En un coup d'œil
- Missions: Gérer les communications clients et assurer un service de réservation optimal.
- Entreprise: DSI, une entreprise inclusive qui valorise l'emploi durable pour tous.
- Avantages: Tickets restaurants, remboursement transport, mutuelle et avantages CSE.
- Autres infos: Travail dans un environnement stimulant avec des opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'inclusion sociale.
- Qualifications: Compétences en communication et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 24300 - 29700 € par an.
DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes. Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique. Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Tickets restaurants
- Chèques cadeaux
- Remboursement des transports à 50%
- Mutuelle
- Avantages CSE
- Prévoyances
Missions :
- Gestion des communications : Réception et traitement des appels/mails/tickets (outil online) en provenance des voyages d'affaires, des hôteliers, des agences de voyages et des fournisseurs.
- Accompagnement de nos clients durant le processus de réservation : encours, après-vente, modification, annulation et demande de remboursement, ajout de prestations (petit-déjeuner, animal…), facturation, prise en charge séjours ou services d'assistance via nos différents logiciels.
- Interface entre nos clients et nos fournisseurs (hôtels, agrégateurs) : traitement des modifications, délogements, mise à jour facturation, prise en charge règlement…
- Assistance clientèle.
- Assistance conseil : garantir des réponses optimales aux demandes de renseignements sur les réservations en cours, le process online, la prise en charge règlement, et l'information/conseil selon le paramétrage de la politique voyage.
- Assistance technique : identification des dysfonctionnements mineurs liés à des erreurs de paramétrage (outil) ou de synchronisation (fournisseurs/hôtels).
- Gestion des anomalies : prise en charge client immédiate / proposition de résolution alternative, escalade via enregistrement de tickets sur plateformes internes, suivi et relance des tickets en cours (internes et services externalisés), communication auprès des clients concernant les mises à jour et résolutions.
- Mise à jour des outils : Veiller à une mise à jour régulière et précise de la base de données d'hôteliers et des fiches hôtels, afin de garantir un service de qualité à nos clients.
- Mise à jour de la facturation dans notre système interne : ajustement de la facturation en réponse aux modifications des séjours, gestion de la clôture des litiges et des remboursements.
Horaires de travail : (horaires à confirmer) Durée hebdomadaire : 39H Contraintes au postes: Travail sur écran, Travail assis.
Informations autres : Anglais lu et écrit minimum.
Chargé de Relation Client / Support Outil Online Réservation Hôtel (H/F) in Saint-Cloud employeur : DSI Entreprise Adaptée etlusive
DSI Entreprise Adaptée etlusive se distingue par son engagement envers l'inclusion des personnes en situation de handicap, offrant des emplois durables et qualifiants. L'entreprise valorise un environnement de travail bienveillant et collaboratif, où les employés peuvent participer à des projets innovants dans le domaine du développement d'applications web. Avec des opportunités de croissance professionnelle et une culture axée sur la performance économique et sociale, DSI est un employeur attractif pour ceux qui cherchent à faire une différence.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de DSI Entreprise Adaptée etlusive
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de Relation Client / Support Outil Online Réservation Hôtel (H/F) in Saint-Cloud
✨Rejoindre des groupes locaux de nettoyage
Cherche des associations ou des groupes de nettoyage dans ta région. Ces communautés peuvent t’ouvrir des portes vers des opportunités cachées et tu pourras aussi te faire des contacts dans le milieu.
✨Participer à des événements de recrutement
Renseigne-toi sur les foires de l'emploi ou les événements liés aux services de nettoyage. Ces occasions te permettent de rencontrer des employeurs potentiels en personne et de faire une bonne première impression.
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
N’hésite pas à partager des histoires concrètes de tes précédentes expériences de nettoyage, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’entretiens. Cela donne du poids à ton profil et montre ta capacité à gérer des situations variées.
✨Postuler directement sur le site de DSI Entreprise Adaptée etlusive
Assure-toi de postuler directement sur le site de DSI Entreprise Adaptée etlusive. Cela montre ton intérêt pour l'entreprise et te permet d'aller au-delà du processus traditionnel en augmentant tes chances de mise en avant.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de Relation Client / Support Outil Online Réservation Hôtel (H/F) in Saint-Cloud
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences en service:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences passées. Si tu as déjà travaillé dans des environnements similaires, n’hésite pas à les mentionner dans ton CV. Parle des types de nettoyage que tu as effectués, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des environnements résidentiels.
Soigne la présentation de ta candidature:Un bon nettoyage commence par une bonne présentation ! Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs, bien structurés et sans fautes. Utilise un format simple et professionnel pour que le recruteur puisse rapidement comprendre ton parcours et tes compétences.
Valorise les compétences spécifiques:Mentionne toute formation ou certification que tu pourrais avoir en matière de nettoyage, de sécurité ou d’utilisation de produits spécifiques. Cela peut vraiment faire la différence et montrer que tu es sérieux dans ce secteur où le détail compte.
Explique pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es intéressé par le poste chez DSI Entreprise Adaptée etlusive. Qu'est-ce qui t'attire dans les services de nettoyage et pourquoi ce type de travail te semble-t-il important ? Cela peut vraiment ajouter une touche personnelle à ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez DSI Entreprise Adaptée etlusive
✨Montre ton expertise en nettoyage !
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées et de tes techniques de nettoyage. Peut-être qu'ils te demanderont des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'efficacité ou la qualité d'un service. Sois prêt à parler des différents produits et outils que tu utilises ; cela montre que tu es au fait des dernières tendances du secteur.
✨Anticipe les questions comportementales
Dans les services de nettoyage, le travail d'équipe et la gestion des clients sont cruciaux. Prépare quelques anecdotes qui montrent comment tu as fait face à des situations difficiles avec des clients ou comment tu as collaboré avec une équipe pour atteindre un objectif. Ces histoires donneront un aperçu de ta personnalité et de ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta polyvalence
Les employeurs recherchent souvent des candidats capables de gérer plusieurs tâches. Prépare-toi à parler de ta capacité à effectuer différents types de nettoyage, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des résidences privées. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Quand on postule pour un poste à temps plein dans le nettoyage, il est important de s'assurer que tu vas bien t'intégrer dans l'équipe. Pose des questions sur la culture de travail chez DSI Entreprise Adaptée etlusive et sur les valeurs qu’ils défendent. Cela montre que tu es non seulement intéressé par le poste, mais aussi par l'environnement dans lequel tu vas travailler.
