En un coup d'œil
- Missions: Gérer un portefeuille de clients et assurer leur satisfaction avec un support de qualité.
- Entreprise: Edenred, une entreprise innovante qui connecte employés et entreprises à l'échelle mondiale.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel dans un environnement dynamique et multiculturel.
- Autres infos: Ambiance collaborative et engagement pour l'égalité des chances.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe où votre contribution est valorisée et où vous pouvez vraiment faire la différence.
- Qualifications: Bac+2 en commerce ou relation client, avec une première expérience en B2B.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
En tant que Chargé de Clientèle chez Edenred France, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients. Vous assurez leur satisfaction en leur apportant un support de qualité et en répondant à leurs besoins de manière proactive.
Responsabilités :
- Gérer un portefeuille de clients existants (entreprises, collectivités).
- Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, email et chat (informations, réclamations, assistance technique).
- Conseiller les clients sur l'utilisation de nos solutions (Ticket Restaurant, Ticket Kadéos, etc.) et les accompagner dans leurs démarches.
- Identifier les opportunités de développement commercial et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Assurer la fidélisation des clients et contribuer à l'amélioration de leur expérience.
- Participer à la résolution des problèmes complexes en collaboration avec les équipes internes (commercial, technique, marketing).
- Tenir à jour le CRM et garantir la fiabilité des informations clients.
- Réaliser des reportings réguliers sur l'activité et la satisfaction client.
Qualifications :
- Minimum Bac+2 en commerce, relation client ou équivalent.
- Première expérience réussie (1 à 3 ans) dans une fonction similaire de Chargé de Clientèle, idéalement en B2B.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Sens aigu du service client, écoute active et empathie.
- Capacité à gérer les situations difficiles et à trouver des solutions.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et d'un CRM.
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
- Connaissance des solutions Edenred serait un plus.
Chargé(e) de clientele back office conformité employeur : Edenred Italia S.r.l.
Edenred est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et multiculturel à Montrouge. Avec des opportunités de croissance professionnelle, une culture d'entreprise axée sur la méritocratie et des avantages tels que le télétravail et des primes attractives, Edenred s'engage à favoriser le bien-être de ses employés tout en contribuant à une économie durable. Rejoindre Edenred, c'est intégrer une équipe qui valorise chaque talent et offre un parcours professionnel enrichissant.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Edenred Italia S.r.l.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) de clientele back office conformité
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Edenred Italia S.r.l.. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Chargé(e) de clientele back office conformité chez Edenred Italia S.r.l., file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) de clientele back office conformité
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Edenred Italia S.r.l..
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Edenred Italia S.r.l..
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Edenred Italia S.r.l.
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Edenred Italia S.r.l.. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Edenred Italia S.r.l. avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
