En un coup d'œil
- Missions: Dirigez la transformation numérique et optimisez les systèmes critiques pour le temps.
- Entreprise: Fournisseur mondial de logistique critique avec une culture axée sur l'innovation.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages santé, travail à distance et développement professionnel.
- Autres infos: Opportunités de croissance de carrière dans un environnement à haute performance.
- Pourquoi ce job: Impactez des projets innovants dans un environnement logistique dynamique et exigeant.
- Qualifications: 15 ans d'expérience en leadership dans la logistique critique et gestion d'équipes.
Le salaire estimé est compris entre 90000 - 110000 € par an.
Position Summary
The Director of Information Technology & Customer Operations is a senior leadership role responsible for the expansion, modernization, and continuous improvement of the company’s core Time-Critical Operating System (TCOS), supplier compliance platform, and global client portal.
This position drives digital transformation across mission-critical workflows, compliance monitoring, and client visibility, ensuring technological excellence within a high-performance, time-sensitive logistics environment.
In addition, the role directly manages the Customer Service team based in Paris, ensuring operational excellence, SLA adherence, and client satisfaction across global accounts.
- Core Responsibilities
- 1. Time-Critical Operating System (TCOS) Strategy & Optimization
- Lead strategic expansion and modernization of the company’s operating platform.
- Improve automation across dispatch, milestone tracking, exception management, and invoicing workflows.
- Enhance system scalability to support global growth.
- Develop real-time performance dashboards and analytics tools.
- Ensure system resilience, uptime, and business continuity standards.
- 2. Supplier Compliance Application Leadership
- Oversee development and continuous improvement of the digital supplier compliance platform.
- Strengthen automated qualification, audit management, and supplier performance scoring.
- Ensure adherence to GDP, Gx P, ISO, and internal governance frameworks.
- Enhance audit readiness and regulatory transparency capabilities.
- 3. Client Portal Expansion & Digital Experience
- Expand enterprise client portal capabilities including real-time tracking, KPI dashboards, and analytics.
- Improve user experience and customization features.
- Lead integration initiatives with client ERP and supply chain platforms.
- Position digital capabilities as a competitive differentiator.
- 4. IT Strategy & Digital Innovation
- Develop and execute the global IT roadmap aligned with corporate growth strategy.
- Evaluate emerging technologies including automation, AI, and predictive analytics.
- Ensure cybersecurity, data governance, and infrastructure integrity.
- Manage external vendors and system integrators.
- 5. Customer Service Leadership – Paris
- Directly manage and develop the Paris-based Customer Service team.
- Establish and monitor KPIs including response times, SLA adherence, and exception resolution.
- Drive a culture of urgency, accountability, and precision in time-critical environments.
- Support escalation management for high-value and mission-critical accounts.
- Required Experience
- 15+ years of leadership experience within time-critical logistics or mission-critical supply chain environments.
- 10+ years in senior leadership roles overseeing time-critical operations and customer service teams.
- Demonstrated experience managing high-performance operational environments where precision and reliability are essential.
- Proven track record leading enterprise operating systems supporting 24/7 time-sensitive logistics.
- Strong background integrating technology with real-time operational execution.
- Deep understanding of time-critical logistics models, KPI governance, SLA management, and regulatory frameworks (GDP, Gx P, ISO).
Reporting To
Executive Vice President (EVP) Company
- Global Time-Critical Logistics Provider
- #J-18808-Ljbffr
Director of Information Technology & Customer Operations in Paris employeur : Easyflyers Logistics Limited
En tant qu'employeur de choix, notre entreprise offre un environnement dynamique et innovant à Paris, où le Directeur des Technologies de l'Information et des Opérations Client joue un rôle clé dans la transformation numérique de nos opérations logistiques critiques. Nous valorisons la croissance professionnelle de nos employés grâce à des opportunités de développement continu et à une culture axée sur l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une organisation qui place la technologie au cœur de ses activités tout en favorisant un esprit d'équipe et une responsabilité partagée.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Easyflyers Logistics Limited
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Director of Information Technology & Customer Operations in Paris
✨Participe aux événements de la supply chain
Les salons et conférences sur la logistique sont des lieux idéaux pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités. Pense à te rendre à des événements comme le Salon des Transports et de la Logistique pour établir des connexions concrètes.
