En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez une équipe de techniciens pour gérer incidents et demandes utilisateurs.
- Entreprise: Econocom, acteur majeur dans la transformation numérique.
- Avantages: Salaire compétitif, mutuelle, titres restaurant, télétravail et événements festifs.
- Autres infos: Opportunités de formation et de carrière avec un management à l'écoute.
- Pourquoi ce job: Relevez des défis techniques tout en évoluant dans un environnement collaboratif et familial.
- Qualifications: Diplôme en informatique et expérience en support utilisateurs requise.
Le salaire estimé est compris entre 37800 - 46200 € par an.
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l’activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend:
- Au sein d’un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels).
Vos responsabilités:
- Assurer le pilotage d'une équipe d'une quinzaine de Techniciens Support Utilisateurs
- Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.)
- Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.)
- Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
- Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
- Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
- Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset)
- Gérer les escalades clients et utilisateurs
- Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
- Assurer la communication ascendance et descendance
- S'assurer de la bonne implémentation des pratiques et des procédures
Un anglais niveau B2 est demandé sur ce poste.
L’environnement technique:
- Ticketing ServiceNow
- Windows 10/11
- environnement Google
- environnement Office
- Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch)
Ce que nous vous propose :
- Valeurs: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
- Contrat: en CDD sur une durée de 6 mois. Nous sommes ouverts à des préavis de 1 mois. Possibilité de prolongation en CDD puis de passage en CDI
- Localisation: sur site client à Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch.
- Package rémunération & avantages: Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences, mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
- Nos plus: forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière: plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail: télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.
Qualification: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)
Expérience: vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes. Une expérience dans la gestion d'une équipe est ici obligatoire.
Compétences techniques:
- connaissance dans la conduite de réunions et dans l'accompagnement au changement
- bonnes compétences dans le management collectif et individuel
- maitrise du traitement des demandes et résolution d'incidents
- connaissance des principes d'un outil de ticketing
- connaissance OS et Microsoft Windows 10
- connaissance environnement Android
- maitrise de la gestion de la satisfaction client
- base en formation et transmission de connaissances
Compétences comportementales:
- Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée.
- Votre esprit d’analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités.
- Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe.
- Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.
Coordinateur Informatique (H/F) in Toulouse employeur : Econocom
Econocom est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Schiltigheim où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés avec des opportunités de formation continue et un soutien pour la progression de carrière. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui s'engage à créer un impact positif tout en bénéficiant d'un équilibre travail-vie personnelle grâce à des horaires flexibles.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Coordinateur Informatique (H/F) in Toulouse
✨Participe à des hackathons
Les hackathons sont un excellent moyen de rencontrer des employeurs potentiels et de montrer tes compétences en ingénierie logicielle. Inscris-toi à quelques événements dans ta région ou même des événements en ligne pour développer ton réseau et prouver ton talent.
✨Montre ton expertise avec des projets open-source
Contribuer à des projets open-source sur des plateformes comme GitHub peut considérablement augmenter ta visibilité. Non seulement tu augmentes tes compétences, mais tu as également une vitrine solide pour tes capacités techniques que les recruteurs apprécieront.
✨Accueille les conversations lors des meet-ups tech
Les meet-ups de développeurs sont l’occasion parfaite de te faire connaître dans le milieu. Tu peux échanger avec d’autres passionnés et parfois même rencontrer des recruteurs qui cherchent des talents pour des missions temporaires.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas que chez Econocom, nous avons des offres d'emploi temporaires à la recherche de super talents comme toi. En postulant directement sur notre site, tu montres ton intérêt dès le départ, ce qui peut vraiment faire la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Coordinateur Informatique (H/F) in Toulouse
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience technique !:Dans le domaine de l'ingénierie et du développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi d'inclure des projets sur lesquels tu as travaillé, que ce soit des stages, des contributions open source, ou même des projets personnels. Mentionne les langages de programmation que tu maîtrises et les technologies que tu as utilisées !
Soigne ton portfolio !:Pour un poste temporaire en ingénierie logicielle, avoir un portfolio en ligne peut vraiment faire la différence. Montre-nous tes meilleurs projets de développement, avec des liens vers des dépôts GitHub ou des applications fonctionnelles. Ça nous aidera à voir concrètement tes compétences et ton style de travail.
Adapte ta lettre de motivation:Étant donné que le poste est temporaire, mets l'accent sur ta motivation et ta capacité à apprendre rapidement. Explique pourquoi tu veux rejoindre Econocom et comment cette expérience s'inscrit dans ton parcours professionnel. Nous voulons voir ta passion pour le développement et ta volonté de t'adapter à des défis nouveaux et variés !
Sois clair sur ta disponibilité:Mentionne clairement tes dates de disponibilité dans ton CV ou ta lettre de motivation. Étant temporaire, ça compte énormément pour nous ! Si tu as un emploi du temps flexible ou des contraintes, n'hésite pas à le préciser pour qu'on puisse trouver une solution ensemble. Et n'oublie pas de postuler via notre site !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Econocom
✨Prépare tes questions techniques
Quand tu te prépares pour un poste en ingénierie et développement logiciel, il vaut mieux anticiper les questions techniques. Attends-toi à des défis de coding, des questions sur les algorithmes et la structure des données. Fais des exercices sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour te familiariser avec le type de problèmes qu'ils peuvent te poser.
✨Montre ton passion pour le développement
En tant que candidat pour un poste temporaire, il est essentiel de démontrer ta motivation et ton aptitude à apprendre rapidement. Prépare des exemples concrets de projets passés sur lesquels tu as travaillé, que ce soit des applications, des sites web ou des contributions à des projets open source. Ça montrera que tu peux rapidement t'intégrer et apporter de la valeur.
✨Explique ton processus de travail
Les recruteurs adorent savoir comment nous abordons les problèmes. Pendant l'entretien, n'hésite pas à partager ton processus de développement, que ce soit la gestion de versions, comment tu testes ton code ou comment tu collaborerais avec une équipe. Ça les rassurera sur ta capacité à suivre les bonnes pratiques.
✨Sois prêt à discuter de ton emploi du temps
Étant donné que c'est un rôle temporaire, ils voudront probablement discuter de ta disponibilité. Prépare-toi à parler de tes autres engagements, tout en montrant ta flexibilité. Cela peut être un atout pour convaincre que tu es le candidat idéal qui peut s'adapter aux besoins immédiats de Econocom.
