Head of Campus Account Managers in Paris

À propos

42 est la première formation en informatique entièrement gratuite, ouverte à toutes et à tous sans condition de diplôme et accessible dès 18 ans. Sa pédagogie est basée sur le peer-learning : un fonctionnement participatif, sans cours ni professeur, qui permet aux étudiantes et aux étudiants de libérer toute leur créativité grâce à l’apprentissage par projets. L’association 42 a été fondée à Paris à l’initiative de Xavier Niel en 2013. Depuis, 42 se déploie en réseau de campus partenaires à l’international.

Descriptif du poste

En tant que Responsable des Campus Account Managers, vous pilotez l'équipe chargée de la relation entre le siège de 42 et ses campus partenaires dans le monde entier. Vous définissez les pratiques CAM, élevez le niveau d'accompagnement des campus et veillez à ce que la stratégie de 42 soit efficacement transmise et mise en œuvre à travers le réseau. Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction générale, notamment avec la CEO, en agissant comme un pont opérationnel de confiance entre la vision du siège et la réalité terrain de chaque campus. Ce rôle à haute visibilité se situe à l'intersection des opérations, de la stratégie et de l'éducation internationale.

• Suivre et animer l'équipe des Campus Account Managers, incluant le recrutement, l'onboarding, la montée en compétence, la priorisation des sujets et le suivi de la performance.
• Structurer et améliorer en continu les pratiques CAM, les process d'accompagnement des campus et les outils de suivi, afin de garantir une qualité homogène à l'échelle internationale.
• Décliner opérationnellement la stratégie internationale de 42, en s'assurant de sa bonne compréhension et de sa mise en œuvre par l'équipe CAM auprès des campus partenaires.
• Superviser les ouvertures de nouveaux campus et les phases clés de montée en charge, en appui aux CAM concernés.
• Superviser les audits de campus, définir les modalités opérationnelles, consolider les constats terrain et remonter une synthèse structurée à la direction de 42.
• Organiser et piloter la collecte des retours terrain des campus, leur analyse et leur restitution structurée aux équipes centrales, afin d'alimenter l'amélioration continue des outils et dispositifs de 42.
• Mettre en place et piloter un reporting régulier sur l'activité de l'équipe CAM, l'état des campus, les risques identifiés et les priorités, afin de donner une visibilité claire à la direction.
• Participer au redesign de projets pédagogiques et à la structuration des retours terrain issus des campus, dans le cadre défini par la direction de 42.
• Assurer le relai opérationnel des communications de 42 auprès de l'équipe CAM et, par extension, des campus, en veillant à l'alignement et à la bonne diffusion des informations clés.

Profil recherché

• 5 ans ou plus d'expérience en account management, gestion de partenariats ou customer success — idéalement dans un environnement international et multi-parties prenantes.
• Expérience confirmée dans le management ou le mentorat d'une équipe, avec une réelle capacité à développer les talents et fédérer.
• Fort esprit opérationnel, capable de structurer des processus, construire des outils de reporting et assurer la cohérence à grande échelle.
• Expérience dans des environnements éducatifs, des réseaux de franchises ou des organisations multi-sites complexes.
• Excellentes capacités de communication, capable de synthétiser la complexité terrain et de la restituer clairement à la direction.
• À l'aise pour travailler en autonomie dans un environnement international, rapide et aux priorités multiples.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable. Une troisième langue (espagnol, arabe, portugais) est un vrai atout.
• Curiosité naturelle pour la technologie et à l'aise pour se maintenir à jour sur les évolutions du secteur, y compris les outils d'intelligence artificielle et leurs usages concrets.
• Adhésion sincère à la mission de 42 — inutile d'être développeur, mais il faut comprendre ce qui rend 42 radical.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Paris
• Expérience : > 5 ans
• Télétravail ponctuel autorisé