✨Interviewe des professionnels
Franchis la barrière traditionnelle en prenant l'initiative d'interviewer des gestionnaires de logistique ou des responsables de la chaîne d'approvisionnement. Ces discussions peuvent te donner des infos précieuses sur les compétences en demande et te permettre de te positionner comme candidat intéressé et informé.
✨Utilise les réseaux spécialisés
Rejoins des groupes et forums en ligne spécifiquement dédiés à la logistique et à la supply chain. LinkedIn a plein de communautés où tu peux échanger avec des professionnels du secteur et te tenir au courant des dernières tendances et offres d’emploi. C’est cool de faire partie d’un réseau dynamique !
✨Postule sur le site de Easyflyers Logistics Limited
Quand tu repères une offre chez Easyflyers Logistics Limited, n’hésite pas à postuler directement via notre site. Ça montre ton intérêt et ça te donne une visibilité tout de suite auprès de notre équipe. Et n’oublie pas, nous aimons voir des candidats passionnés et motivés pour entrer dans le monde de la logistique.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Director of Information Technology & Customer Operations in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences en logistique:Dans ta candidature, n’hésite pas à mettre en avant tes compétences techniques spécifiques au secteur de la logistique et de la supply chain. Mentionne par exemple ton expérience avec des systèmes de gestion des stocks ou ta maîtrise de logiciels comme SAP. Ça peut vraiment faire la différence !
Quantifie tes réalisations:Les recruteurs adorent les chiffres ! Si tu as des réussites passées en logistique que tu peux quantifier, n'hésite pas à les inclure. Par exemple : "J'ai réduit les coûts d'expédition de 20 % grâce à une meilleure gestion des fournisseurs". Ça prouve ton impact et ton savoir-faire.
Soigne ton CV pour le secteur:Utilise un format clair et structuré pour ton CV, en mettant l’accent sur tes expériences passées dans le domaine de la logistique. Les compétences en gestion de projet ou en optimisation des processus doivent vraiment ressortir. N’oublie pas d’adapter ton CV à l’emploi chez Easyflyers Logistics Limited !
Exprime ta motivation dans ta lettre:Pour ce rôle à temps plein chez Easyflyers Logistics Limited, mets en avant ta motivation à évoluer dans le secteur de la logistique. Parle de tes envies de contribuer à des projets innovants et de ta volonté d’apprendre dans cet environnement dynamique. Cela montre que tu es engagé et prêt à t'investir dans le long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Easyflyers Logistics Limited
✨Maîtrise des outils logistiques
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils logistiques comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion des stocks. Pendant l'entretien, les recruteurs de Easyflyers Logistics Limited pourraient te poser des questions techniques sur ces systèmes, alors prépare quelques exemples concrets de projets où tu les as utilisés.
✨Compréhension des chaînes d'approvisionnement
Familiarise-toi avec les défis courants dans la chaîne d'approvisionnement, comme la gestion des délais, des coûts, ou encore les impacts des crises mondiales. Ça montre que tu comprends les enjeux du secteur, ce qui est crucial pour un poste en logistique et supply chain chez Easyflyers Logistics Limited.
✨Montre ta motivation et ton engagement
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent souvent des candidats qui sont non seulement brillants si on parle de compétences, mais qui ont une vraie passion pour le domaine. Prépare-toi à parler de ce qui t'a amené à choisir la logistique comme carrière et pourquoi tu es particulièrement intéressé par Easyflyers Logistics Limited.
✨Prépare des exemples concrets
Prépare des exemples de situations où tu as résolu des problèmes logistiques ou amélioré des processus. Ça pourrait être une expérience de stage, un projet universitaire ou même des tâches dans un emploi précédent. Cela rendra tes réponses plus percutantes lors de l'entretien.
