En un coup d'œil
- Missions: Superviser le service clients et l'administration des ventes dans un environnement aéronautique.
- Entreprise: Eaton, expert en solutions de connectique pour l'aéronautique et la défense.
- Avantages: Rémunération sur 13 mois, mutuelle, titres restaurant et avantages CSE.
- Autres infos: Environnement stimulant avec opportunités de développement personnel et professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez directement la satisfaction client.
- Qualifications: Bac +4/5 en Supply Chain ou équivalent, 5 ans d'expérience en service client.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Rejoignez notre site Eaton de Coignières, spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions de connectique pour les secteurs de l’aéronautique et de la défense.
Dans un environnement industriel international exigeant, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage opérationnel de l’activité Service Clients & Administration des Ventes, la satisfaction client et l’accompagnement d’une équipe engagée.
Ce que vous ferez
- Vos principales responsabilités
- Superviser le portefeuille de commandes, les activités ADV et le suivi des carnets de commandes.
- Garantir la fiabilité des données dans l’ERP et le respect des engagements clients.
- Assurer le suivi des prévisions clients et contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles.
- Relation client
- Être le point de contact privilégié pour les situations complexes et les escalades clients.
- Garantir la qualité, la réactivité et la clarté des communications clients.
- Coordonner les plans d’action nécessaires avec les équipes internes.
- Coordination transverse
- Collaborer avec les équipes Production, Planification, Qualité, Supply Chain et Finance.
- Challenger les fonctions support afin de sécuriser les engagements pris envers les clients.
- Participer aux revues de production et au pilotage opérationnel du site.
- Management d’équipe et amélioration continue
- Organiser, répartir et prioriser l’activité quotidienne de l’équipe Customer Service.
- Accompagner le développement des compétences et l’application des standards.
- Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration des processus.
Qualifications
- Bac +4/5 en Supply Chain, Commerce, Gestion ou domaine équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience en Service Client, ADV ou Supply Chain dans un environnement industriel.
- Première expérience réussie en management d’équipe indispensable.
- Une expérience dans l’aéronautique serait un atout.
Skills
- Bonne maîtrise des processus Supply Chain, Order Management et ADV.
- Expérience sur ERP, idéalement AS400.
- Très bonne maîtrise d’Excel et du Pack Office.
- Connaissance des Incoterms et de l’export appréciée.
- Anglais professionnel indispensable.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service client, votre capacité à prioriser, votre communication transverse et votre résilience dans un environnement exigeant.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un site aéronautique à taille humaine, reconnu pour son expertise technique et ses produits à forte valeur ajoutée
- Des projets industriels concrets dans un environnement exigeant et stimulant
- Une culture d’entreprise fondée sur la sécurité, l’éthique, l’inclusion et le développement des compétences
- Un cadre de travail favorisant la collaboration, l’autonomie et l’amélioration continue
- Avantages & Rémunération
- Rémunération annuelle sur 13 mois
- Participation & Intéressement
- Mutuelle familiale prise en charge
- Titres restaurant
- Avantages CSE
- Chèques cadeaux & chèques vacances
- Remises sur de nombreux services (cinéma, loisirs, billetterie, etc.)
- Participation aux activités sportives et culturelles
Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances pour les candidats et les employés.
Nos processus de recrutement reposent sur des critères de sélection équilibrés et excluent toute forme de discrimination illégale fondée notamment sur l’âge, la couleur, le handicap, la situation matrimoniale, l’origine nationale, le sexe, l’identité de genre, les informations génétiques, l’origine raciale ou ethnique, la religion, l’orientation sexuelle ou tout autre statut protégé ou requis par la loi.
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Superviseur service clients et ADV employeur : Eaton Corporation
EATON SOURIAU est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif au sein d'un groupe international. Avec des avantages tels qu'une rémunération compétitive, des initiatives pour le bien-être des employés et des opportunités de développement professionnel, nous valorisons la sécurité et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoindre notre équipe à Sarthe, c'est contribuer à des projets innovants tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur l'éthique et la responsabilité sociale.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Superviseur service clients et ADV
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme Eaton Corporation.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que Eaton Corporation y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre Eaton Corporation de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Eaton Corporation ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Superviseur service clients et ADV
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez Eaton Corporation en tant que Superviseur service clients et ADV. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Eaton Corporation
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
