En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support utilisateurs et résoudre les incidents informatiques au quotidien.
- Entreprise: Entreprise innovante avec un environnement dynamique et collaboratif.
- Avantages: CDI, salaire compétitif, mutuelle, titres restaurant et formation continue.
- Autres infos: Opportunités de carrière et événements festifs pour renforcer l'esprit d'équipe.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe où tu peux vraiment faire la différence pour les utilisateurs.
- Qualifications: Diplôme en informatique et expérience en support bureautique requises.
Le salaire estimé est compris entre 28350 - 34650 € par an.
Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : ? Assurer le traitement des incidents et des demandes utilisateurs au sein du support bureautique. ? Réaliser le support de proximité de niveau 1 auprès des utilisateurs. ? Assurer la préparation, l'installation et la configuration des postes de travail. ? Installer et configurer les logiciels, licences et équipements informatiques, notamment les écrans et matériels associés. ? Participer à l'administration, l'exploitation et la maintenance de l'environnement Microsoft lié aux postes de travail. ? Veiller au bon fonctionnement des postes et connexions utilisateurs. ? Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'environnement bureautique et au poste de travail. ? Développer et utiliser des scripts PowerShell afin d'automatiser et d'industrialiser certaines opérations sur les postes de travail. ? Rédiger, mettre à jour et maintenir la documentation et les procédures techniques. ? Participer à l'amélioration continue du service et contribuer à la qualité du support apporté aux utilisateurs. L'environnement technique : Microsoft, postes de travail, environnement bureautique, PowerShell, logiciels et licences, équipements et périphériques informatiques. Référence de l'offre : 88ix2wrm8m Profil candidat: · Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis ( Bac minimum ). · Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support bureautique et le support de proximité, durant laquelle vous avez assuré la préparation, l'installation et la maintenance de postes de travail ainsi que la prise en charge d'incidents utilisateurs. · Technical skills : vous maîtrisez le support de niveau 1, la préparation et l'installation des postes de travail ainsi que l'installation de logiciels, licences et équipements informatiques. Vous disposez de bonnes connaissances de l'environnement Microsoft poste de travail et êtes à l'aise avec PowerShell, notamment pour l'automatisation et l'industrialisation des opérations. Vous êtes également en capacité de rédiger et maintenir des procédures et documentations techniques. · Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie. Doté d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter aux différents utilisateurs. Organisé et réactif, vous savez gérer les priorités et êtes sensible à la qualité du service rendu. Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités ( nous acceptons les préavis ). Localisation : prestation auprès d'un client grand compte à Niort, en présentiel. Le poste n'est pas éligible au télétravail. Package rémunération & avantages : ·Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences ·Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 ? brut ·Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning ·La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green ( vélo/trottinette et covoiturage ), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR CONFIRME H/F employeur : ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Econocom est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et innovant au cœur de Lyon. En rejoignant notre équipe spécialisée en sécurité informatique, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, d'une culture de collaboration et d'avantages attractifs tels que des RTT, une mutuelle familiale et des primes de participation. Nous valorisons l'expertise technique et encourageons l'automatisation et l'innovation, faisant de chaque jour une nouvelle occasion de relever des défis passionnants.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR CONFIRME H/F
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR CONFIRME H/F chez ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR CONFIRME H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
