En un coup d'œil
- Missions: Piloter les secteurs Produits Techniques et Culturels tout en garantissant la performance commerciale.
- Entreprise: E.Leclerc, un leader de la grande distribution avec une culture dynamique.
- Avantages: Rémunération attractive, 13e mois, primes d'objectif et de participation.
- Autres infos: Opportunités de carrière intéressantes dans un cadre collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans un environnement stimulant.
- Qualifications: Expérience en management et connaissance des marchés techniques et culturels requises.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Rattaché(e) à la direction du magasin, vous pilotez les secteurs Produits Techniques (Brun, Blanc, Gris) et Produits Culturels & Loisirs (Librairie, Jeux vidéo, Consoles, Disques, Loisirs créatifs, Papeterie, Presse). Vous supervisez également l'activité du Service Après-Vente (SAV) et le pôle Click & Collect / Retrait Web du magasin. Vous garantissez la performance commerciale, la relation client et la rentabilité financière selon les objectifs qui vous sont donnés, en encadrant une quinzaine de personnes.
- Pilotage commercial, merchandising et omnicanal
- Gestion de l'offre : Définir et adapter l'assortiment en magasin en accord avec la politique du Mouvement E.Leclerc, les tendances de marché (high-tech, sorties littéraires, gaming) et les recommandations des animateurs de réseaux (librairie et produits techniques).
- Mise en valeur : mise en place d'un merchandising dynamique, en veillant à la lisibilité des prix et à l'affichage, à la propreté de vos rayons et à l'animation des espaces spécialisés (allée centrale, espaces promotionnels, zones saisonnières).
- Animations commerciales : Planifier et déployer le plan d'action commercial (catalogues nationaux, opérations régionales, dédicaces, événements gaming/culture).
- Gestion du Service Après-Vente (SAV) & du Click & Collect
- Piloter l'activité du stand SAV (prise en charge sous garantie, hors garantie, réparations, retours constructeurs) en lien avec notre centre SAV régional et les constructeurs.
- Veiller au respect des délais de traitement, à la maîtrise des coûts de sous-traitance et à la satisfaction client.
- Gestion du Click & Collect / Retrait de commandes : coordonner la préparation, la réception, le stockage sécurisé et la délivrance des commandes Web (Espace Culturel, High-Tech, Jouets, etc.).
- Optimiser les flux et la fluidité au comptoir SAV & click & collect par une organisation adaptée (horaires d'ouverture, coordination avec les autres rayons).
- Assurer la gestion des litiges, anomalies de préparation ou retours commandes web.
- Gestion économique et financière
- Indicateurs clés/ KPI : Suivre et optimiser le chiffre d'affaires (magasin physique et ventes omnicanales), la marge brute, la démarque (inconnue et connue) et la rotation des stocks.
- Achats et stocks : Piloter la politique d'approvisionnement, négocier avec certains fournisseurs directs, gérer les retours éditeurs/fournisseurs (librairie, presse) et optimiser les niveaux de stock (produits techniques).
- Management et animation d'équipe
- Encadrement : Animer, former et accompagner une équipe composée de 2 responsables de rayon, de vendeurs spécialisés et d'employés commerciaux.
- Organisation du travail : Établir les plannings de présence en adaptant les effectifs aux pics d'affluence en magasin et aux flux de retraits de commandes Web.
- Culture du service : Développer un accompagnement orienté satisfaction client, combinant conseil d'expert en rayon, réactivité au SAV et fluidité au Click & Collect.
Nous recherchons avant tout un organisateur ou une organisatrice qui saura travailler en équipe sur des rayons variés. Sa connaissance des marchés techniques et culturels l'amènera à inciter son équipe à faire les bons choix d'achat et des présentations attractives dans l'hypermarché et dans l'Espace culturel.
Expérience : 3 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (Responsable de département, Chef de secteur) en grande distribution ou en magasin spécialisé.
Compétences techniques : Sens de la vente (mise en avant produits, parcours client), parfaite maîtrise de la gestion commerciale (compte d'exploitation, ratios financiers, calculs de marge), connaissance des marchés Tech/Culture, très à l'aise en informatique.
Savoir-être : Sens du service client, rigueur d'organisation (gestion des flux logistiques Click & Collect), leadership et goût pour l'encadrement d'équipe, capacités de négociation.
Contrat : CDI -- Statut Cadre autonome
Rémunération : Fixe selon profil + 13e mois + prime d'objectif + primes d'intéressement et de participation.
