Employé service clients in Montpellier

Ecostal Yomatec recrute un(e) Chargé(e) de Service Client (H/F) à Montpellier !

Rémunération : 28 000 à 33 000 € brut/an selon expérience

Ecostal est un distributeur et partenaire de référence pour les professionnels de l'énergie en Europe, notamment en Belgique, en France, en Suisse et en Espagne.

Nous accompagnons les installateurs professionnels dans leurs projets photovoltaïques, de stockage d'énergie et de mobilité électrique grâce à des produits de qualité, une expertise technique reconnue et un service logistique performant.

Notre ambition ? Construire des relations durables avec nos clients en nous appuyant sur la fiabilité, la proximité, le pragmatisme et l'esprit d'équipe.

Votre mission

Au sein de notre équipe de Montpellier, vous jouerez un rôle central dans la satisfaction de nos clients et le bon déroulement de leurs commandes.

Véritable interface entre les clients et nos équipes commerciales, logistiques, techniques et administratives, vous assurerez un accompagnement réactif, rigoureux et professionnel, de la commande jusqu'au service après-vente.

Vos principales responsabilités

Gestion et suivi des commandes

• Réceptionner, enregistrer et vérifier les commandes dans notre ERP Odoo.
• Contrôler les références, les quantités, les tarifs et les disponibilités.
• Confirmer les commandes et les délais aux clients.
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison.

Coordination des livraisons

• Collaborer avec notre service Logistique pour organiser et suivre les expéditions.
• Informer les clients de l'avancement de leurs livraisons.
• Anticiper et gérer les éventuels retards ou difficultés.
• Assurer le suivi des commandes urgentes ou prioritaires.
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
• Accompagner les clients dans leurs questions relatives aux commandes et livraisons.
• Traiter les réclamations et coordonner leur résolution avec les services concernés.
• Garantir une communication claire, rapide et professionnelle.
• Collaborer avec les équipes Commerciales, Approvisionnement, Logistique et Finance.
• Faciliter la circulation des informations entre les différents services.
• Vérifier la cohérence entre commandes, livraisons et factures.
• Assurer le suivi des anomalies de facturation, des avoirs et des litiges administratifs.
• Participer à l'amélioration continue de nos processus et de la satisfaction client.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous aimez trouver des solutions pour vos clients ?

Nous recherchons avant tout une personne impliquée, proactive et dotée d'un excellent relationnel.

• Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Sens du service client et bonnes capacités de communication.
• Rigueur administrative, organisation et souci du détail.
• Esprit commercial et goût pour le travail en équipe.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et à définir les priorités.
• Aisance avec les outils informatiques.

Ce serait un plus :

• Une expérience avec un ERP ou CRM, idéalement Odoo.
• Une connaissance de l'anglais.
• Un intérêt pour les énergies renouvelables et les produits techniques.

Ce que nous proposons

Un poste basé dans nos bureaux de Montpellier.

Une rémunération annuelle brute de 28 000 à 33 000 €, selon votre expérience.

Un temps de travail de 35 heures par semaine.

Un environnement dynamique et collaboratif.

Des échanges quotidiens avec plusieurs métiers et expertises.

L'opportunité de contribuer au développement d'un groupe européen actif dans la transition énergétique.

Horaires d'ouverture du service :

• Le vendredi : 8h30–12h00 / 13h30–16h30

Envie de nous rejoindre ?

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une entreprise engagée dans la transition énergétique et contribuer directement à la satisfaction de nos clients ?

Rejoignez l'équipe Ecostal Yomatec à Montpellier !

Les candidatures sont ouvertes jusqu'au 20 octobre 2026.

#J-18808-Ljbffr