Accompagner le client après-vente
- Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
- Proposer des forfaits et des ventes additionnelles
- Assurer la facturation et l’encaissement
- Développer et fidéliser le portefeuille clients
Planifier l’activité après-vente
- Gérer l’ensemble des rendez-vous APV (prise, confirmation, modification, relance)
- Gérer et optimiser le planning de l’atelier en fonction de la charge et des urgences
- Anticiper les révisions : repérer les échéances d’entretien du parc clients et relancer les clients pour les convertir en rendez-vous
- Suivre les indicateurs de remplissage de l’atelier (taux de prise de rendez-vous, carnet de commandes)
Gérer le suivi administratif
- Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
- Restituer le véhicule au client après intervention
- Gérer les réclamations selon les procédures établies
- Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
- Appliquer les procédures qualité en vigueur
- Promouvoir les offres de service de l’entreprise
#J-18808-Ljbffr
Plannificateur APV F/H in Limoges employeur : EAP BRIVE - Limoges
EAP BRIVE - Limoges est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés à travers des formations continues et des opportunités de croissance, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une aventure enrichissante dans un secteur en pleine expansion, avec des avantages uniques liés à notre localisation stratégique.
