En un coup d'œil
- Missions: Développer des événements et améliorer l'expérience résidentielle au sein des maisons.
- Entreprise: UXCO Group, une entreprise dynamique axée sur l'expérience client.
- Avantages: Salaire compétitif, titres-restaurant, remboursement transport, télétravail et jours de mécénat.
- Autres infos: Opportunités de croissance et un environnement de travail collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoins-nous pour créer des expériences mémorables et faire la différence dans la vie des résidents.
- Qualifications: Expérience en marketing, compétences en communication et créativité.
Le salaire estimé est compris entre 39600 - 48400 € par an.
Le Chargé de Marketing Opérationnel & Expérience Client est le garant de la qualité de l’expérience Ecla et UXCO Student pour les clients sur l’ensemble des sites des deux marques.
Il accompagne les Directeurs de Maison et Managers de Résidences dans l’organisation d’événements, le déploiement du calendrier d’animations, l’amélioration continue de l’expérience résident, et la mise en place d’initiatives locales contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des résidents.
L’ensemble de ces sujets font l’objet d’un suivi précis (KPIs) et sont traités en lien étroit avec le Responsable Marketing Opérationnel et en lien direct avec le Directeur du service
- Expérience résident & animation des sites
- Développer et coordonner le calendrier événementiel des maisons (événements culturels, sportifs, networking, afterworks, etc.).
- Veiller à la cohérence des animations avec l’identité des marque et les besoins des communautés locales.
- Encourager et soutenir la création d’événements initiés par les résidents.
- Évaluer l’impact des événements (participation, satisfaction, retombées).
- Accompagnement & conseil auprès des Directeurs de Maison
- Identifier les besoins spécifiques de chaque maison et proposer des solutions adaptées.
- Aider les Opérations à améliorer l’expérience résident au quotidien (ambiance, services, intégration).
- Participer activement aux réunions de pilotage et groupes de travail avec les référents et directions de sites.
- Apporter une expertise en matière de communication locale et de valorisation des initiatives.
- Suivi, écoute et amélioration continue
- Analyser les retours des résidents et des équipes pour détecter les points d’amélioration.
- Mettre en place des outils de suivi (tableaux de bord, enquêtes de satisfaction, reporting).
- Remonter les problématiques récurrentes au siège pour adapter la stratégie globale.
- Capitaliser sur les bonnes pratiques locales et les diffuser au sein du réseau.
- Communication & valorisation
- Produire et partager des contenus mettant en avant les événements et l’expérience résident (photos, témoignages, vidéos – en lien avec le CM et le service Communication).
- Faire vivre la marque sur le terrain en maintenant une cohérence dans la communication interne et externe.
- Développer des partenariats locaux pour enrichir l’offre d’animations et services.
- Indicateurs de performance
- NPS résident
- Taux de participation aux événements
- Taux de renouvellement / durée des contrats
- Taux de recommandation / parrainage
- Les conditions à la clé
- Type de contrat: CDI
- Statut: cadre
- Horaires: forfait jours
- Prise de poste: dès que possible
- Rémunération : fixe annuel brut + variable équivalent à 8% de votre fixe annuel brut
- Les autres avantages
- Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group
- La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail
- Un CE qui vous propose de nombreuses réductions
- Du mécénat de compétence via Komeet, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail
- Une journée de télétravail par semaine (mardi, mercredi ou jeudi) possible après la période d’essai
Vous avez une expérience avérée en marketing, avec un focus sur l’expérience client Vous êtes dotée d’une capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à gérer plusieurs projets simultanément Créatif, vous avez le sens de l’innovation et une forte orientation résultats Vous maîtrisez le Français et l’Anglais, à l’écrit comme à l’oral Mobile, vous avez la capacité de travailler en déplacement (périmètre France entière, déplacements toutes les semaines) Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir‑être, et souhaitons mieux vous connaitre.
