback, chaque membre de l'équipe a l'opportunité de contribuer activement à des projets à fort impact dans le secteur de l'éducation. De plus, les avantages tels que le budget pour le matériel, les primes de télétravail et un accès à des ressources professionnelles enrichissent l'expérience des employés et favorisent leur développement continu.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Account Manager/Chef de projet - H/F - B2B SaaS - EdTech - Full Remote
✨Réseautage dans l'éducation numérique
Plongeons dans des événements comme des salons de l'emploi dédiés à l'éducation numérique, des conférences ou des ateliers. Ces occasions peuvent te permettre de rencontrer des professionnels du secteur et de discuter de ton intérêt pour le poste chez Edusign. N'hésite pas à échanger tes coordonnées, ça peut déboucher sur des opportunités inattendues !
✨Collaboration et Projets
Impliquons-nous dans des projets collaboratifs dans le domaine de l'éducation numérique. Que ce soit via des plateformes de bénévolat ou en rejoignant des groupes de travail, ces expériences vont étoffer ton CV tout en te rendant visible auprès de potentiels recruteurs chez Edusign. Montre que tu es passionné et engagé dans le domaine !
✨Utilise les plateformes de candidatures
Quand tu postules chez Edusign, n’oublie pas d'utiliser notre site web. C'est là que tu trouveras les offres exactement comme celle pour le poste de Account Manager/Chef de projet - H/F - B2B SaaS - EdTech - Full Remote et ça peut te donner un avantage parce qu'on valorise les candidatures directes !
✨Souligne tes compétences numériques
Fais briller tes compétences techniques et digitales lors des entretiens. Que tu aies des compétences en e-learning, en gestion de contenu ou en outils pédagogiques numériques, sois prêt à expliquer comment tu les as appliquées dans le passé et comment elles peuvent bénéficier à Edusign.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Account Manager/Chef de projet - H/F - B2B SaaS - EdTech - Full Remote
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mise en avant de ta passion pour l'éducation:Dans ton CV et ta lettre de motivation, souligne ton intérêt pour l'apprentissage numérique et l'éducation. Explique pourquoi ces domaines te passionnent, et comment tu as prévu d'y contribuer avec Edusign. C’est un point qui peut faire toute la différence !
Démontre tes compétences en pédagogie numérique:N'oublie pas d'inclure des exemples concrets de projets ou d'initiatives en lien avec l'éducation numérique. Que ce soit un stage, un projet personnel ou même un bénévolat, montre-nous comment tu as appliqué tes compétences pédagogiques et numériques.
Adapte ton CV aux spécificités du secteur:Pour un poste à temps plein, ton CV doit clairement refléter ton parcours en éducation ou en technologies numériques. Mentionne les formations, certifications ou outils spécifiques que tu maîtrises et qui peuvent être pertinents pour Account Manager/Chef de projet - H/F - B2B SaaS - EdTech - Full Remote chez Edusign.
Évoque tes ambitions et ton plan de carrière:Dans ta lettre de motivation, parle de tes objectifs professionnels et de ta vision pour l'éducation numérique. Les recruteurs chez Edusign apprécieront de voir que tu as un plan à long terme et que tu es motivé à évoluer dans ce domaine passionnant.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Edusign
✨Préparez votre vision de l'apprentissage numérique
Avant l'entretien pour le poste chez Edusign, prenez le temps de bien réfléchir à votre expérience et à votre vision de l'apprentissage numérique. Pensez à des situations où vous avez utilisé des outils numériques pour faciliter l'éducation, et soyez prêt à expliquer comment ces outils peuvent améliorer l'apprentissage.
✨Démontrez votre passion pour l'éducation
Montrez à Edusign que vous êtes vraiment passionné par le domaine éducatif. Préparez-vous à discuter de vos expériences personnelles, de projets pertinents ou d'initiatives que vous avez prises pour encourager l'apprentissage. Cela peut faire la différence, surtout pour un poste à temps plein.
✨Maîtrisez les outils d'apprentissage numériques
Soyez préparé à discuter des outils technologiques que vous connaissez, comme les plateformes de e-learning ou les ressources éducatives numériques. Vous pourriez même avoir des questions techniques sur ces outils pendant l'entretien. Montrez que vous êtes à jour sur les nouvelles tendances dans l'éducation numérique !
✨Prévoyez des exemples concrets
Préparez des exemples concrets de projets ou d'initiatives que vous avez réalisés. Que ce soit un stage précédent ou un projet personnel, montrez comment vous avez eu un impact positif sur l'apprentissage des autres. Ces récits peuvent démontrer concrètement vos compétences et votre engagement envers l'éducation numérique.
