En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients et les aider avec leurs besoins à la bibliothèque.
- Entreprise: Douglas County Libraries, un lieu accueillant et dynamique.
- Avantages: Salaire compétitif, soins de santé, congés payés et plan 401k.
- Autres infos: Opportunités de croissance professionnelle dans un environnement collaboratif.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe qui valorise les relations authentiques et le service client.
- Qualifications: Diplôme de lycée et expérience en service client requise.
Le salaire estimé est compris entre 20 - 34 € par heure.
Wage: 16,83 $ à 21,01 $ de l'heure
Job Type: Temps partiel (20-34 heures par semaine)
Closing Date: 11/8/26 ou jusqu'à ce que le poste soit pourvu
Purpose: Sous la supervision du Responsable des Services de Branche (BS), l'Associé à l'Expérience Client I effectue des tâches de service à la clientèle, aide les clients avec des activités autodirigées, localise les matériaux de bibliothèque, utilise le catalogue, assiste à la circulation et commercialise des matériaux. Ce rôle sert de premier point de contact pour les clients et fournit un excellent service à la clientèle en établissant activement des connexions avec les invités et en servant proactivement une population diversifiée en utilisant notre modèle de service CARE.
Essential Duties And Responsibilities
- Service à la clientèle (85%)
- Accueille les clients avec professionnalisme et hospitalité, créant une expérience positive et engageante tout en promouvant la mission et les valeurs des Bibliothèques du Comté de Douglas (DCL).
- Effectue les tâches de circulation efficacement, y compris l'enregistrement, les réservations, les amendes, l'enregistrement des clients et l'émission de cartes de bibliothèque, soutenant à la fois les opérations en succursale et au Centre d'Appels.
- Fournit un soutien technique de base et une assistance directionnelle, connectant les clients aux services de bibliothèque et aux ressources communautaires, et référant les besoins complexes des clients si nécessaire.
- Améliore l'engagement des utilisateurs grâce à des recommandations proactives, à la commercialisation et au maintien de normes de service élevées lors de chaque interaction.
- Collabore avec les membres de l'équipe et les bénévoles pour assurer le bon fonctionnement des opérations, démontrant initiative, professionnalisme et communication solide.
- Soutien aux programmes (10%)
- Aide à la livraison des services de branche, événements et programmes en équipe.
- Autres tâches (5%)
- Développe une maîtrise des technologies pertinentes de l'industrie et de l'organisation.
- Participe au processus de retour d'information sur la performance de DCL et respecte les attentes, politiques et procédures départementales.
- Effectue d'autres tâches selon les besoins.
One DCL Commitment: Chaque employé doit exemplifier la marque, la culture et les valeurs des Bibliothèques du Comté de Douglas, qui sont accueillantes pour tous, favorisent la croissance continue et les relations authentiques.
Benefits: Les Bibliothèques du Comté de Douglas (DCL) sont un employeur membre de Colorado PERA, vous serez donc inscrit à Colorado PERA. Pour plus de détails sur les avantages des membres, rendez-vous sur www.copera.org.
Elective DCL Benefits Include:
- Plans de soins de santé : médical, dentaire et vision
- Plans volontaires : Accident, Maladie Critique, Assurance Temporaire et à Long Terme
- Couverture Vie et Décès Accidentel
- Plans 401k et 457 (via CO PERA)
- Protection juridique-ID Shield
Additional DCL Benefits Include:
- Congés payés
- Congés payés
- Congés de maladie
- Congés d'absence pour événements qualifiants
- Les avantages sont susceptibles de changer
Requirements:
Experience and Qualifications Required:
- Diplôme de lycée ou équivalent
- Une année d'expérience en service à la clientèle ou en bénévolat
- Compétences technologiques de base pour Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook) et familiarité avec Microsoft Edge et Microsoft Teams, ainsi qu'une capacité à apprendre et à appliquer de nouvelles technologies.
Preferred:
- Diplôme d'associé ou supérieur
- Une combinaison d'expérience et d'éducation sera considérée.
Physical Requirements:
- Doit avoir un moyen de transport fiable entre tous les emplacements de DCL.
- Doit avoir la capacité physique, l'endurance, la mobilité et la dextérité manuelle pour soutenir une opération 7 jours sur 7.
- Travailler aux postes de travail informatiques de manière répétitive et pendant de longues périodes.
- Capacité à lire une police aussi petite que 8pt.