Responsable de Département Produits Culturels et Techniques (H/F) - H/F in Obernai employeur : E-Leclerc
E. LECLERC est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et l'optimisation des processus sont au cœur de nos préoccupations. Nos employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel continu, d'une culture d'entreprise axée sur le bien-être et la qualité des relations sociales, ainsi que d'avantages uniques liés à notre positionnement dans le secteur de la grande distribution. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'une entreprise qui valorise chaque contribution.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable de Département Produits Culturels et Techniques (H/F) - H/F in Obernai
✨Joue sur les réseaux sociaux
Utilise Instagram et Facebook pour suivre les marques de commerce de détail qui t’intéressent. Regarde leurs pages carrières, car elles publient souvent des offres d'emploi en avant-première et mettent en avant la culture d'entreprise.
✨Immerge-toi dans le secteur
Participe à des événements locaux liés au commerce de détail, comme des salons ou des journées portes ouvertes dans les magasins. Ça te permet de rencontrer des recruteurs et de te faire connaître directement, ce qui peut vraiment faire la différence.
✨Fais briller ta personnalité
Lors de tes entretiens, n’hésite pas à mettre en avant ton expérience personnelle en tant que client. Raconte des anecdotes sur des expériences d’achat qui t'ont marqué, cela montre ton intérêt et ta connexion avec le domaine.
✨Postule directement chez E-Leclerc
Vas sur le site de E-Leclerc et postule directement via leur plateforme. Ça montre que tu es vraiment intéressé par la marque et ça te permet de te démarquer des autres candidats.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable de Département Produits Culturels et Techniques (H/F) - H/F in Obernai
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en vente:Quand tu rédiges ton CV, n'hésite pas à inclure toute expérience pertinente dans le commerce de détail, même si c'est un job d'été ou un stage. Focalise-toi sur tes résultats, comme le chiffre d'affaires que tu as généré ou les défis que tu as surmontés. Ça va montrer à E-Leclerc que tu es quelqu'un qui sait vendre !
Personnalise ta lettre de motivation:Dans ta lettre de motivation, parle de ton intérêt pour le secteur du commerce de détail et pourquoi tu veux rejoindre E-Leclerc en particulier. Explique comment tes compétences s'appliquent à ce que fait l'entreprise. Avoir une motivation forte, c'est essentiel pour convaincre, surtout dans un temps plein où tu vas être engagé sur le long terme.
Soigne ton CV pour le retail:Pour un poste dans le commerce de détail, ton CV doit être clair et facile à lire. Utilise des bullet points pour lister tes compétences et tes expériences, et n'oublie pas de noter tes soft skills, comme le sens du service client. Ça montre que tu es prêt à interagir avec les clients au quotidien.
Démontre ta passion pour la vente:Si tu as fait des formations ou des certifications en vente, mentionne-les ! Même des ateliers ou des séminaires pertinents sont bons à inclure. Ça prouve que tu investis dans ta carrière et que tu es motivé pour réussir dans le commerce de détail. Et puis, postule directement sur notre site, c’est super simple !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez E-Leclerc
✨Sois prêt pour des scénarios clients
Dans le commerce de détail, il est courant qu'on te demande de résoudre des scénarios clients pendant l'entretien. Prépare-toi à simuler des situations de vente, où tu devras montrer comment tu conseillerais un client ou gérerais une plainte. Cela montrera ta capacité à interagir efficacement avec la clientèle !
✨Mets en avant tes compétences en travail d'équipe
Le travail d'équipe est crucial dans le secteur du commerce de détail. Prépare quelques exemples où tu as collaboré avec des collègues pour atteindre un objectif commun. Cela pourrait être lié à une vente réussie ou à l'organisation d'un événement en magasin. Pense à des situations où tu as été un élément clé de l’équipe.
✨Connaître les produits et tendances actuelles
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer que tu connais bien les produits que E-Leclerc propose. Familiarise-toi avec leurs best-sellers et les tendances actuelles du secteur. Cela démontre non seulement ta motivation, mais aussi ta capacité à vendre et conseiller efficacement.
✨Prépare tes objectifs de carrière
Pour un emploi à temps plein, les recruteurs veulent voir que tu as des ambitions. Sois prêt à discuter de tes objectifs professionnels et de la manière dont ce poste chez E-Leclerc s'inscrit dans ton parcours. Cela montre ta motivation à long terme et ta volonté de t'investir dans l'entreprise.
