Business Analyst Middle Office H/F

Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda. Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo. Sabemos que hay cientos de formas de que crezcas. Con nosotros, ampliarás tus habilidades en un entorno multicultural, desafiante y dinámico.

Atrévase a unirse a Edenred y prepárese para prosperar en una empresa global que le ofrecerá un sinfín de oportunidades. En Edenred todo gira en torno a la meritocracia. Vienes como eres y contribuyes. De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades. Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.

Edenred Mobility est un leader mondial des solutions de mobilité à destination des entreprises et de leurs salariés. La Business Line Mobility est présente dans de nombreux pays en Europe, Amérique Latine et aux Etats-Unis. Elle représente ~25% des revenus d’Edenred et connait une forte croissance (> 20% par an). Edenred Mobility France est le 2ème acteur du marché des carburant, carte multi-énergies (avec la recharge électrique) et péage en France. L’entreprise opère des programmes mono-marque (cartes Intermarché, Carrefour et Auchan) ainsi que son programme multi-marques (Ticket Fleet Pro). Ses solutions permettent aux flottes d’optimiser leur gestion, de réduire leur coût de carburant et facilitent la transition énergétique. Edenred Mobility France adresse tous types de clients privés et publics : PME, Middle Market, Grands Comptes, administration. Edenred Mobility France a une forte ambition de croissance pour les années à venir sur l’ensemble de ses segments clients, mais aussi avec le lancement d’une solution 360° de recharge électrique (en itinérance, au travail et au domicile des collaborateurs).

Dans le cadre de sa croissance, Edenred Mobility France recrute un Business Analyst middle Office H/F à Montrouge.

Votre impact : Rattaché au Tech Director et avec une forte implication dans le produit, vous agissez comme principal point de contact du prestataire Middle Office, en challengeant, cadrant et supervisant ses travaux, tout en collaborant étroitement avec les parties prenantes internes (IT et métiers, en France et dans la région EMEA).

Vos missions

• Solides compétences en Business Analysis (BA) : adopter une approche analytique et opérationnelle afin de comprendre les processus métiers et contribuer à leur amélioration de bout en bout (de l’identification des besoins jusqu’à la formation des utilisateurs).
• Recueillir, formaliser et documenter les besoins métiers, puis s'assurer que les solutions IT apportent une réponse pertinente et efficace à ces besoins.
• Valider les fonctionnalités des systèmes et contribuer à l'optimisation des opérations afin d'améliorer la qualité de service et l'expérience client.
• Accompagner le déploiement de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux processus ou systèmes, y compris la formation des utilisateurs.
• Challenger les analyses, recommandations et livrables des prestataires externes afin de garantir la pertinence, la qualité et la cohérence des solutions proposées.
• Collaborer étroitement avec les équipes métiers : recueil des besoins, remise en question des demandes lorsque nécessaire, renforcement de la communication et mobilisation des parties prenantes sur les différents sujets (spécifications fonctionnelles, scénarios et phases de tests, disponibilité des équipes, gestion des attentes, etc.).
• Assumer la responsabilité des livrables projets et piloter les projets avec une approche pragmatique et opérationnelle.

Gestion de produit (Product Management) : une forte culture de la gestion de produit et du sens de la responsabilité produit est particulièrement appréciée.

• Collaborer étroitement avec les équipes métiers (Ventes, Opérations, Marketing) afin d'approfondir la connaissance de l'activité, de comprendre les enjeux business et d'identifier les défis à relever.
• Challenger les parties prenantes et veiller à ce que les systèmes supportent correctement l'autorisation des paiements, les règlements financiers (settlements) ainsi que le reporting des services de recharge électrique et de carburant.
• Comprendre, prioriser et piloter les fonctionnalités produit liées à : gestion des cartes, traitement des transactions, suivi des soldes, réconciliation entre les usages front-office et les traitements back-office.
• Rédiger les User Stories et gérer le backlog des évolutions de l'écosystème IT et métier, en mettant l'accent sur la fiabilité, la scalabilité et l'intégration avec l'ensemble du système d'information.

Suivi Opérationnel et Coordination Transverse : Accompagner les parties prenantes internes dans l'organisation et le pilotage de leurs activités, sans avoir d'autorité hiérarchique directe.

• Coordonner les équipes internes (IT, QA, Produit, Sécurité, Opérations, Ventes) ainsi que les partenaires externes.
• Garantir le bon déroulement des évolutions et changements en respectant les délais, en anticipant et en limitant les risques, et en les remontant rapidement aux parties prenantes concernées lorsque nécessaire.

Vos expériences et compétences qui feront votre succès :

• Titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur en informatique, systèmes d’information ou domaine équivalent, vous justifiez d’au moins 6 ans d’expérience réussie en tant que Product Owner et/ou Business Analyst.
• Vous possédez une expertise avérée dans la gestion et l’analyse de changements complexes impliquant plusieurs équipes et parties prenantes.
• Vous maîtrisez les principes du Product Management, notamment la priorisation du backlog, la rédaction de User Stories, la planification et la gestion de la roadmap produit.
• Vous êtes à l’aise dans les environnements impliquant une forte coordination transverse, sans autorité hiérarchique directe, et faites preuve d’excellentes capacités d’influence et de communication.
• Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats, vous savez anticiper les risques et proposer des solutions pragmatiques et efficaces.
• Vous maîtrisez les outils de gestion de projet tels que Jira, Confluence, Excel avancé et Power BI.
• Une connaissance des systèmes de paiement prépayés, des services de mobilité (recharge électrique, carburant) et des transactions financières associées constitue un atout.

C'est aussi votre savoir-être qui prime :

• Curiosité
• Rigueur
• Esprit d’initiative et proactivité
• Analytique et synthétique
• Excellente qualités relationnelles et capacité d'organisation

Notre offre

• CDI contrat Cadre
• Bureaux : Montrouge (92)
• Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred :

• Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant (11,52€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, chèques CESU ...
• Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle : séminaires, afterworks, sport & bien-être, journées associatives...
• Un processus d'onboarding sur-mesure, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution (+23% des recrutements) au sein de l'entreprise à la croissance pérenne.
• Une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2026 pour la cinquième année consécutive.