Nous recherchons notre Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente (H/F) basé à Saint Herblain (44) en CDD 4 mois, pour être l'intermédiaire incontournable entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires et garantir la satisfaction de nos clients finaux sur notre site e-commerce.
Démarrage : dès que possible.
Votre impact
Rattaché à la Direction des Partenaires Marchands et au Responsable Support SAV, vous intervenez sur la gestion des demandes après-vente concernant nos produits e-commerce (Gift, loisirs, spectacles). Vous êtes le garant de la satisfaction client en apportant des solutions rapides et efficaces en lien avec nos fournisseurs partenaires.
Vos missions
- Identifier les potentielles anomalies de commande et traiter les demandes clients
- Traiter les réclamations de nos clients par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme
- Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions immédiates et pérennes aux clients
- Assurer le suivi et la codification de tous les échanges liés aux dossiers
Vos expériences et compétences qui feront votre succès :Niveau Bac / Bac+2, vous justifiez d'une première expérience en service après-vente dans le e-commerce (indispensable). Vous maîtrisez Excel à un niveau intermédiaire et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez le sens du service client, un très bon relationnel et un sens commercial affirmé. C'est aussi votre savoir-être qui prime : Grâce à votre sens de l'écoute, votre patience et votre diplomatie, vous gérez les situations délicates avec professionnalisme et bienveillance. Réactif(ve), autonome et responsable, vous êtes habitué(e) à travailler en suivant des objectifs rigoureux. Votre communication orale et écrite fluide vous permet d'interagir efficacement avec les clients et les fournisseurs. Votre bon savoir-être vous permet de vous intégrer parfaitement dans une équipe bienveillante et collaborative.
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Conseiller Clientèle Après-Vente H/F in Saint-Herblain employeur : Edenred
Edenred est un employeur exceptionnel qui valorise la diversité et l'inclusion, offrant un environnement de travail dynamique et multiculturel à Montrouge. Avec des opportunités de croissance personnelle et professionnelle, ainsi que des avantages uniques tels que le télétravail partiel, des programmes de bien-être et des événements d'équipe, vous aurez l'occasion de vous épanouir tout en contribuant à des solutions innovantes pour améliorer la vie des employés. Rejoignez une entreprise reconnue comme TOP EMPLOYER 2026 et faites partie d'une aventure humaine enrichissante.
