Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un nouveau challenge. Venez nous rencontrer !
Responsabilités
- Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
- Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
- Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.
- Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.
- Participation aux missions opérationnelles : vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.
Nous proposons un CDI à temps complet, rémunération sur 13 mois, interressement et participation
Qualifications
- Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages et également d'une expérience managériale significative.
- Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyage.
- Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme).
- Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes proactif et savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client.
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RESPONSABLE D'AGENCE - H/F in Montayral employeur : E-Leclerc
E. LECLERC est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et l'optimisation des processus sont au cœur de nos préoccupations. Nos employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel continu, d'une culture d'entreprise axée sur le bien-être et la qualité des relations sociales, ainsi que d'avantages uniques liés à notre positionnement dans le secteur de la grande distribution. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante au sein d'une entreprise qui valorise chaque contribution.
