En un coup d'œil
- Missions: Répondre aux appels clients et résoudre les problèmes de commandes.
- Entreprise: Dover Imaging & Identification, une entreprise internationale innovante.
- Avantages: Environnement collaboratif avec des opportunités de carrière à l'international.
- Autres infos: Possibilités de formation et de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client.
- Qualifications: Expérience en service client et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 28350 - 34650 € par an.
Dover Imaging & Identification (DII) is a segment of Dover Corporation that includes the following brands: Markem-Imaje, Blue Bite, Solaris Laser, Systech, MS Printing Solutions and JK Group.
We design, manufacture and deliver industrial equipment, consumables, software and services solutions for the marking & coding, consumer engagement, product traceability, authentication, and digital textile printing markets.
With more than 40 offices and over 3,000 employees worldwide, DII has a presence in +28 countries and offers numerous job opportunities globally.
If you're looking for an international, multidisciplinary and collaborative environment that offers a world of opportunities, come join us at DII.
Order Processing work is focused on responding to inbound customer calls (business-to-business or business-to-consumer) related to processing sales orders and resolving routine order/delivery issues including: Using a computerized system to gather information and confirm sales prompted by incoming calls.
Responds to routine inquiries (such as address changes, delivery delays, etc.) by referring customers to published materials, secondary sources, or more senior team members.
May promote products/services, but does not have a sales quota.
May include operator services positions.
A Support 4 requires advanced knowledge of operational procedures and tools obtained through extensive work experience and may require vocational or technical education.
Responsibilities typically include: Working under limited supervision for non-routine situations and may be responsible for leading daily operations..
Training, delegating and reviewing the work of lower level employees..
Problems are typically difficult and non-routine but not complex.
All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other factors prohibited by law.
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Customer Care Representative in Bourg-lès-Valence employeur : Dover Corporation
PSG® est un employeur de choix, offrant un environnement international dynamique à Auxerre, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous proposons des opportunités de développement professionnel, un cadre de travail hybride pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ainsi que des avantages tels que l'intéressement et des dispositifs favorisant le bien-être des collaborateurs. Rejoindre notre équipe R&D, c'est contribuer à des projets technologiques de pointe tout en bénéficiant d'un parcours d'intégration personnalisé et d'une forte perspective d'évolution au sein du groupe PSG et de Dover Corporation.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Care Representative in Bourg-lès-Valence
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Dover Corporation!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Dover Corporation. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Dover Corporation!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Customer Care Representative chez Dover Corporation. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Care Representative in Bourg-lès-Valence
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Dover Corporation, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Dover Corporation.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Dover Corporation et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Dover Corporation
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Dover Corporation utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Dover Corporation et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
