Business Analyst Middle Office H/F in Montrouge

Chaque jour, nous livrons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant employés, entreprises et commerçants à travers le monde. Nous savons qu'il existe de nombreuses façons pour vous de grandir. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

Edenred Mobility est un leader mondial des solutions de mobilité à destination des entreprises et de leurs salariés. La Business Line Mobility est présente dans de nombreux pays en Europe, Amérique Latine et aux États-Unis. Elle représente ~25% des revenus d’Edenred et connaît une forte croissance (> 20% par an). Edenred Mobility France est le 2ème acteur du marché des carburants, carte multi-énergies (avec la recharge électrique) et péage en France.

Dans le cadre de sa croissance, Edenred Mobility France recrute un Business Analyst Middle Office à Montrouge.

Votre impact :

Rattaché au Tech Director, vous agissez comme principal point de contact du prestataire Middle Office, en challengeant, cadrant et supervisant ses travaux, tout en collaborant étroitement avec les parties prenantes internes (IT et métiers, en France et dans la région EMEA).

Vos missions :

• Recueillir, formaliser et documenter les besoins métiers, puis s'assurer que les solutions IT apportent une réponse pertinente et efficace à ces besoins.
• Valider les fonctionnalités des systèmes et contribuer à l'optimisation des opérations afin d'améliorer la qualité de service et l'expérience client.
• Accompagner le déploiement de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux processus ou systèmes, y compris la formation des utilisateurs.
• Challenger les analyses, recommandations et livrables des prestataires externes afin de garantir la pertinence, la qualité et la cohérence des solutions proposées.
• Collaborer étroitement avec les équipes métiers : recueil des besoins, remise en question des demandes lorsque nécessaire, renforcement de la communication et mobilisation des parties prenantes sur les différents sujets.
• Assumer la responsabilité des livrables projets et piloter les projets avec une approche pragmatique et opérationnelle.

Gestion de produit (Product Management) :

• Collaborer étroitement avec les équipes métiers (Ventes, Opérations, Marketing) afin d'approfondir la connaissance de l'activité, de comprendre les enjeux business et d'identifier les défis à relever.
• Challenger les parties prenantes et veiller à ce que les systèmes supportent correctement l'autorisation des paiements, les règlements financiers ainsi que le reporting des services de recharge électrique et de carburant.
• Comprendre, prioriser et piloter les fonctionnalités produit liées à la gestion des cartes, le traitement des transactions, le suivi des soldes, et la réconciliation entre les usages front-office et les traitements back-office.
• Rédiger les User Stories et gérer le backlog des évolutions de l'écosystème IT et métier.

Suivi Opérationnel et Coordination Transverse :

• Accompagner les parties prenantes internes dans l'organisation et le pilotage de leurs activités, sans avoir d'autorité hiérarchique directe.
• Coordonner les équipes internes ainsi que les partenaires externes.
• Garantir le bon déroulement des évolutions et changements en respectant les délais, en anticipant et en limitant les risques.

Vos expériences et compétences qui feront votre succès :

• Titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur en informatique, systèmes d’information ou domaine équivalent, vous justifiez d’au moins 6 ans d’expérience réussie en tant que Product Owner et/ou Business Analyst.
• Vous possédez une expertise avérée dans la gestion et l’analyse de changements complexes impliquant plusieurs équipes et parties prenantes.
• Vous maîtrisez les principes du Product Management, notamment la priorisation du backlog, la rédaction de User Stories, la planification et la gestion de la roadmap produit.
• Vous êtes à l’aise dans les environnements impliquant une forte coordination transverse, sans autorité hiérarchique directe.
• Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats, vous savez anticiper les risques et proposer des solutions pragmatiques et efficaces.
• Vous maîtrisez les outils de gestion de projet tels que Jira, Confluence, Excel avancé et Power BI.
• Une connaissance des systèmes de paiement prépayés, des services de mobilité et des transactions financières associées constitue un atout.

C'est aussi votre savoir-être qui prime :

• Curiosité
• Rigueur
• Esprit d’initiative et proactivité
• Analytique et synthétique
• Excellentes qualités relationnelles et capacité d'organisation

Notre offre :

• CDI contrat Cadre
• Bureaux : Montrouge (92)
• Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred :

• Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant, une prime d'intéressement, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce.
• Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle : séminaires, afterworks, sport & bien-être, journées associatives.
• Un processus d'onboarding sur-mesure, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours.
• Une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler.