En un coup d'œil
- Missions: Superviser le service clients et gérer les priorités dans un environnement dynamique.
- Entreprise: Eaton, expert en solutions de connectique pour l’aéronautique et la défense.
- Avantages: Rémunération sur 13 mois, mutuelle, titres restaurant et avantages CSE.
- Autres infos: Culture d'entreprise axée sur la sécurité, l'éthique et le développement des compétences.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe engagée et impactez des projets industriels concrets.
- Qualifications: Bac +4/5 en Supply Chain ou équivalent, 5 ans d'expérience en Service Client.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Rejoignez notre site Eaton de Coignières, spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions de connectique pour les secteurs de l’aéronautique et de la défense.
Dans un environnement industriel international exigeant, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage opérationnel de l’activité Service Clients & Administration des Ventes, la satisfaction client et l’accompagnement d’une équipe engagée.
Nous recherchons avant tout un manager de proximité orienté opérations, capable de gérer les priorités quotidiennes, les escalades clients et les enjeux de performance dans un contexte dynamique.
- Ce Que Vous Ferez
- Pilotage opérationnel
- Superviser le portefeuille de commandes, les activités ADV et le suivi des carnets de commandes.
- Garantir la fiabilité des données dans l’ERP et le respect des engagements clients.
- Assurer le suivi des prévisions clients et contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles.
- Relation client
- Être le point de contact privilégié pour les situations complexes et les escalades clients.
- Garantir la qualité, la réactivité et la clarté des communications clients.
- Coordonner les plans d’action nécessaires avec les équipes internes.
- Coordination transverse
- Collaborer avec les équipes Production, Planification, Qualité, Supply Chain et Finance.
- Challenger les fonctions support afin de sécuriser les engagements pris envers les clients.
- Participer aux revues de production et au pilotage opérationnel du site.
- Management d’équipe et amélioration continue
- Organiser, répartir et prioriser l’activité quotidienne de l’équipe Customer Service.
- Accompagner le développement des compétences et l’application des standards.
- Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration des processus.
Qualifications
- Bac +4/5 en Supply Chain, Commerce, Gestion ou domaine équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience en Service Client, ADV ou Supply Chain dans un environnement industriel.
- Première expérience réussie en management d’équipe indispensable.
- Une expérience dans l’aéronautique serait un atout.
Skills
- Bonne maîtrise des processus Supply Chain, Order Management et ADV.
- Expérience sur ERP, idéalement AS400.
- Très bonne maîtrise d’Excel et du Pack Office.
- Connaissance des Incoterms et de l’export appréciée.
- Anglais professionnel indispensable.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service client, votre capacité à prioriser, votre communication transverse et votre résilience dans un environnement exigeant.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un site aéronautique à taille humaine, reconnu pour son expertise technique et ses produits à forte valeur ajoutée
- Des projets industriels concrets dans un environnement exigeant et stimulant
- Une culture d’entreprise fondée sur la sécurité, l’éthique, l’inclusion et le développement des compétences
- Un cadre de travail favorisant la collaboration, l’autonomie et l’amélioration continue
- Avantages & Rémunération
- Rémunération annuelle sur 13 mois
- Participation & Intéressement
- Mutuelle familiale prise en charge
- Titres restaurant
- Avantages CSE
- Chèques cadeaux & chèques vacances
- Remises sur de nombreux services (cinéma, loisirs, billetterie, etc.)
- Participation aux activités sportives et culturelles
Tous les postes peuvent nécessiter la participation à des entretiens en visioconférence et en présentiel dans le cadre du processus de recrutement.
Tous les candidats seront évalués sur la base de compétences en lien avec le poste, et leurs droits en matière de protection de la vie privée et de sécurité des données seront respectés conformément aux lois en vigueur.
Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances pour les candidats et les employés.
Nos processus de recrutement reposent sur des critères de sélection équilibrés et excluent toute forme de discrimination illégale fondée notamment sur l’âge, la couleur, le handicap, la situation matrimoniale, l’origine nationale, le sexe, l’identité de genre, les informations génétiques, l’origine raciale ou ethnique, la religion, l’orientation sexuelle ou tout autre statut protégé ou requis par la loi.
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Superviseur service clients et ADV employeur : Eaton
Eaton est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif où l'innovation et la performance sont au cœur de notre culture. En tant que Country Sales Director en France, vous aurez l'opportunité de diriger une équipe performante tout en bénéficiant d'un soutien pour votre développement professionnel et personnel. Avec des avantages tels qu'une forte autonomie dans la gestion des opérations et un engagement envers le dialogue social, Eaton s'engage à créer un lieu de travail où chaque employé peut s'épanouir et contribuer à notre succès collectif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Superviseur service clients et ADV
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Eaton. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Superviseur service clients et ADV chez Eaton, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Superviseur service clients et ADV
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Eaton.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Eaton.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Eaton
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Eaton. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Eaton avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
