Intégré à l'une de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies d'assurance pourgarantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation.
Vous intégrez un collectif d'une quarantaine de Gestionnaires Travaux.
Au sein de votre service, vous serez en charge des missions suivantes:
- Qualifier vos dossiers " sinistre " en distanciel avec l'assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies
- Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie
- Accompagner votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée
- Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires...)
- Être l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert)
- Facturer les dossiers
- Garantir le bon déroulement d'un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu'à l'envoi du dossier de règlement à la compagnie
#J-18808-Ljbffr
Chargé(e) de relation clients et gestion des sinistres F/H in Lyon employeur : Dynaren
Dynaren est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et humain où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans la mission d'accompagnement des personnes touchées par des sinistres. Avec une politique RSE en pleine évolution et des opportunités de développement professionnel, les employés bénéficient d'une culture d'entreprise axée sur la transparence, la rigueur et l'efficacité, tout en contribuant à un projet significatif et utile pour la société. Rejoindre Dynaren, c'est intégrer une équipe engagée qui valorise l'autonomie et la proactivité, dans un cadre propice à l'épanouissement personnel et professionnel.
