Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Relation Client (CRC) dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois minimum, basée à Mérignac.
Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous intégrez un pôle de compétences dédié et jouez un rôle central dans la prise en charge et le suivi des demandes clients dans le domaine de la santé et de la prestation à domicile.
Vos missions principales
Traitement des demandes clients multicanal
- Répondre aux appels entrants des clients, prescripteurs et patients
- Traiter les demandes reçues via différents canaux : téléphone, e-mail, extranet, etc.
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques selon les procédures internes
- Garantir la qualité et la fiabilité des données enregistrées
Organisation et coordination des interventions
- Planifier, replanifier et coordonner les interventions et livraisons
- Adapter les solutions proposées selon le besoin client : envoi de matériel, assistance à distance ou intervention sur site
- Optimiser les délais et les modes d'intervention
Assistance et suivi opérationnel
- Assurer l'assistance et le dépannage de dispositifs médicaux à distance
- Informer et accompagner les clients sur les prestations et leur suivi
- Jouer un rôle d'interface entre les clients et les équipes opérationnelles
Coordination interne
En interne :
- Vos homologues CRC
- Les équipes santé connectée et planification
- Les managers du pôle (Responsable Relation Client, Planification, Santé Connectée)
- Les équipes terrain (intervenants, responsables de prestation, planificateurs)
En externe :
- Patients
- Professionnels de santé
- Pharmacies
- HAD, EHPAD et autres structures médico-sociales
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Conseiller Relation Client (H/F) in Mérignac employeur : Domino RH
Domino Annecy Interim est un employeur de choix pour les opérateurs usinage, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur la qualité et l'innovation, vous aurez la chance de travailler avec des technologies de pointe tout en bénéficiant d'une équipe soudée et d'un soutien constant. Situé à Annecy, ce poste vous permet de profiter d'un cadre de vie agréable, alliant travail et qualité de vie.