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Chargé de Marketing Opérationnel & Expérience Client (H/F) in Paris employeur : Ecla
En tant qu'employeur, UXCO Group se distingue par son engagement envers le bien-être de ses employés et la qualité de vie au travail. Situé en Île-de-France, le poste de Manager de Résidence offre une culture d'entreprise dynamique où l'autonomie et la responsabilité sont valorisées, tout en bénéficiant d'avantages tels que des titres-restaurant, un remboursement intégral des transports en commun et des opportunités de mécénat de compétence. De plus, les possibilités de développement professionnel et de collaboration avec des équipes variées font de cette entreprise un lieu idéal pour ceux qui cherchent à s'épanouir dans leur carrière tout en contribuant à des projets significatifs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de Marketing Opérationnel & Expérience Client (H/F) in Paris
✨Connecte-toi avec des professionnels du marketing
Plonge-toi dans les communautés en ligne dédiées au marketing comme celles sur LinkedIn, et n’hésite pas à interagir sur des groupes Facebook spécialisés. Suis des influenceurs du secteur sur Twitter pour te tenir au courant des tendances et des opportunités.
✨Participe à des événements de networking
Assiste à des salons, conférences ou ateliers liés au marketing et à la communication. Ces événements sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs comme ceux de Ecla et d'autres professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour ta recherche d'emploi.
✨Montre tes compétences avec un portfolio
Même si tu cherches un emploi à plein temps, avoir un portfolio solide peut te distinguer des autres candidats. Regroupe tes projets passés, tes campagnes réussies, ou même des études de cas. Pense à partager ton travail sur des plateformes comme Behance ou ton propre site pour que les recruteurs puissent voir ce que tu fais.
✨Postule directement via le site de Ecla
Ne fais pas que compter sur les sites de recherche d'emploi. Assure-toi de visiter le site de Ecla et de t'inscrire aux alertes pour les offres de marketing. Souvent, les annonces de postes à pourvoir sont publiées en priorité sur leurs propres plateformes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de Marketing Opérationnel & Expérience Client (H/F) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité dans ton CV:Dans le marketing et la communication, il est super important de se démarquer. N’hésite pas à afficher ta personnalité à travers un CV visuel ou un design accrocheur. Pense à utiliser des infographies qui mettent en avant tes compétences, tes réalisations et l’impact de tes campagnes précédentes.
Mets en avant tes expériences pertinentes:Parle de tes expériences passées en marketing et communication de manière précise. Si tu as géré des campagnes, créé du contenu ou travaillé sur des projets avec des résultats concrets, détaille-les. Par exemple, indique des métriques, comme l'augmentation du taux d'engagement ou le retour sur investissement de tes actions.
Raconte-nous ta motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation, sois authentique et parle-nous de pourquoi tu veux bosser chez Ecla spécifiquement. Partage tes ambitions et ce que tu espères apprendre en collaborant avec nous, car c'est ce qui fera la différence dans un rôle à temps plein.
Utilise des exemples concrets dans ta lettre:Dans ton application, il est crucial de soutenir tes affirmations par des exemples. Que ce soit une campagne réussie, un projet de communication ou des compétences spécifiques que tu as développées, relie-les à ce que nous recherchons. Cela montrera que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt à faire la différence chez Ecla.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Ecla
✨Maîtrise des Outils de Marketing
Pour un poste en marketing et communication chez Ecla, assure-toi de bien connaître les outils comme Google Analytics, SEMrush ou les plateformes de gestion de réseaux sociaux. On doit être capable de démontrer comment on les a utilisés dans le passé, alors prépare quelques exemples concrets de campagnes que tu as menées.
✨Préparer un Portfolio Impactant
Pour briller dans ton entretien, pense à rassembler un portfolio de tes meilleures réalisations en marketing. Présente des études de cas qui montrent comment tes stratégie de communication ont entraîné des résultats tangibles. N'oublie pas de把 utiliser des chiffres et des statistiques, car ça impressionne toujours les recruteurs !
✨Savoir Écouter et Adapter
Lors de l'entretien, sois prêt à montrer que tu sais écouter et adapter tes idées. Les échanges en marketing sont souvent dynamiques, alors montre à Ecla que tu es capable de réfléchir en temps réel et d'ajuster ta stratégie en fonction des retours que tu reçois. Fais preuve de flexibilité dans tes réponses !
✨Motivation et Apprentissage
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer ta motivation à apprendre et à évoluer dans le domaine. Parle de tes aspirations et de comment ce job chez Ecla s'inscrit dans ton parcours. Les recruteurs aiment voir des candidats engagés et curieux !
