En un coup d'œil
- Missions: Installe et met à jour les équipements informatiques tout en offrant un support technique aux utilisateurs.
- Entreprise: École normale supérieure de Lyon, un établissement public innovant et dynamique.
- Avantages: Travail dans une équipe collaborative avec des horaires flexibles et un environnement stimulant.
- Autres infos: Opportunités de développement professionnel dans un cadre respectueux du RGPD.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et contribue à la gestion d'un parc informatique moderne.
- Qualifications: Compétences en informatique et capacité à travailler en équipe.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
L'École normale supérieure de Lyon recrute au sein de sa DSI pour renforcer le support et la gestion du parc informatique.
Le poste implique l’installation et la mise à jour des équipements, le déploiement des logiciels sur Windows, Mac OS et Linux, et le support technique de premier niveau.
Vous travaillerez dans une équipe de 30 agents au sein d’un établissement public innovant, axé sur la sécurité, le RGPD et les marchés publics. Poste basé à Lyon, horaires 8h–18h.
#J-18808-Ljbffr
Technicien(ne) Helpdesk — Support Utilisateurs et Parc in Lyon employeur : École normale supérieure de Lyon
L'Ecole normale supérieure-PSL est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant et collaboratif au cœur de Paris. En tant que Directeur des relations internationales, vous aurez l'opportunité de façonner la stratégie d'internationalisation d'une institution prestigieuse, tout en bénéficiant d'un cadre propice à l'innovation et à la croissance professionnelle. La culture de l'établissement valorise la diversité, favorise les échanges internationaux et soutient le développement de carrières enrichissantes dans le domaine de l'enseignement supérieur et de la recherche.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de École normale supérieure de Lyon
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien(ne) Helpdesk — Support Utilisateurs et Parc in Lyon
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de École normale supérieure de Lyon pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien(ne) Helpdesk — Support Utilisateurs et Parc in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à École normale supérieure de Lyon que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Technicien(ne) Helpdesk — Support Utilisateurs et Parc et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que École normale supérieure de Lyon !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez École normale supérieure de Lyon, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez École normale supérieure de Lyon
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez École normale supérieure de Lyon, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme École normale supérieure de Lyon cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