Salary Description: 16,83 $ à 21,01 $
Customer Experience Associate I in Louviers employeur : Douglas County Libraries
Douglas County Libraries offre un environnement de travail dynamique où les employés peuvent développer leurs compétences en service à la clientèle tout en soutenant une communauté diversifiée. Les opportunités de croissance professionnelle sont encouragées, et l'entreprise valorise un service client exceptionnel grâce à son modèle de service CARE. Les employés bénéficient également d'une culture de travail collaborative et d'un soutien pour leur développement personnel.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Douglas County Libraries
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Experience Associate I in Louviers
✨Profite des réseaux locaux
Dans le secteur des services de nettoyage, les réseaux locaux jouent un rôle clé. Rejoins des groupes Facebook ou des forums de ta ville où les professionnels du nettoyage et les clients se rencontrent. Ça peut être une super opportunité pour te faire connaître et découvrir des offres d'emploi pas encore publiées !
✨Visite les entreprises en personne
N’hésite pas à faire un tour dans les entreprises de nettoyage locales. Les postes à temps partiel se remplissent souvent rapidement, donc une visite en personne peut vraiment faire la différence. Parle aux responsables, présente-toi et exprime ton envie de travailler avec eux !
✨Sois actif dans les plateformes de recherche d'emploi
Utilise des sites dédiés à l'emploi où les entreprises de nettoyage affichent leurs annonces. Crée un profil sur des plateformes comme Indeed ou Pôle Emploi, et mets bien en avant ta disponibilité et tes compétences spécifiques qui pourraient faire la différence pour des postes à temps partiel.
✨Pense au bouche-à-oreille
Fais savoir à ton entourage que tu cherches un job à temps partiel dans le nettoyage. Le bouche-à-oreille dans ce secteur est souvent très efficace ! Parfois, simplement demander à des amis ou des connaissances peut mener à des opportunités d'emploi incroyables.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Experience Associate I in Louviers
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le nettoyage:Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager ce qui te plaît dans le secteur du nettoyage. Que ce soit l'idée de rendre des espaces propres et agréables ou de contribuer au bien-être des autres, montre-nous que tu es motivé par le travail et que tu comprends l'impact de tes efforts.
Mentionne ton expérience et tes certifications:Si tu as des expériences passées dans le nettoyage ou des certificats comme le Certificat de Compétences Professionnelles (CCP) dans les services de nettoyage, assure-toi de les inclure dans ton CV. Cela nous aide à évaluer ta compétence et ton engagement envers la qualité du service.
Soigne la présentation de ton CV:Un CV clair et bien structuré est essentiel! Comme tu postules pour un poste à temps partiel, mets en avant tes disponibilités et ta flexibilité. On veut savoir quand tu es disponible pour travailler et à quel point tu peux t'adapter à divers horaires.
Utilise notre site pour postuler:N'oublie pas de soumettre ta candidature directement sur notre site Douglas County Libraries. C'est super important pour nous d'avoir toutes les candidatures au même endroit et ça rend le processus beaucoup plus fluide, alors n'hésite pas!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Douglas County Libraries
✨Maîtrise des outils de nettoyage
Assure-toi de connaître les différents outils et produits de nettoyage. Les recruteurs chez Douglas County Libraries pourraient te poser des questions sur les techniques spécifiques ou des scénarios de nettoyage que tu as déjà rencontrés, alors sois prêt à partager tes expériences.
✨Attention aux détails
Dans le secteur du nettoyage, l’attention aux détails est cruciale ! Prépare quelques exemples concrets où tu as dû être minutieux dans ton travail. Cela montrera à Douglas County Libraries que tu es une personne sur qui ils peuvent compter pour un travail bien fait.
✨Flexibilité et motivation
Pour un poste à temps partiel, mets en avant ta flexibilité concernant les horaires. Les entreprises de nettoyage comme Douglas County Libraries ont souvent des horaires variables, alors fais-leur savoir que tu es prêt à t'adapter et que tu es motivé par l’idée de faire partie d'une équipe dynamique.
✨Montre ton esprit d'équipe
Le travail en équipe est souvent vital dans les services de nettoyage. Prépare-toi à discuter de tes expériences passées où tu as collaboré avec d'autres personnes pour atteindre des objectifs communs. Cela va aider Douglas County Libraries à voir que tu es une personne qui sait travailler en synergie avec les autres.
