En un coup d'œil
- Missions: Gérer la relation client et assurer la satisfaction au quotidien.
- Entreprise: Entreprise dynamique en Ile-de-France spécialisée dans les services IT.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement collaboratif et projets stimulants.
- Autres infos: Travaillez sur des infrastructures techniques et développez vos compétences en gestion.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans le secteur IT.
- Qualifications: BAC+3 à BAC+5 en informatique avec 5 ans d'expérience.
Le salaire estimé est compris entre 4275 - 5225 € par mois.
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Service delivery Manager RUN IT H/F basé en Ile de France (91).
Vos missions :
- Gestion de la relation client, suivi de la satisfaction client
- Suivi opérationnel au quotidien, disponibilité de la production
- Préparation et rédaction/animation des comités de pilotage
- Gestion opérationnelle des activités de RUN (MCO/MCS/incidents)
- Suivi des incidents critiques, gestion de crises et rédaction de Post Incident reports sur les incidents
- Produire et communiquer des tableaux de bord par services
- Fournir un leadership éclairé et un mentorat en gestion de projet hybride, en partageant des connaissances et des pratiques avec les équipes projet et au-delà
- Analyser les indicateurs de qualité des services Infrastructure
- Participer, en lien avec les clients et les équipes internes, à l'élaboration des plans d'action préventifs, correctifs ainsi que les plans de progrès
- Savoir gérer les opérations de maintenance préventive et corrective
- Être en mesure de participer aux CABs
Profil candidat :
- Issu d'une formation BAC+3 à BAC+5 en informatique, vous possédez une expérience d'au moins 5 ans.
- Compétences requises :
- Avoir une expérience en pilotage d'équipe (5 à 10 personnes)
- Avoir une expérience d'activités RUN (MCO, MCS, incident) sur des infrastructures techniques (salle blanche, datacenters)
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Capacité à organiser et coordonner la résolution des problèmes techniques et à communiquer efficacement avec les clients
- Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements
- Capacité à établir et à maintenir des relations solides avec les clients et les fournisseurs de services informatiques
Service delivery manager RUN H/F employeur : DSI GROUP
DSI GROUP est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant à Bruyères-le-Châtel, où les employés peuvent s'épanouir grâce à des projets stimulants dans le secteur de la Défense. Avec une culture axée sur la collaboration et l'autonomie, nous encourageons le développement professionnel continu et offrons des opportunités d'évolution de carrière tout en garantissant un cadre de travail sécurisé et respectueux des normes de sécurité. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des missions significatives tout en bénéficiant d'un soutien constant pour votre croissance personnelle et professionnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Service delivery manager RUN H/F
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme DSI GROUP, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez DSI GROUP. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Service delivery manager RUN H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à DSI GROUP que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Service delivery manager RUN H/F chez DSI GROUP.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de DSI GROUP. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Service delivery manager RUN H/F. Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez DSI GROUP.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez DSI GROUP
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez DSI GROUP. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de DSI GROUP et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
