Chargé des activités culturelles et des visites (F/H) in Douai

Chargé des activités culturelles et des visites (F/H)

Contrat Promotion interne - Emploi permanent Catégorie B Cadre d'emploi Assistants territoriaux de conservation du patrimoine et des bib Direction/Service Douaisis Agglo Tourisme Localisation Hōtel Communautaire - 746 rue Jean Perrin - 59500 DOUAI DORIGNIES

Contexte du recrutement et définition de poste

Douaisis Agglo recrute un Chargé des activités culturelles et des visites à la Direction du Tourisme.

Activités et tâches principales du poste :

• 1- Chargé de réservation groupes :
  • Accueil téléphonique et rdv physiques avec les responsables de groupes
  • Conception du produit, Établissement du devis …
  • Diffusion de l'information et réservation des prestataires concernés
  • Suivi du dossier et de sa facturation en lien avec le service de la comptabilité
  • Accueil in situ des groupes
  • Lien avec les guides nécessaires
• 2- Animation du patrimoine
  • Référent documentaire : gestion de la base de données documentaire, revue de presse
  • Animations patrimoniales d'une équipe de guide-conférencier autour de propositions de visites, rencontres avec des professionnels du patrimoine
  • Sensibilisation patrimoniale auprès de l'équipe de guides in situ : transmission de savoirs
  • Proposition et création de visites ou ateliers. Accueil du public sur site et réalisation effective.
  • Guide au beffroi et suivi de la maintenance et de l'entretien de celui-ci avec les services techniques de la ville
• 3- Conseiller en séjour
  • Accueil et renseignement des publics physique, téléphonique, courrier et mail
  • Vente/Réservation de produits boutique et billetterie
  • Réservations Groupes
  • Informations statistiques sur les fréquentations / participations
  • Vente de produits simples sur logiciel dédié (visites, boutique) et packagés (proposition de séjour),
  • Suivi de la maintenance du matériel autour de l'accueil (vélos électriques, dispositifs audio de guidage)
• 4- Régisseur suppléant

  Lors de l’absence du régisseur principal

  • Contrôle de cinq caisses physiques et la caisse internet
  • Dépôt et virement sur le compte principal
  • Reversement aux structures extérieures, avec ou sans commission déduite
  • Actes de remboursements
  • Contrôles des ventes
  • Constitution des fonds de caisse
  • Suivi administratif des terminaux de paiements (TPE)
  • Rapprochement bancaires portail DGFIP et logiciel de commercialisation Ingénie
  • Gestion des chèques vacances

Profil recherché

Savoir être :

Discrétion, loyauté, responsabilité, attitude positive, courtoisie avec des interlocuteurs différents, esprit d'équipe et engagement dans le travail

Savoir Faire :

Maîtrise des savoirs liés à la création de visites

Maîtrise du logiciel dédié aux réservations (groupes et individuels) : Ingénie

Maîtrise d'outils en ligne pour le partage de documentation

Savoirs agir :

Travailler avec différents responsables de groupes : comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées

Proposer un programme adapté pour la sensibilisation patrimoniale des guides-conférenciers.

Créer une visite guidée de A à Z, du repérage, à la conception et commercialisation

Management : Nombre d'agents encadrés : environ 10 par intermittence (guides-conférenciers n'étant pas présents à temps plein)

Conditions particulières du poste : Travail sur PC et dans les 35 communes du Douaisis selon les préparations et les visites.

Rémunération : Rémunération statutaire, régime indemnitaire, Comité des œuvres sociales, participation de la collectivité à la cotisation mutuelle santé du foyer et à la prévoyance, chèques déjeuners, chèques vacances

#J-18808-Ljbffr